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第六章 互惠还出你的人情（第2页）

所谓交换条件，可以是物质的，也可以不是，你的某种能力对方认为很需要，那你的某种能力就可以作为交换条件；你的某位亲戚是个有地位的人，对方若认为有可能会用到你的亲戚，那么你这位亲戚的财势地位，就可以作为交换条件；你的社交能力特别强，对方认为你有很好的前途，这个也可以作为你的交换条件。求客户办事，首先要让对方知道你也有能力为他办事，他能从你这里得到好处，或者知道你有使用价值，这种情况下，你再开口，所求之事就会大功告成。

从另一个角度讲，求客户办事也是一种平衡双方利益的过程。求客户办事，不管办什么事其实都是为了获得某种利益，而要通过别人获得这种利益，又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总一头大、一头小，不能让对方一味地付出，即便这种付出只有一点点也是如此。因为，久而久之，积少成多，问题就会显现出来。

因此，找客户办事，要在客户付出之前或付出之后让他有所得，要让他为自己的付出感到心甘情愿。这就需要给予他们一定的回报。这种回报当然不限于物质上的，也包括精神上的、感情上的。所以，在请客户办事过程中，一定要把握好这种利益平衡关系，这样才能更有效地办事。

适当表达你对别人的感恩

下面是一个成功人士的有关感恩的故事：

为了能和妻子彻底结束牛郎织女般的生活，我辞了公职，到妻子所在的城市重新找工作。临行前，一位学生家长听说我在找工作后，说要帮帮我。

没想到的是，我很快也很容易地就在妻子所在的城市找到了工作，进了这位学生家长亲戚开办的公司。对于这个结果，我思前想后，琢磨了好长一段时间，但还是没有想出个究竟来，因为，当老师期间，我对学生一视同仁，并没有格外照顾过谁。我没有施过恩，哪来的如此的惠泽呢?

凭借自己的勤奋努力，很快我就在这家公司站住了脚。

一次，在与老总喝茶时，老总笑眯眯地问我：“你知道你能来这个公司的原因吗?”我摇摇头说：“我也想知道答案。”。

老总说：“我的亲戚向我介绍你之前，先给我讲了关于你的一件事，他说这件事曾经触动了他。当我怀着兴趣听完这个故事后，一刹那，我对你也产生了好感。”

“有一次，我亲戚的孩子病了，要回家。在回家之前，你打电话通知了家长。”我点了点头说：“那时候，我是班主任，电话通知家长是分内之事啊，难道这还有什么特别之处吗?”

“是的，有特别之处。”老总说，“当时，我的亲戚心中怀着感激，正要在电话中向你表示感谢的时候，未曾想到，你说了这样一句话：‘谢谢你对我们学校工作的支持，谢谢你对我的工作的支持。’那一刻，我的亲戚愣在那里。本来，他该感谢你才对，可是，你却反了过来。就是这件事，给了他非常大的触动。而我呢，也是因为这样一个细节，毫不犹豫把你招聘到我们公司……”

我之所以这么顺利地找到这份工作，原来竟是因为一句简单的“谢谢”。看来，有时候，改变我们的，并不是什么惊天动地的大事，也许，一个小小的细节，就可以改变我们的人生。

感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。要学会感恩，为自己已有的感恩，感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观和一个健康的心态。

每天怀有感恩地说“谢谢”，不仅能使自己有积极的想法，也使别人感到快乐。在别人需要帮助时，伸出援助之手；而当别人帮助自己时，以真诚的微笑表示感谢；当你悲伤时，朋友给予你安慰……这些小小的细节都是一颗感恩的心。

如果你想表达你对别人或生活的感恩，这里给你提供几个妥帖和奏效的方法。当然感恩是要来自内心的，所以这些方法只是个提示而已。

（1）养成感恩的习惯。每天清晨醒来时，默默地感激已有的生活和所爱的人，当然还包括其他你对之感激的人和事。

（2）一张表达谢意的纸条。如果别人向你寄来一张表达谢意的纸条，你一定会很开心吧。当你表达谢意时，并不需要正式的感谢信（当然那更棒了），一张小小的卡片（或一封E—mail）就可以了，礼轻情义重。

