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第二章 礼上到位有礼走遍天下（第2页）

乍一听似乎可笑。事实上，这些小打扮曾给人留下良好的印象，整洁的着装总是给人一种信赖感。

（2）展现你的风度

与衣着紧密相连的是人的风度。如果说衣着是一个人的审美力的反映的话，那么风度则是一个人的性格和气质的反映。有的人性格开朗，气质聪慧，风度则往往潇洒大方;有的人性格豪爽，气质粗犷，风度则往往豪放雄壮;有的人性格沉静，气质高洁，风度则温文尔雅;有的人性格温柔，气质恬静，风度则秀丽端庄。风度是性格和气质的外在表现，属于一个人的外部形态，是由一个人的言谈举止所构成的。与心灵相对而言，风度是人的一种形式，也是感受形式美的眼睛所最先接触的。因此，从风度的好坏，不仅可以看到一个人的文明程度，而且也可以部分地看到一个人的美丑。我们主张人是需要有美的风度的，人的言谈举止、待人接物都应当表现出文明的美的风度。如果举止轻浮，言谈粗鄙，待人接物玩世不恭，甚至粗暴狂躁，那就不是文明礼貌的表现。

风度不是来自摹拟得之，更不是装腔作势的结果，而是一个人的心灵美的外在表现，是在长期的社会实践中所形成的好的性格、气质的自然流露。要有美的风度，关键在于各人在实践中培养自身的美的本质，形成美的心灵。古人早就说过:“诚于中而形于外。”心里诚实，才有老实的样子。心不诚实迟早要被人看破的，更何况风度这种人的外在美是没法装得像的。当然，人的风度是多样的，不能强求一律。人的风度的多样性，是为人的性格、气质的多样性所决定的。但是，无论性格、气质的多样性也好，还是风度的多样性也好，都应当体现出人的美的本质。而只有美的心灵，美的性格、气质，才能有美的风度。

（3）提高你的修养

我们强调“第一印象”在取悦中的重要作用，但这仅仅是一种首要效应，并不是本质的、内在的、不可改变的。

其一，双方初次见面所获得的印象只是一些表面特征，不是内在的本质特征，所以单凭第一印象作为继续交往的基础是不牢固的。如一些男女青年初次见面时，往往是凭仪表、长相而一见钟情，而不考虑对方的人性态度、个性品质而草率结婚。事实证明，这是靠不住的，往往会留下后患，最后甚至导致感情破裂。

其二，第一印象不是无法改变的，随着时间的推移，交往的增加，对一个人的各方面情况会愈来愈清楚，从而可以改变第一次见面时留下的印象。

其三，即使是第一印象的展示，也反映了人的个性品质，归根结底，它是一个人平时长期修养的结果。没有平时良好的修养，即使主观上想给人留下一个好印象，也往往是东施效颦，装模作样，反而令人生厌。

4。人际交往的润滑剂——“礼”

中国人历来称道“礼尚往来”，可见，“礼”是生活中的大事。做人要增加个人魅力，必须在“礼”上大费心思。

生活中的送礼现象到处存在，必不可少。家人、朋友、同事都互相送礼。所以收礼也要区别对待，一般性的礼品可以收受，但如果收下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物，就有构成受贿罪之嫌，是万万不可取的。

收礼也要费点心思，多思量，估计送礼者是别有用心，一般都应该拒收，实在推脱不过，也要尽快回送同价值礼品。不愿收受的，除退回礼物之外，应表示委婉、诚恳的感谢。

礼物送也罢，不送也罢，都是根据情况灵活处理的。

“该如何送礼”是人情礼仪中十分复杂很难处理的一门学问，这门学问，学校没有专业，社会中也没有规章制度，同事也难以明说，全凭自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往能八面玲珑，四方有缘，处处春风得意。送礼物给同事，是8小时之外建立感情、推进关系的最有效的物质桥梁。同事帮了你的忙，事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上，既还了人情，又不致失礼仪。同事家有婚嫁喜事，根据关系的远近亲疏送上一份合适的贺礼，既添了喜庆，又得了人缘儿。同事生病，及时前去探望，时间不宜过长，送些鲜花、水果、营养品等足以，既安慰了病人，又表达了关注之情……诸如此类同事间的私人馈赠，作为联络感情，人情世故的必要应酬，当然是必要的，但要注意轻重之分，一般不宜买太重的礼物，免得让对方感到你别有用心。

送礼给上司，可视为一种礼貌，表达感谢照顾的心意。上司在公事上给予不少指点，对工作该如何进行也帮了不少忙，谢谢化道礼物，更具体、更有现实意义。

送礼的时机宜自然得体，毫无理由的馈赠绝非多多亦善。老祖先创造了“礼节”一词，恐怕也正是暗示“逢节送礼”之意，而不是没道理地送。有时，刚到新岗位，刚出成绩，刚被提升，倒是送礼的好时机。

当然，并非所有的礼都能送得出去，万一礼送到人家门上，却被拒之门外，的确是件尴尬的事情。花钱没讨好不说，弄不好还会误大事，弄个适得其反。有人自认为眼光深远，喜欢玩“放长线钓大鱼”的游戏，为未来感情投资而送上司一些大礼，而这种师出无门的大礼恐怕十有八九都会被拒收，弄不好还给上司留个心机太重的印象，真是送比不送糟得多。

