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第五章 关爱予出你的人情（第6页）

为了让师傅们确保装修的质量和工期，我特请师傅们在馆子里撮了一顿。此后，每天我都得早早起床为师傅们开防盗门，让师傅们进屋工作，并嘱咐妻子为师傅们准备一壶茶，然后再乘车赶十几公里路去上班。晚上一下班，我又得赶紧放下手中的工作，赶回去看师傅们的工程进度，问师傅们缺不缺材料，给师傅们发烟抽。如果临时缺少材料，我还得连夜赶到建材市场去购置。一个月下来，我累得快趴下了。

一天，我在公司遇到小张，我问他房子装修的情况，并向他诉苦。小张听罢，一脸得意之色，说他轻轻松松的快搞定了。我问他有没有天天去为装修师傅开门，小张说他没有去，他常常出差，没有时间去管理。我问师傅怎么进门，小张笑了笑说，早把开门的钥匙给装修师傅了，不用去管。我听了很纳闷。又过了几日，小张的商品房装修提前完工，比我装修完工时间早了五天。那天小张请领头的装修师傅喝酒，结算了工钱，让我作陪。师傅是外地人，很直爽，三两杯酒下肚就讲起了装修的情况。师傅说：“新房装修之所以保质保量并且提前完工，得益于房东的信任。咱就冲开工第一天，房东把开门的钥匙交给咱，咱也得把他的活干扎实，得对得住人家对我们的这份信任!”然后师傅讲述了他们在城里干活遇到的一些心酸事。他说：“我们在城里干了多年的装修活，不少房东都不把房子的钥匙给我们，怕我们拿了钥匙，偷偷配一把，等日后好偷房东家的东西。其实，我们这些从农村里来的外乡人都是凭手艺谋生的，如果昧着良心做违犯法律，违反职业道德的事，那不是砸自己的饭碗吗?”

为人处世，信任别人是非常重要的。那些受欢迎的人，常用各种不同的方式把他们的特点展现在人们面前，其中最显著的特点便是任何时候都有守信、遵约的美德。

清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。可以说，中国人历来把守信作为为人处世、齐家治国的基本品质。

东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着天空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲，两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”

落叶萧萧，篱菊怒放，这正是两年后的秋天。张劭突然听见天空一声雁叫，牵动了情思，不由自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见天空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧!”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路，范式怎会来呢?”他妈妈不相信，摇头叹息，“一千多里路啊!”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去备点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。

约定的日期到了，范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

在现实生活中讲信用，守信义是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现了对己的尊重。但是，我们反对那种“言过其实”的“守信”，也反对使人容易“寡信”的“轻诺”，更反对“言而无信”“背信弃义”。

有一个年轻人，好不容易获得一份销售工作，勤勤恳恳干了大半年，非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败。而他的同事，个个都干出了成绩。他实在忍受不了这种痛苦。在总经理办公室，他惭愧地说，可能自己不适合这份工作。“安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你再要走我不留你。”老总的宽容让年轻人很感动。他想，总应该做出一两件像样的事来再走。于是，他在后来的工作中多了一些冷静和思考。

“因为，我比你更不甘心。”老总的回答完全出乎年轻人的预料，老总解释道，“记得当初招聘时，公司收下100多份应聘材料，我面试了20多人，最后却只录用了你一个。如果接受你的辞职，我无疑是非常失败的。我深信，既然你能在应聘时得到我的认可，也一定有能力在工作中得到客户的认可，你缺少的只是机会和时间。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心。我相信我没有用错人。”

多为对方着想

有一次，爱默生和他的儿子要把一头小牛赶进牛棚里去，可是父子俩都犯了一个识性的错误，他们只想到自己所需要的，没有想到那头小牛所需要的。爱默生在后面推，儿子在前面拉。可是那头小牛也跟他们父子一样，也只想自己所想要的，所以挺起大腿，拒绝离开草地。

这种情形被旁边的一个爱尔兰女佣看到了。这个女佣不会写书，也不会做文章，可是至少在这次，她懂得牲口的感受和习性，她想到这头小牛所需要的……只见这个女佣把自己的拇指放进小牛的嘴里，让小牛吮吸拇指，女佣使用很温和的方法把这头倔强的小牛引进了牛棚里。

这些道理都是最浅显而明白的，任何人都能够获得这种技巧。可是这种“只想自己”的习惯也不是很容易改变的，因为你自从来到这个世界上，你所有的举动，出发点都是为了你自己，都是因为你需要些什么。

