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第9章 好品位造就好人生（第2页）

俗话说：“良言一句三冬暖”，话说得好会让人如沐春风；俗话又说“祸从口出”，话说不好则会招来祸患。人人都有一张嘴，长嘴就是为说话，但从不同的人嘴里说出来的话效果大不一样。所以，一言使人笑，一言使人跳，追求成功的人应当会说话。

首先，讲话要做到有的放矢，简明扼要，突出重点。

表达自己的观点，应当讲究章法，思路严密。这是提高说话水平的基本要求。我们平时与人寒暄或作简短的交谈，一般都是比较随便的，谈不上条理清晰，但在正式场合，比如报告会、讲座、演讲等比较重要的讲话，情况就不一样了，这要求说话者对所说的内容有深刻的理解，并对整个说话过程做出周密的安排。

马克·吐温曾经说过，有一次他去听一位牧师传教，开始很有好感，准备捐献身上所有的钱。过了一小时，他听得厌烦，决定留下整钱，只捐些零钱。又过了半小时，他决定分文不给。等到牧师说完了，他不仅不给，还从捐款的盘子中拿出两元钱作为时间的补偿。

这是对说话冗长者的绝妙讽刺。所以说话中应当注意在句式变化的同时，多用短句，少用长句。长句能够表达缜密的思想，委婉的感情，能够造成一定的说话气势，但是其结构比较复杂，如果停顿处理不好，不但说话者觉得吃力，就是听话者听起来也不易理解。而短句的表达效果简洁、明快、活泼、有力。由于活泼明快，就可以干脆地叙述事情；由于简洁有力，就可以表达紧张、激动的情绪，坚定的意志和肯定的语气。因此在运用上，易说易听的短句更适合在交谈、辩论、演讲等重要场合的说话中使用。

其次，不要吝啬对别人的赞美。

做人要成功，就千万不能吝啬赞美的语言，爱听赞美是一个人的天性。心理学家证实：语言上的亲和是别人接受你意见的开始，也是别人转变态度的开始，因此，与人沟通时一定要多用赞美。

某市文化公司要建一座现代化的写字楼，但是办公家具却一直没有订下来。

这一天，办公家具公司的李经理找上门来推销办公家具。

“哟，好气派！我从来没有见过这样漂亮的办公室。如果我有一间这样的办公室，我这一生的心愿就都满足了。”李经理一见面就这样开始了他们的谈话。他用手摸了摸办公椅的扶手，说：“这不是红木的吗？难得一见的上等木料哇！”

“是吗？”王经理的自豪感油然而生。说罢，不无炫耀地带着李经理参观了整个经理室，兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配，兴奋之情，溢于言表。不用说，李经理顺利地拿到了王经理签字的办公室家具的订购合同。

李经理成功的诀窍，就在于他了解交往对象。他达到了目的，也给了王经理一种心理上的满足。他从王经理的办公室入手，巧妙地赞扬了王经理所取得的成绩，王经理的自尊心得到了极大的满足，并把他视为知己。这样，办公家具的生意也就自然非李经理莫属了。

人向来注意外界对自我的评价与赞美，这种外界评价有助于创造良好的情境和情绪，从而有利于事情的解决。所以说，要想做好人，适度赞美必不可少，它绝对是人际沟通中最有效的工具。

再者，说话要有巧妙纠错和更正的能力。

当乾隆称帝的时候，全国闻名的大才子纪晓岚，深受皇上的赏识。

有一天，乾隆宴请大臣。大臣们吃得十分开心，喝得也非常畅快。这时，这位爱卖弄学问的乾隆诗兴大发，他出了上联：“玉帝行兵，风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”

乾隆皇帝要求百官对下联，结果对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了，竟然没人能对得上。他想显示自己的才华，于是，便点名要纪晓岚对答，想让这位大才子在众多大臣面前出丑。然而，使乾隆皇帝出乎意料的是纪晓岚却把下联对上来了：“龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地当盘。”

