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第十二章 不抱怨让你的工作更快乐02（第2页）

一个领导者应处处为大局着想，并且应善于驾驭他人，不可因小利而破坏全局，不可因小事而失信于他人。领导者是带领大家前进的火车头，火车头一坏，谁也前进不了。

所以，有才干的人，常常在无形之中消除种种反对意见，然而，一旦这些事情不可避免地发生了，他们首先是倾听对方诉说，并且向对方表示自己完全理解及尊重他们的意见。然后再陈述解决的办法及自己的看法。

7。行动之前，先要制定计划

荀子曾在《劝学》中说道：“不积跬步，无以致千里；不积细流，无以成江河。”“千仞之台，起于垒土：千里之行，始于足下。”选择了成功的目标和方向，关键还要循序渐进，不可急于求成。

正所谓：“凡事预则立，不预则废”。做任何事情都要有计划性，要有预见性，有计划就容易成功，没有计划就会失败。计划首先是定目标，因为定下目标才易成功。只有懂得把握自己宝贵的时间与精力，朝着目标进发的人，他们所付出的一切自然会得到回报。

或许很多人都体验过，自己工作得十分辛苦，可是结果却常常事倍功半，成功的果实迟迟未能品尝。这时候，你会觉得心灰意冷，开始怀疑自己的能力，甚至自暴自弃，一蹶不振。

有些人不可以说不努力，每天都很辛苦，但总是没什么收获，成功从不光顾他，就因为他做事没有计划，没有行动指南，结果白费时间、精力、金钱。只动手做，不动脑想，这种表面上的勤快只是没有效率和效果的忙碌。认真地设计一下自己的人生计划，这才是成功者必不可缺的关键环节。

美国哥尼大学医学院的佛士达医生认为，一个人是否懂得定下目标，乃成功的关键所在。他说：目标既定，人们自然避免本末倒置之谬误，更不会盲目做一些没有意义的事情。但是，如何才能制定适合自己的目标呢？具体而言，建立目标的标准是：

（1）让目标一目了然

人们必须了解自己所定目标后面的动机，所以应该坦然自问：我的目标是什么?怎样去达成它?遇到困难时，自己又会怎样去应付?

（2）目标既定，身体力行

把目标分成许多可以用实际行动完成的事情。例如，你若想成为机构的主管，首先每天上班便不要迟到，早八时准时到办公室。

（3）正确评估自己

你可以在40岁时学习游泳，但不要指望在三年内成为水怪史华兹。每一个人的能力都是有局限性，正如庄子所说，人是有“不能为”的。

（4）随时提醒计划

每日接近目标一步，应该好好自我奖励，也请朋友在那时称赞你一番，增加自信。只有这样才能一步步完成任务。

（5）目标要切合实际

人一生中的大目标可以只有一个，但是期间要为自己定下一些小目标，更要符合实际。它们能够带给你成就感，保持心机活泼，否则很容易会半途而废。

（6）定下先后完成次序

原则上替自己定下某段时间内，必须完成某些事情，但是如果那件事情特别重要，不妨把次要的事情延后处理，否则徒然把自己累坏。

成功是有规律可循的。急于求成。拔苗助长的故事告诉我们“欲速则不达”。成功是积累的结果，所以，定下目标只是人生的准备，还要选择正确的努力方向，选定一个达到目标的可行性方案。

甘布集团在加拿大从事地产业已有30余年历史。创业人罗拔·甘布于20世纪80年代从各大银行获得大量贷款，投资于美国纽约曼哈顿的黄金地带，以此成为加拿大最出名的地产大王。当时，甘布的个人财产已超过50亿美元，声望可与美国洛克菲勒集团比肩。北美东部报刊几乎每天都报道他的业绩和发展计划，使他成为家喻户晓的人物。

1986年春天，甘布集资30多亿美元，收购了美国“联合百货公司”，1988年，在与梅西百货公司展开激烈竞争时，又以高价收购“联邦百货公司”，为此支付了65亿美元。从此，甘布集团成为全美的最大百货公司集团，拥有员工10多万人，店铺几乎遣布全美东、西、中、南部各大城市。

但是，人们怎么也没料到，1990年1月，甘布集团宣告破产。有消息透露，甘布欠债总额高达200亿美元，即使出售公司及个人全部财产，仍欠债20亿美元。甘布之所以破产，主要原因是好高骛远，不自量力，没有制定一个科学可行的计划。

甘布的悲剧告诉我们，无论个人如何有才和财，他的能力终究还是有限的。力量的制约作用决定目标的选择只能是适度的，不可好高骛远，不自量力。对于我们来说，选择目标时正确评估自己的力量更为关键。