做足人情的一条重要原则就是为对方着想。在生活中，若遇到只为自己的利益着想的人，我们常常会说这个人自私，鄙视其为人，自然就会很少与其来往。相反，若遇到的是一个能为他人着想的人，我们常常会敬佩其为人，也很乐意与他来往。思己及人，为了创建一个良好的人际交往环境，我们应该尽可能地为对方着想。倘若期望与人缔结长久的友谊，彼此都应该为对方着想。钓不同的鱼，投放不同的饵。卡耐基说：“每年夏天，我都去钓鱼。以我自己来说，我喜欢吃梅和奶油，可是我看出由于若干特殊的理由，鱼更爱吃小虫。所以当我去钓鱼的时候，我不想我所要的，而想鱼儿所需要的。我不以杨梅或奶油作为钓饵，而是在鱼钩上扣一条小虫或是一蚱蜢，放下水里，向鱼儿说：你喜欢吃吗?”

如果你希望拥有完美的交际，你为什么不采用卡耐基的方法去“钓”一个个的人呢?

依特·乔琪，美国独立战争时期的一位高级将领，战后依旧宝刀不老，雄居高位，于是有人问他：“很多战时的领袖现在都退休了，你为什么还身居高位呢?”

卡耐基说，世界上唯一能够影响对方的方法，就是时刻关心对方的需要，并且还要想方设法满足对方的这种需要。在与对方谈论他的需要时。你最好真诚地告诉对方如何才能达到目的。

亨利·福特说：“如果你想拥有一个永远成功的秘诀，那么这个秘认就肯定是如何站在对方的立场上考虑问题——这个立场是对方感觉到的，但不一定是真实的。”

这是一种能力，而这种能力就是你获得成功的技巧。

现在，你可以从他人的观点出发，看看在你的意识中有没有这种想法。如果没有，你就应该注意检讨，看在哪些地方做得不够。如果你的观点与他的观点基本相同，那么，你可以开始设想如何提高你的这种能力。

在这里，有必要把福特的话再重说一遍，这就是：“如果有一个成功秘诀的话，那就是如何获得对方立场的能力。”

人情留一线，日后好见面

中国历史上有这样一个故事，清河人胡常和汝南人翟方进曾经常在一起读经书。胡常先做了官，但名誉不如翟方进好，心里总是嫉妒翟方进的才能，和别人议论时，总是不说翟方进的好话。翟方进听说了这事，就想出了一个应对的办法。

胡常经常召集门生，讲解经书。一到这个时候，翟方进就派自己的门生到他那里去请教疑难问题，并一心一意、认认真真地做笔记。一来二去，时间长了，胡常明白了这是翟方进在有意地推崇自己，为此，他心中十分惭愧，从此他在同僚间再也不去贬低翟方进了，而改为赞扬。

但是，也会有一些多嘴多舌的人，会经常跑到你的面前来，故作神秘地给你透露一些小道消息。你且不要信以为真，因为你不知道这消息里究竟掺了多少水分，更不知道他是出于什么目的来告诉你这些小道消息的。

你不能总是以命令的方式，将几位朋友叫到你的跟前来，以生硬的语气，让他们给你提出意见，提出看法。这往往会形成场面的紧张化，收不到预期的效果。制造一种宽松的气氛，鼓励大家积极发言，以眼神、表情来传达你对大家的信任，相信大家是会畅所欲言的。

即便是你遇到了什么突如其来的难题，也不要风风火火地把朋友找来，神色急切地向他们寻找对策。因为你慌张到这种地步，朋友哪里还敢提出什么对策呢?就算是有万全之策，你这副样子，也容易把朋友已有的对策压在肚里，不敢道出。因为万一事情有什么闪失，他们怕担不起责任，反而会受到你的怪罪。

你对自己缺乏正确的认识，以至走进了泥潭却还未发觉，只会越陷越深，不能自拔了。你要能够广泛地接触朋友，了解情况，洞察端倪，这样才能做到胸有成竹、运筹帷幄，在不利的事物出现之前就先期加以预防，将损失减少到最小。朋友如果出现了不满情绪，你也可以早早地做说服工作，以免出现不良势态。

我行我素，独断专行，只能使自己的路越走越窄。朋友如果发觉你是一位霸道的人，听不得意见和建议，抵触情绪就会滋生发展。

人情世态，错综复杂，瞬息万变，对待有违自己的人不可过于追究。为人留一分余地，该放一马时必须要放。

过分计较，不留半点人情，也就堵住了自己日后的退路。俗语说：“山不转水转”“人情留一线，日后好见面”，不这样，他日见面，又是怎样一种场面呢?

宋代大儒邵尧夫说：“从前所说的我，如今都变成了他；还不知道今天的我，到头来变成什么人呢!”所以无论好坏都要认真地听取别人对自己的评价。