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管人的五种技巧（第1页）

管人的五种技巧

管人也是一门艺术，管理者在工作中要注意以下技巧：

要承担责任

要使企业有效地运转，管理部门必须负起责任。哈理·杜鲁门担任美国总统时，他的椭圆形办公室上挂有一块牌子，上面写着：“责任就在这里。”每个企业家都应采取这种态度。

如果你对部下的表现不满意，请不要责怪部下，因为错误就在你自己身上：如果你对公司的经营不满意，请在自己身上找找原因，而不要只是到市场上去找原因；如果你对公司的赢利百分比不满意，请不要归咎于通货膨胀，而应严肃地看一看你是怎么做的，你要是推卸责任，就永远无法取得成功。

越是推卸责任、逃避责任，就越有可能失败。至于一个领导人会遭到怎样的失败，可以通过一个公式来预测，这个公式是：他越是想寻找社会可以接受的借口，就失败得越惨。

我们的管理人员必须承认，内因是起主要作用的。要把企业管理好，我们必须把部下带好，而部下只跟他们所敬重的人走。赢得部下敬重的一个办法是，勇敢地承担起自己应该承担的责任。这就是说，如果遭到失败，如果事情的结果不如希望的那样好，我们应当说：“唉，我失败了，是我的错，吃一堑，长一智，我不会重犯这种错误了。我能把这些失败变成今后的成功。”

要有胆量说“我不懂”

你要是敢于承担责任，一个重要的表现方式是，要敢于承认自己并非什么都懂。懦弱的领导人绝不敢说“我不懂”这三个字。

精明的领导人在部下提出他解决不了的问题时，往往这样的回答：“你提出了一个重要的问题，我们必须找出答案。那几位是这方面的专家，我们一起去请教他们。”这寥寥数语，不但对部下的工作给予了指导，而且还对部下表示了鼓励和赞赏。

主管要有风度

1．所有时间内都须维持良好而亲切的态度——敞开大门面对所有自己的部属，欢迎他们，并显示出对他们的尊重。

2．把好处与那些做出贡献的人分享，并让他们知道自己对组织是有所贡献的。

3．如果属下必须连夜加班，应尽可能注意到他们的安全问题。

4．当属下说明他们其中一人生病、过于忧虑、压力太大，或是心中有所疑惑等事情时，必须流露出高度的关怀之意。

5．有了好消息得让所有相关的同仁们知晓。若有了成就，上级也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意，而不是贪得无厌地把所有功劳归到自己一个人身上。

6．阻止谣言或风言风语的传播——这些都会对员工士气造成负面影响，而且也等于间接阻止大家把一切不洁的想法都从嘴巴道出。

7．在做出决定前可向人请教一番——尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。

8．耐心聆听别人所说的话，千万不要让对方有这样的印象：他们说话的时机不对。

9．鼓励大伙儿在一起工作。

10．即便是自己一个人工作，也要像在团体里工作一样，得随时注意自己的行为举止。

要永远怀有感激之心

无论我们在办公场所的地位如何，都应该仔细想想下面这些人，并向他们表达感激之意。