有句俗话叫做“礼多人不怪”。做人要讲究彬彬有礼，不卑不亢，有来有往，这既是做人的窍门，也是做人的风度。

5。要客气待人，礼多人不怪

诗经说:“谦谦君子，赐我百朋。”礼多不怪，原是人之常情。

某君是最高领导，高级职员去见他，他不但坐着不动，也不屑回你一声某先生，而且不肯注视你的陈述，你只好站在旁边说话，真是架子十足。有时不高兴，认为你的说话不对，他竟始终不开口，好像听而不闻，始终不对你看，好像视而不见，你得一场没趣，只好颓然退出。他对高级职员如此，对其他下属，不问可知。对待朋友，也是似理不理的神气，实在令人难受。古人说:“施绝然声音颜色，拒人于千里之外”，某君正是如此，当他得势的时候，大家只好背后批评，当面还是恭维，还是奉承，心里都是反对他，他种了这样的恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人，非常得多，当然还有其他重要原因，而待人傲慢，至少是一个方面。多礼是一件必要的工具，礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习成为习惯，多礼便能行无所事，十分自然了。

学者王先生是以多礼出名的人，他见人必先招呼，招呼必先鞠躬，对朋友如此，对学生也是如此。说话轻而和气，点头不断，笑容可掬。你如到他卧室或办公室，请他写字，他虽写得一手很好的十七帖，还是愈发谦虚，请你坐下来谈，你如不坐，他始终站着。无论是谁，一与王先生接触，如饮醇酒，无不心醉，所以他的人缘特别好。凡是他的学生，一见他来，立即鞠躬，让立一旁，等他过，这不是怕他，而是敬他，敬他完全是由于他的多礼。多礼似乎虚文，而关于人与人的感情者很大，所以孔子也说:“不学礼，何以立”。孔子所谓礼，不单指礼貌，而礼貌必在其中，这是可以断言的。“周旋中规，折旋中矩。”言语行动都要注意。文质彬彬，谓之君子，彬彬有礼，谓之君子，礼多人不怪。这是对人的说法礼多且足以表示你是位君子呢!

但是多礼尤须诚恳，多礼而不能诚恳，反而使人讨厌。交际场中，见人握手，说几句客套话，虚伪已达极点，受之者觉得无聊说之者也未必不觉得无聊。能诚恳，才能恭敬，能恭敬，才是真的礼貌。俗语说:“人熟礼不熟。这就是表示你对于熟人，也要有礼貌。”“晏平仲善与人交，久而敬之。”晏平仲所以能够久而敬之，必先他对人能够久敬。久而敬之是指双方面而言，久而敬之，更须先从你自身始。

6。介绍别人也要讲礼仪

在交往中，经常需要介绍他人，如何介绍也是一个大费脑筋的问题，要讲究礼仪，做到不卑不亢，既热情又尊重。一般来说，介绍他人时应先向双方打个招呼:“请允许我介绍你们认识一下”或“我介绍你们相互认识一下好吗?”这样，可以使双方有思想准备，不会感到突然。

介绍不但涉及礼仪，有时也要费点心思。按一般的习惯，作介绍时，如是不同性别的两个人，应该先把男士介绍给女士;如果男士年纪比女士大很多时，则应先把女士介绍给男士;如是不同辈分、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈，先介绍下级给上级;把一对夫妇介绍给他人，在一般情况下应先说丈夫，后说妻子;把两个群体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的，随员笼统介绍即可。

有时，需要把某个人介绍给很多人，应该先向全体介绍这个人的姓名、职业，然后再依照坐着或站着的次序一一向这个人作介绍。如:“各位，这是电视台的记者刘方。小刘，这是公司董事长xx，这是，总经理xx，这是……”

有时，向大家介绍新来的领导、来讲课的老师或作报告的专家学者，只要把这个人介绍给全体人员就可以了，不必再一一向他作介绍。被介绍者要站立，向众人表示谢意，众人一般应鼓掌致意。介绍的内容，一般只包括姓名、身份。如有必要，也可介绍籍贯、个人性格、爱好、工作成就、所熟悉的老师、同学、朋友，等等。

通过这些内容的介绍，使双方能够很快沟通。

在介绍他人时，应注意以下几点:

（1）介绍时要热情诚恳，面带微笑，神情要镇定自然，落落大方，充满自信。即使遇到意外情况，也不要慌乱，从而造成一种融洽随和的气氛，给被介绍的双方留下难忘的印象。

（2）介绍时口齿要清楚，并作必要的解释和说明，以便使听的人能够很快记住双方的姓名。

（3）介绍方法要灵活，要随机应变。面对长者或领导，要使用尊称，如说“请允许我向您介绍……”。在朋友之间，可用轻松活泼的方式，有时不妨幽默一点。如:“这是我们单位有名的大胖子，外号'肥仔’。”这样能使气氛活跃。

介绍他人时，只能称赞，不能揭短，否则赢不来尊敬还会招来别人的厌恶。

7。不受欢迎的坏习惯一定要戒除

做人一个重要的原则就是让人看起来喜欢，不惹别人厌恶，在与人相处时尤其要这样，一些小的习惯和毛病就可影响到别人对你的看法，所以你应该检查一下自身是否有这些小毛病。

生活中我们常会遇到一些人，由于一些微不足道的缺点，使他们成为一个不受欢迎的人，他们这些微不足道的缺点就像那遮住明月的乌云一样，掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。要培养圆融做人的本事，就必须除掉这些毛病。