话音未落，群臣们都相继发出赞叹不已的声音，似乎是纪晓岚为他们解了围、出了气似的。

乾隆皇帝听后，却不怎么高兴了。他面有怒色，半日沉吟不语，大家颇为纳闷。

此时，纪晓岚知道自己得罪了皇上，便紧接着又说：“圣上为天子，所以风、雨、云、雷都归你调遣，威震天下；小臣们都是酒囊饭袋，因此希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见，圣上是好大神威，而小臣只不过是好大肚皮而已。”乾隆一听，便立即露出了笑脸，连忙表扬纪晓岚，并说：“尽管饭量甚好，但若无胸藏万卷之书，又哪有这么大的肚皮。”

这对联对得相当的好。乾隆出的上联虽显示出了一代帝王的豪迈气概，不料纪晓岚下联一出，十分工整，却显示不出乾隆上联的才气。乾隆一听，自然感到有些不愉快。幸好，纪晓岚能够及时地发现并及时地为自己开脱，有意识地抬高乾隆，贬低自己。自然，君臣一唱一和，大家都高兴。

人有会说话的能力是好，但是话要说到正处，说到关键点上，就像纪晓岚一样，当乾隆不高兴时，又说了一句解决尴尬的话，这才能显示出一个人是否真正地会说话。

4。一旦承诺，就决不食言

一诺千金，诚信无价。承诺了就应该守诺。

你许诺任何一件事的时候，都必须慎重地掂量，它可价值千金。无论对大人对小孩，对恋人对外人，对妻子对父母，对同事对朋友，对上司对下属，对名人对凡人，对老师对同学，对什么人都是这样。也无论大的许诺小的许诺，眼前的许诺将来的许诺，任何许诺都是这样，在何时，许诺也都是这样，你的许诺就价值千金。

因而，做出许诺之前，你首先就得掂量它对人有无意义，价值几何，凡对人没有意义和价值的许诺，你决不可发出。其次，你得掂量你有无时间、精力和才能实现你的许诺，如果没有足够把握时你决不可做出。你还得多方估计，实现你的许诺是否还需要其他条件的辅助，你具备那些条件吗？凡没有把握实现时，你最好不要做出许诺。

当然，如果你嫌这样太瞻前顾后，太谨小慎微，你也不妨做出一些大胆的许诺。只是你在做出许诺的同时，必须告诉对方可能出现的各种麻烦和不能实现的可能性，即不要把话说得太绝对，以让人家事先有思想准备，一旦未能实现，不至于对你完全失去信任。

你在许诺时如果未留任何余地，那就想方设法地实现它，以后也不要寻找任何不能兑现的理由。说话未能做到，许诺未能兑现，即使你把理由说得头头是道，极为充分，人们也不会十分相信的，也许口头上暂时理解你，宽恕你，可是内心深处无疑有了一丝不信任你的念头。若第二次、第三次仍然如此，那他们就再也不会谅解你，相信你了，你便失去了信誉。

生活中，信守诺言和约定，看起来似乎很简单，做起来却相当困难，你只要稍有疏忽，就可能无法赴约。有时候你认为别人可能不需要你的服务，如果这种自我安慰的想法让别人知道了，就会让别人觉得你是个懒人。而且，你可能也有侥幸心理，以为别人能原谅自己，你这种怠惰的心理也会让人一看便明了。

所以，你在对待别人时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定遵守，别人会为你的态度所打动，他们会认为你是一个诚信的人，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜，攻无不克。

因此，一旦承诺，就决不食言。你要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打交道的人心中，你要使他们信赖你，觉得你是一个可靠的人。承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助，会使你在孤独的时候得到友谊的温暖，因为你的信守诺言，你的诚实可靠的形象已经推销了你自己。

食言是最不好的坏习惯，人生要成功，就应当改变这一项致命的缺点。特别是有身份的人更要注意，待事待人不要轻易许诺，许了诺，便一定要遵守。

5。性格好，则生活畅、事业旺

人类似乎有一个共同的弱点：对自己拥有的东西并不珍惜，一旦失去，才会知道它的真价值。

有一篇荒诞小说叫《自杀俱乐部》，这个俱乐部专门为准备自杀的人服务。它让你在死前享受到所有的人间乐趣。于是，一对想自杀的青年男女在这里相遇且相爱了，当他们认识到自己的想法很愚蠢而准备继续活下去时，毒气已经放了进来，他们除了死已别无选择。