（3）一个小小的拥抱（在适当的时候）。对你深爱的人，与你共处很长时间的朋友或同事，一个小小的拥抱是表达感恩很好的礼物。

（4）对每一天怀有感恩。你并不需要感谢特定的某人，因为你可以感谢生活!感谢今天又是新的一天。一位怀有感恩之心的朋友常常跟我说，当你每天醒来时，应该这样想：“我真是个幸运的家伙!今天又能安然地起床，而且还有崭新美好的一天。我应该好好珍惜，去扩展自己的内心，将自己对生活的热情传给他人。我要常怀善心，要积极地帮助别人，而不要对别人恶言相向。”

（5）不求回报的小小善意。不要为了回报而去做好事，也不要因为善小而不为。留心一下他人，看看别人喜欢什么，或者需要什么，然后帮他们做点什么。行动强于话语，说声“谢谢”不如做一件小小善事来回报他。

（6）一份小小的礼物。并不需要昂贵的礼物，小小的礼物也足够表达你的感恩了。

（7）列一份你感谢别人的理由。列这样一份清单，大概10至50条，表达你对他的感受，为什么喜欢他，或者他帮助了你哪些地方，而你对此深怀感激。

（8）公开地感谢别人。在一个公开的地方表达你对他们的感谢，比方说办公室里、在与朋友和家人交谈时、在博客上、在当地的报纸上等。

（9）给一个意外的惊喜。小小的惊喜可以使事情变得不一般。比方说，在妻子工作回到家时，你已经准备好了美味的晚餐；当丈夫去上班时，发现自己的汽车已经被你清洗得干净又漂亮；当女儿打开便当时，发现你特意做的小甜点。这都是一点点的意外惊喜。

（10）对不幸也心怀感激。就像罗斯福总统家中被盗后，他给朋友的回信一样，即便生活误解了你，使你遭遇了挫折与打击，你也要怀有感恩之心。你不是去感恩这些伤心的遭遇（虽然这也使你成长），而是去感恩那些一直在你身边的亲朋好友、你仍有的工作和家庭、生活依然给予你的健康和积极的心态等。

感恩是一个人应该拥有的本性，也是一个人拥有健康性格的表现。在生活、工作和学习中，你都会得到别人给你的帮助和关心，也许你不能一一地回报，但是对他们表示感恩是必需的。

人人都应该有一颗感恩的心——感谢明月照亮了夜空，感谢朝霞捧出的黎明，感谢春光融化了雪冰，感谢大地哺育了生灵，感谢母亲赐予我们生命，感谢生活赠予我们友谊和爱情，感谢苍穹藏满理想，感谢时光常留永恒公正，感谢收获，感谢和平，感谢一切的一切。

拥有一颗感恩的心，会使你对世间的诸多事情改变看法，让你少一些怨天尤人和一味索取。滴水之恩，当涌泉相报。父母的养育之恩，知己的知遇之恩，同事之间共同工作的缘分……不要等到失去了，才懂得珍惜。感恩，不仅是一种心态，更是一种美德。

一次，美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝。因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”

对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，可是罗斯福却能从中找出感恩的理由。他的优秀人格和处世哲学，不正是提醒我们要学会感恩吗?

人生不会一帆风顺，我们会遇到种种挫折和失败。如果我们不能勇敢地面对，旷达地处理，而是一味地埋怨生活，这只会使自己变得消沉、萎靡不振。拥有一颗感恩的心，像罗斯福那样换种角度去看待人生的失意和不幸，你就会总能保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。

英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不知感恩，只知埋怨，就只能是终日无所成，沦落成愤世嫉俗!