荀子曾在《劝学》中说道：“不积跬步，无以致千里；不积细流，无以成江河。”“千仞之台，起于垒土：千里之行，始于足下。”选择了成功的目标和方向，关键还要循序渐进，不可急于求成。成功的计划中非常关键的一项就是做自己力所能及的事情，不自量力只会酿成恶果。

8。学会尊重，不要训斥他人

如果你的人缘很好，能够得到同事、上司、下属的认同，那么，这样的工作环境一定给自己增添几分快乐因子，让自己在工作中得到满足，享受快乐。

有人说，训斥别人通常获得的结果有两个：首先是多了一个敌人，更重要的结果是“事情并不会朝着好的方向有任何的发展。”两千年以前，耶稣说过：“尽快同意反对你的人。”

在社会中，耶稣的观点其实并不是什么新观念。因为早在耶稣出生的两千年前，埃及阿克图国王，给予他儿子一些精明的忠告。即使是今天，我们极为需要这项忠告。四千年前的一天下午，阿克图国王在酒宴中说：“圆滑一点，它可使你予求予取。”

在我们的工作中，换句话说，就是不要跟你的顾客、同事或对手争辩。别说他错了，也不要刺激他，但要运用一点外交手腕。如果你想知道一些有关做人处世、控制自己、增进品格的理想建议，不妨看看本杰明·富兰克林的自传——最引人入胜的传记之一，也是美国的一本古典名著。

在这本自传中，富兰克林叙述他如何克服好辩的坏习惯，使他成为美国历史上最能干、最和善、最圆滑的外交家。

有一天，当富兰克林还是个年轻人时，一位教友会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿，情形大致如下：“本，你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了，弄得没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道的太多了，没有人能再教你什么，没有人打算告诉你些什么，因为那样会吃力不讨好，又弄得不愉快。因此你不可能再吸收新知识了，但你的知识又很有限。”

富兰克林的优点之一是，他接受了那次惨痛的教训。他已经够成熟、够明智，以致能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运。他立即改掉傲慢、粗野的习性。

“我立下一条规矩，”富兰克林说，“决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等，而改用‘我想’、‘我假设’，或‘我想像’一件事该这样或那样；或者‘目前我看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指正他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有两样等等。我很快就领会到改变态度的收获；凡是我参与的谈话，气氛都融洽得多了。我以谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更会减少一些冲突；我发现自己有错时，也没有什么难堪的场面，而我碰巧是对的时候，更能使对方不固执己见而赞同我。我一开始采用这套方法时，确实觉得和我的本性相冲突，但久而久之就愈变愈容易，愈像我的习惯了，而也许五十年以来，没有人听我讲过些什么太武断的话。（我正直品性下的）这个习惯，是我在提出新法案或修改旧条文时，能得到同胞重视，并且在成为民众协会的一员后，能具有相当影响力的重要原因；因为我并不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟疑，还会说错话；但一般来说，我的意见还是得到广泛的支持。”

北卡罗莱纳州王山市的凯塞琳·亚尔佛瑞德，是一家纺纱工厂的工业工程督导。她提出了她在接受训练前后，如何处理一个敏感的问题：“我的职责的一部分，”她报告说，“是设计及保持各种激励员工的办法和标准，以使作业员能够生产出更多的纱线，而她们也能赚到更多的钱。在我们只生产两、三种不同的纱线的时候，我们所用的办法还很不错，但是最近我们扩大产品项目和生产能量，以便生产十二种以上不同种类的纱线，原来的办法便不能就作业员的工作量而给予她们合理的报酬，因此也就不能激励她们增加生产量。我已经设计出一个新的办法，使我们能够根据每一个作业员在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级，来给予她适当的报酬。设计出这套新办法之后，我参加了一个会议，决心要向厂里的高级职员证明我的办法是正确的。我详细地说明他们过去用的办法是错误的，并指出他们不能给予作业员公平待遇的地方，以及我为他们所准备的解决方法。但是，我完全失败了。我太忙于为我的新办法辩护，而没有留下余地，让他们能够不失面子地承认老办法上的错误。于是我的建议也就胎死腹中。在参加这个训练班几堂课之后，我就深深地了解了我所犯的错误。我请求召开另一次会议，而在这一次会议之中，我请他们说出问题到底出在什么地方。我们讨论每个要点，并请他们说出最好的解决办法。在适当的时候，我以低调的建议引导他们按照我的意思把办法提出来；等到会议终止的时候，实际上也就等于是我的办法提出来，而他们却热烈地接受这个办法。我现在深信，如果率直地指出某一个人不对，不但得不到好的效果，而且还会造成很大的损害。你指责别人只是剥夺了别人的自尊，并且使自己成为不受欢迎的人。”