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与领导办事的分寸02（第5页）

2．预先提醒上司

在正式提出问题和初步讨论之前，做出一两个暗示，表明你正在考虑这件事，这样就不会在商量的时候发现他毫无准备了。你可能会认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求，但是记住，你的目的并不在于要去赢得一场辩论，而是要使上级确信给予你提升是出于对大局利益考虑。假如上级有所保留的话，你应该了解其中原因，在了解以后，你也许会发现，你选择了错误的职业或这家公司并不适合你。

3．选择适当时机

通常，应该在上司情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那就更妙。选择时机非常重要，把你的要求作为工作日中的第一份报告呈现给上级往往很难奏效。4．用事实证明你的成绩

与其告诉上司你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成了多少万元的生意。”这也就是说，尽可能地让事实替你说话。

5．向上司指明提拔你的好处

不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上级则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，如果更仔细地想想，还可以拿出理由，明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。

假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上级完成更多的工作，更有效地处理你手头上的事情。如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的工作是会得到奖励的。要使人信服地证明提拔你使他有所受益，你确实需要动一番脑筋，但是努力多是不会白费的。

6．不要威胁

下属的要求一旦遭到拒绝，转而用离职或不辞而别来威胁上级的作法往往会引起上级的不满。纵然上级屈服于威胁了，上下级关系却失去了信任，而信任感恢复原状，即使可能，也是分艰难的。在这种情况下，从长远来看，暂时的胜利会变成永久的损失。另一方面，如果上级有充分的理由拒绝你的要求，你向他保证你会继续努力和支持他，这对你有很大的好处。这么做实际上是促使他尽快地改变现状，这样，你们两人之间的关系也会更加亲近。

积极避免与领导产生矛盾

领导和被领导之间发生矛盾的事是难免的，遇到这种情况，当然作为领导要解决好和下级的关系，这是问题的一个方面，或者说是主要的方面：问题的另一方面，作为下级认怎么处理上级的关系呢?

有些人和上司发生矛盾时，有意无意地指责上司的多，反省自己的少，同时还缺乏对工作境的考察和分析。

一个单位工作的好坏，领导的成功与否，不光跟领导者有关，还跟被领导者和工作对象有关，可以说是领导者和被领导者相互作用产生的结果。

领导者的业务水平、管理技能和协调人际关系的能力是领导成功与否的关键。被领导者的技术水平、劳动态度、竞技状态、责任心、义务感又是影响领导的重要因素。而工作性质、组织规模、类型、任务的紧迫程度、团体的士气、工作环境的地理状况等等，也可能成为造成领导与被领导矛盾的客观因素。

当我们和上司发生矛盾的时候，首先应当冷静地分析一下上司、自己和工作环境三个因素，特别应当先考虑一下自身的因素：对本职工作喜欢吗?个人意向是否融合在集体目标里?是应付

如果存在上述那些常见的毛病，就应该在自己身上找原因。单纯责怪“领导差劲”是片面的。

人人都希望自己和上司的关系融洽，怎么样才能做到这一点呢?这个问题涉及的方面很多，最重要的是以下三点：一尊敬，二谅解，三帮助。这既是同事、朋友之间相处应该注意的原则，

也是协调领导和被领导关系应该注意的重要问题。

1．尊敬

这不是教人阿谀逢迎，溜须拍马，也不是提倡盲从，而是鼓励大家正确认识自己，正确对待领导。初到一个地方，他人对某个领导的介绍和评价，往往带有不少主观的色彩，这就容易我们造成一种“先人为主”的观念，以致真假难辨，“人云亦云”：而自己欲望是不是得到满足又常导致我们对某个领导的喜好或者厌恶：另外向我评价高，往往也会产生轻蔑、怠慢、目中无人的错误态度。因此，抛弃偏见、尊重领导是非常重要的。

2．谅解

如果我们每个人都能够站在“以工作为重”的立场，设身处地，替上司分忧，为上司着想，势必可以减少许多不必要的误会和不愉快的冲突。

3．帮助

下级帮助上级，是生活中常有的事。在上司遇到困难的时候，具有集体和责任感的下属是不能袖手旁观的。

应该说，我们采取“敬”、“谅”、“帮”的态度对待上司，绝大多数矛盾都会得到顺利的解决，我们应该知道，个人情感的满足绝不能靠冲动来获得，而是要靠理智。为此，我们应该学会在

矛盾激化时缓和矛盾的艺术：在愤怒时，你把什么看成对你个人最重要的呢?是自己的人生大目标呢?还是几元奖金，一级工资，一间住房?是你的理想、事业呢?还是凭“出出气再说”?不要因为斤斤计较蝇头小利而忘记自己的远大理想和追求。

即使采取了正确的态度对待上司，彼此间仍难免会产生一些矛盾。当我们和上司产生矛盾，并且造成矛盾的主要责任在上司方面的时候，应该采取什么方式加以解决呢?

（1）要直言相陈。进一步明确地向上司讲明自己的观点和态度。

（2）要“以德报怨”。即使暂时受点委屈，也能以自己的宽宏大度，促使矛盾趋于缓和，以致逐步解决。

（3）可以吐诉衷肠。有什么委屈，有什么烦恼，不要闷在肚子里，可以向其他领导成员或亲友、师长讲明情况，求得帮助。

（4）要好自为之。只要自己做得正确，就坚持下去，不为声色所左右。特别重要的问题，可以越级申诉。请求上级领导机关帮助解决。