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■注重细节 游刃职场■（第2页）

“哦，我明白了，谢谢你，卡耐基先生。”

几个月后，这位公司的老板请卡耐基参观他宽敞的办公室，对卡耐基说：“卡耐基先生，感谢你教给了我处理事务的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等等，堆得和小山一样，一张桌子不够，就用三张桌子。自从用了你说的法子以后，情况好多了，瞧，再也没有没处理完的事情了。”

这位公司的老板，就这样找到了处事的办法。几年以后，成为美国社会成功人士中的佼佼者。

在现实生活中，我们要面对纷沓而来的事情，这些事总是令我们应接不暇。但是请记住，不论事情有多少，先把当前该做的事排在第一位，分清主次，马上去做。

比别人做得多一些

留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事，你会比别人更容易成功。

英籍荷兰著名画家阿尔玛·埃德马说：“没有艰辛就没有成就。如果你想取得成功，除了努力工作别无他途。”如果你只是从事你报酬分内的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会促使与你的工作有关的所有人认可你，为你赢取良好的声誉。”

在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要全体员工协助。不料，当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个年轻的职员傲慢地说：“这不是我的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。”听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！”

要想纵横职场取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。分外的工作，会让你拥有更多的表演舞台，让你适时地表现自己的才华，引起别人的注意，得到老板的重视和认同。

美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆拣选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找别的新办法。他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的方法，就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义广为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意，很快，他获得了升迁的机会。5年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被提升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的仕途，他的名字叫西央多·韦尔。

做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事——这就是韦尔获得成功的原因。

重视每一位客户

一位中年妇女开着一辆旧车来到售车处，她走进展销室，来到福特轿车那里，对福特轿车的销售员说：“我想看看车。”可是那位销售员却说：“对不起，我现在正要去收款，现在没有时间，你在这里等一下。”

那位妇女只好四处转转，后来她来到了雪佛莱的售车处。雪佛莱的销售员热情地接待了她，闲谈中得知那天正是这位妇女55岁的生日。“生日快乐!夫人。”销售员说，“对不起，失陪一下，一分钟后我马上回来。”一分钟后他回来了，然后对她说：“夫人，您喜欢什么颜色的车?”

“我喜欢白色的。”妇女说。

“既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”

他们正谈着，女秘书走了进来，递给销售员一束玫瑰花。销售员把花送给那位妇女，说道：“祝您长寿，尊敬的夫人。”

那位妇女被深深地感动，眼眶都湿了，她激动地说：“我已经不记得接受礼物是什么感觉了，很久都没有人给我送礼物了。谢谢你!其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特牌的，所以我也想买福特轿车。现在想想，买雪佛莱也可以。”

他们成交了!

从头到尾，这位销售员都没有说过任何让夫人放弃买福特轿车的话，但是最后，妇人决定购买雪佛莱，只是因为她在这里感受到了重视。

这位推销员的名字叫做乔·吉拉德，他被誉为世界上最伟大的推销员，在做销售员的15年中，他总共卖出13001辆汽车，也就是平均每天卖出去4辆，这个纪录被收入《吉尼斯世界纪录大全》，至今没有人能够突破这个纪录。

每个人都希望被重视，每个人都希望被关注，重视和关注别人，别人同样也会重视你，关注你，回报你。用心去关心别人，幸运女神也会被感动的。重视你的每一位客户，因为在他没有掏出钱包之前，谁也不知道他的钱包里有多少钱。