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第五章 巧舌如簧暖心暖意把事办（第1页）

第五章巧舌如簧，暖心暖意把事办

话为心音，巧者为妙。能做事、会做事的人都是会说话的高手。温言细语，巧舌妙言，如春风，如细雨，完完美美地就把事给办了。

1。说话绕绕弯子好办事

说话太直接容易让人产生反抗情绪，但换成迂回的方式，绕绕弯子，则不易被对方察觉你的意图，因此，说话绕弯子好办事。

成一件事，有时直截了当地表示意思，并不能奏效，而先把与所要办的这件事无直接关系的、却能烘托气氛的事情抬出来，在感情、道义上绕好了一个让人不宜也不忍拒绝的“套子”，另外语气曲折委婉，表达又贴切诚恳，最终可以如愿以偿。

意大利知名女记者奥里亚娜·法拉奇，深谙此道。她以其对采访对象挑战性的提问和尖锐、泼辣的言辞而著称于新闻界，有人将她这种风格独特、富有进攻性的采访方式称为“海盗式”的采访。迂回曲折的提问方式，是她把艰难的采访这件事办得出色的法宝之一。

（1）先抛出‘套子”的一部分

在采访前南越总理阮文绍时，她想获取他对外界评论他“是南越最腐败的人”的意见。若直接提问，阮文绍肯定会矢口否认。法拉奇将这个问题分解为两个有内在联系的小问题，曲折地达到了采访目的。她先问：“您出身十分贫穷，对吗?”阮文绍听后，动情地描述小时候他家庭的艰难处境。得到关于上面问题的肯定回答后，法拉奇接着问：“今天，您富裕至极，在瑞士、伦敦、巴黎和澳大利亚有银行存款和住房，对吗?”阮文绍虽然否认了，但为了洗清这一“传言”，他不得不详细地道出他的“少许家产”。阮文绍是如人所言那般富裕、腐败，还是如他所言并不奢华，已昭然若揭，读者自然也会从他所罗列的财产“清单”中得出自己的判断。

（2）给“套子”换个说法

阿里·布托是巴基斯坦总统，西方评论界认为他专横、残暴。法拉奇在采访中，不是直接问他：“总统先生，据说您是个法西斯分子。”而是将这个问题转化为：“总统先生，据说您是有关墨索里尼、希特勒和拿破仑的书籍的忠实读者。”从实质上讲，这个问题同“您是个法西斯分子”所包含的意思是一样的，但转化了角度和说法的提问，往往会使采访对象放松警惕，说出心中真实的想法。它看上去无足轻重，但却尖锐、深刻。

（3）给“套子”涂上感情色彩

访问邓小平，她是从祝贺邓小平的生日开始的。她从邓小平传记中知道他的生日是8月22日，而邓小平自己却忘记了。

邓：“我的生日?我的生日是明天吗?”

法：“不错，邓小平先生，我从您传记中知道的。”

邓：“既然你这样说，就算是吧!我从来不知道什么时候是我的生日，就算明天是我的生日，你也不应祝贺啊!我已经76岁了。76岁是衰退的年龄啦!”

法：“邓小平先生，我父亲也是76岁。如果，我对他说那是一个衰老的年龄，他会给我一巴掌呢!”

邓：“他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吗?”

访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。

看来善于办事的人，最擅迂回，最会委婉，所以，每一个人都应该学会绕弯做事的技巧，旁敲侧击，迂回进攻，使对方在不知不觉之中落入“圈套”，从而顺利达到自己办成事的目的。

曲径通幽。直路不通，不妨绕绕弯，这样做事的效果或许会好的多。

2。不必争执，万事“理”为先

美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方?’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”可见，争执强蛮不仅于事无补，反倒败事有余。

在处世中，假如你在愤怒之下，对别人发作一阵，你的气也许会随之消失，心中也高兴了。但是别人呢?当你高兴时他能分享到一点吗?你那挑战的口气、敌意的态度，会使他容易赞同你的意见吗?

某工程师嫌房租太高了，要求减低一点，但是他晓得房东却是一个极固执的人他说：“我写给房东一封信说，等房子合同期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家。假如房租能减低一点我就继续租下去、但恐怕很难，别的住也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看有无效果。’”

“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。”

“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信，有些话简直等于侮辱；又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继而不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数日来，他二话不说就答应了。”

“临走的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别位房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”

有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。

于是太阳躲进乌云里，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。

最后风筋疲力尽了，停止了，太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”

这个是有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示。

有理走遍天下，无理寸步难行。

3。口不择言坏大事

说话是天下第一难事。“祸从口出”这句古训就说明说话的不容易。但到了今天，说话自由了，但是，这不表示说话就简单了。因为，稍不留神，就得罪了人，从此为自己埋下了“地雷”，种下祸害。因此，熟练掌握说话、说实话的技巧是做事成功必备的“杀手锏”。

“你会说话吗？”这样问你，你一定觉得可笑，只要是正常人，说话谁不会?可实际上问题并没有那么简单。先看几个例子：

一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜被强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人?”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”

在寿宴上，客人同说“寿”字酒令。一人说“寿高彭祖”，一人说“寿比南山”，一人说“受福如受罪”。众客道：“这话不但不吉利，且‘受’字也不是‘寿’字，该罚酒三怀，另说好的。”这人喝了酒，又说道：“寿夭莫非命。”众人生气地说：“生日寿诞，岂可说此不吉利话。”这人自悔道：“该死了，该死了。”

有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“咳，该来的还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了?”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的?”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”话未完，最后一位客人也走了。

你看，说话是简单的事吗?如果我们说话时不加检点，就可能伤人败兴，引起误解，惹怨招尤。我们要注意说话的场合、对象、气氛，不要随意就说。像有些人去菜市场，问卖肉的：“师傅，你的肉多少钱一斤?”或饭馆服务员上一盘香肠，说：“先生，这是你的肠子。’这类生活中的笑话，我们要注意避免。

明人吕坤认为，说实话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。