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与下属办事的分寸（第3页）

如何把自己的意见传达下去

巴顿公司和奥斯本公司，是纽约市的两大公司。而巴顿公司的经理约翰生先生，有意将巴顿公司和奥斯本公司合并，组成一家合股公司。

有一天，约翰生以一副非常随意的态度向奥斯本公司的副经理杜斯汀说了一句十分奏效的话。于是，两家公司果真合二为一，实现了约翰生的衷心希望。

然而，约翰生究竟说了哪句如此奏效的话呢?事后经杜斯汀透露，当时的情形是：“约翰生说：‘数天前的一个晚上，我特意审察了你们的经销处与我们的经销处，发觉两者是并无利益相冲突的客户。’我就问他：‘这是什么意思?’而约翰生只是回答：‘这和你没有什么相干。’就微笑着离去了。可是，他已把自己的意向深植于我的心里了。”

此后的数周内，约翰生和杜斯汀没有再谈论其他之事。但是，约翰生深植在杜斯汀心里的意见，已开始在蠢动了。可见得，在前面的对话中，约翰生并没谈及任何有关建议两家公司合并的意思，但是，却于无意间使杜斯汀自然而然地联想到这个问题，进而使他考虑起这个问题了。于是，当他们在第二度会谈之时，首项急欲详细研讨的问题，就是如何促使两家规模庞大的公司合并为一，把两家公司的事业合并为巴顿与奥斯本合股公司。

其实，约翰生所使用的那个计策，原本已是个老策略了。早在多年前，拿破仑就常使用这种妙策：“依对方的感受而使之引起谈话。”约翰生只是以不以为然的态度，潜移默化地将重点揭示出来，又轻松地以一笑带过，然而却已把自己的意向、传达给杜斯汀了。

很显然地，约翰生心里已存有一个目的：“想在自己立式提出建议之前，先套出对方的观念。”只是，他并不以自己的猜测为依据，来向对方说明自己的主意，而是以一笑带过，让对方有考虑讨论这个问题的时间。

我们很难预先测知他人对于一个新主意，会产生什么反应，我们顶多只能视情况而定，做一个合情合理的猜测罢了。但是，我们若常依据这种判断行事，必会屡遭吃亏上当而失败。因此，有才干之人，应避免经常冒这种险。

约翰生运用了拿破仑的老策略，这到底是何种奇妙的策略呢?看过以下的那段轶事，使加分解了。

当年拿破仑在艾尔孚与俄皇会晤之时，他心里早就希望娶一位俄国公主为妻。于是，便以一个间接式的策略，向俄皇透露他的心意。

当时，拿破仑对俄皇说，他需要一个美满的家庭和孩子；更需要愉悦地休憩和温柔地慰藉；而他现在的妻子，比他大了十岁。然后，他又转而向俄皇道歉，请他原谅自己如此坦白地宣泄了心中积郁已久的烦闷。于是，缄默了一会儿，拿破仑才说：“我想现在差不多快到早餐时间了。”之后，他就告退了。

《拿破仑传》的作者卢特维西说：“那是多么可喜呀!他能在早餐时间之前，说出一个意味深长的话题，使他得以在更进一步地讨论这个话题之前，先有个机会回避一下。于是，把这个问题转为俄皇的问题了。这是多么聪明的做法呀!”

佛兰克林在费城之时，也曾使用同样的方法，实现了他的许多项计划。他运用这个策略在费城市内装设一些路灯，并建立美国哲学学会和创设了费城大学，所有这些都丝毫不借用官方的势力。

每在进行一项计划之前，他总是先召开一个集会，并在会上讲述他的主意，或者在报纸上发表他的计划方案。倘若所得的回应是奚落之言，他便暂且搁置这项计划。然后，再设法把一些他所期望能借助的人士之观点，细心地逐一考察出来。

由此可见，凡是有才干的领导，当他们应付一些新对象或新问题之时，总是很善于运用这种策略的。

如何用不同的策略感化下属

当双方剑拔弩张的时候，就先要想个办法将彼此手上的剑、矛、盾……这些武器都先扔掉再开始沟通，才有可能化怒气为祥和。想想看，如果双方瞪着眼睛，握紧拳头，口里还不住对骂，怎么有可能进行对话?

所以在高明的沟通进行之前，首先要做的第一件事，就是请你挂上笑容，坦平你的眉头，将全身筋骨放松，哈哈一笑之后，再坐下来好好地谈。这种沟通的前奏曲，可是不能少喔!

英格兰某地有一家著名的鞋厂闹起了罢工，工人们组成工会，推举了三个代表去向老板要增加百分之十五的工资。就这家鞋厂本身来说，还是可以维持下去的，但如果工潮还这样闹下去，则工资增加以后，就会濒临破产。

老板对这一点当然是知道的。当那三个代表出来交涉时，他也知道来者不善，便小心翼翼地应付，郑重地去和他们个别谈话。结果，这场严重的工潮后来竟然获得了平息。你可知道这是为什么吗?

这主要归功于老板是一位很有手腕的人，当第一位代表前来谈判时，他装出十分合作的神情笑着说：

“我今天请你来不是想和你辩论，而是要通过谈话来彼此了解。请问，你们为什么都觉得必须要增加工资呢?”

工人的第一代表毫不犹豫地回答道：

“老板，你问我们要求增加工资的理由吗?那是因为生活费用提高了，我们当工人的，只是希望获得的工资能满足一家人的开支，那不是很公平吗?”

“是的，那很对!我很明白由于货币贬值，使你们的工资打了折扣。可是你们也得帮我想想，如果再抬高工资的话，我这个工厂能否支持下去呢?”

“这一点我们承认，但我们没有必要站在你的立场考虑问题!”

“你这话理由不充分。因为，我工厂现在的情况，和你们的工资是密切相关的。你要知道，目前我们所用原料的价格，也在一天比一天高涨啊!”

“不错，原料价格也确实在上涨。”

“不但是原料价格上涨，而且我们的税赋也在增加，你们知不知道?”

“这与我们工人相距较远，所以我们不知道!”

“你们不知道?但你们应该看见现在厂中货物及销售量降低啊!”

“那跟我们没关系，我们只知道工资不能满足一家人的支出，因而想要求增加工资。”

“这些都是有联带关系的，你们家中的情况我绝对知道。不过，现在问题的重心不是我给不给你们加工资，而是要不要付你们的工资。”

“这话有点蹊跷，请问这是什么意思?”

“意思是这样的，我厂中此刻的收入连开销都不够，如若再要加工资，虽然仅是一个小小的数目，也许我们就维持不下去了!”

“这些话都是真的吗?老板!”

“当然是真的，我可以把账目公开给你们看：”老板说话时，一边把账目拿出来摆在桌上，接下去说道：“这是我们去年买进的一批劣等货，单是这一笔数目已经这么大了。”