20小说网

第十章 做人像水一样柔而不弱（第5页）

在你打过交道和正打交道的人中，最让你讨厌的几个人是谁?他们十有八九是一些只顾自己发表高见，根本无心听你说些什么的家伙。

为什么倾听更易引起别人的好感呢?原因很简单：你能够耐着性子听人说个不停，表明你重视他的意见，关心他的感受，他当然喜欢你。

倾听不只是能让人喜欢，还有很多事实上的好处：

其一，能听到许多有价值的信息。平时你收集和筛选信息要花很多时间，现在别人将经过筛选的信息告诉你，当然是一大收获。

其二，有利于了解对方。这也是识人的方法之一。很多领导者都是多听少说的人，这样他对下属了如指掌，自己却能保持某种神秘。

其三，有利于了解更多的思考问题的方法。每个人的思考模式都不相同，对问题有自己独特的看法。通过倾听，就能知道许多跟自己不一样的思考方法，其中一定有值得自己借鉴的东西。那些少说多听的人显得比一般人有头脑，其原因也在于此。

俗话说，“一处不到一处迷”，很多事不是凭自己的聪明能想象得到的，一定要去见识一番才了解情况。可是全靠自己凭胆量去闯，受伤的机会就比较多了，你怎么知道那个陌生的地方没有陷阱荆棘，没有毒虫猛兽？若是向过来人问一问，安全系数就大大提高了。

有一个年轻人，想独立创业，开一家服装店。母亲知道他这个创业计划后，劝他说：“你叔叔以前做过好多年生意，现在不做了，经验还在，你不如去请他传授传授。”

年轻人心想，叔叔做生意都是几年前的事了，他那点老经验拿到网络时代来用，只怕过时得太久了。他决定按自己的思路做事。

年轻人租了一个临街的门面，这周围只有几家食品店和百货店。他想，在这儿开服装店，没有竞争对手，生意肯定错不了。没想到，开业后，他的生意十分冷清，别说买主，连进来瞧一瞧的人都很少。母亲替他请来叔叔，帮忙看看生意不景气的原因。叔叔看了一眼就说：“你这地方开服装店不行，周围一家服装店也没有，不招客。”

年轻人奇怪地问：“为什么？”

“你的店面小，花色品种有限，对顾客的吸引力本来不大，加上没有对手竞争，价格没有比较，顾客怎么愿来呢？”

年轻人心想：看来这位老同志的经验还没有完全过时，说得还是有点道理的。既然这地方“风水不好”，那就只好关门大吉了。后来，他在叔叔的指点下，在另一个地点新开了一家服装店，这回生意做得很不错，现在已扩大成服装超市了。

好主意常常装在一个不如自己的脑袋里。

聪明人有聪明人的思考模式，他们的主意的确比较多，对大局的了解也比一般人清楚，可是对那些涉及到最基层民众或最直接消费者的具体问题，就不是他们能想到的了。

美国“石油大王”盖蒂曾买了一石油藏量极丰富的地。可是它太小了，夹在别人的地中间，只有一条极狭窄的通道，根本无法修一条铁路运送笨重的钻井设备。眼看别人的钻井都竖起来了，盖蒂却一筹莫展，只好去向员工讨主意。一位老工人说：“也许可以定制一套小型设备，建一座小型钻井。这样可以降低运输难度。”盖蒂心里一亮：既然可以定制一套小型设备，为什么不可以修一条较窄的铁路呢？结果，这个超常规的主意解决了盖蒂的所有难题，他最终在这块地上竖起了油井，并赚得几百万美元。

正因为低层员工经常能想到高层管理人员想不到的好主意，所以，国外众多优秀公司特别重视疏通从高层到最低层的沟通渠道，使各种好主意和好建议尽快地变成公司的政策。比如，有的公司实行走动式办公，要求各级管理人员随时跟下属接触，最高首脑也经常下基层巡视，与最低层员工交流。有的公司根本不给中下级管理人员设立办公室，要求他们经常跟普通员工在一起。有的公司实行“敞门式”办公，任何一级员工都可随尉走进总经理的办公室反映情况。有的公司召开决策会议时，邀请员工代表参加。无论采取什么方法，目的都是：听到基层员工的意见。

基层才是产生智慧和艺术的最肥沃的土壤。两千多年前，曹刿说过一句很经典的话：“肉食者鄙，未能远谋！”当一个名重位尊、养尊处优时，智慧实际上已经大打折扣了，若不从基层吸取智慧，决策的科学性、艺术性是根本无法保障的。

走自己的路也要听听别人怎么说

很多人，尤其是年轻人，比较欣赏这句豪言壮语：走．自己的路，由别人去说吧。

有这种想法的人，往往社会阅历还不够丰富，摔的跤还太少，伤得还不够重。一旦栽了几个大跟头，就会发现，多听听别人的意见，是避免受伤的最好办法。

在复杂多变的世界面前，我们都是那个寓言故事中的瞎子，摸一头大象——摸到一条大腿，便以为是一根柱子，摸到一只耳朵，便以为是一把蒲扇。

然则，假如有谁知道“大象”是一根“柱子”或一把“蒲扇”，已经算得上一个高山仰止的大天才，通常我们只是用指尖接触到一点，然后凭想象解释真相，难免错谬百出。

正如一位哲人说“我们不是看到事实，而是对我们看到的东西进行解释并称之为事实。”

也就是说，我们根本无法正确认识世界，无法正确认识我们周围的任何人和任何事。一方面，我们无法随时接触到事实的真相——不是每一个瞎子都有机会去摸一头大象；另一方面，我们的智力非常有限，根本无法认清真相。

同样是做错事情，同样是挨批评，为什么我们的反应大不一样呢?无非是心情不同罢了！

所以，我们不得不承认：我们对事物的所有认识都有偏见，我们的所言所行都离正确相去甚远。所以，当我们发现别人的意见跟自己不一样时，我们不要急于下结论：我是对的，错的是别人。要时刻牢记，我们自己也可能犯错。这样，我们就不会一门心思考虑如何说服对方，就会认真倾听对方的见解，并随时准备被对方说服。

一意孤行有害无利——感情用事不会有好结果。有些人能在任何事情上都挑起事端，干什么事都想证明自己和征服别人。一旦有人向他们的所谓“正确意见”挑战，他们便恼羞成怒。他们因此一无所获。他们无法消化所有的烦恼，别人却因他们的腹痛而感到快乐。他们的判断力，甚至有时包括他们的心灵，都受到了损害。

一个人，如果带着有色的眼镜看世界，他以为世界是什么颜色，即使你告诉他真相，他也不会认同，因为他绝不肯承认自己的亲眼所见居然是一个错误；一个人，如果坐井观天，他觉得天很小，如果别人告诉他天空很大，是你所见太小了，他也不肯相信，因为他固执己见，所以不能见到天空外面的天空。

有个瞎子，经过一条干涸了的小溪时，不慎失足掉落桥下，所幸他两手及时抓着桥旁的横木，大喊“救命”。路人告诉他不要怕，尽管放手，底下便是地面。瞎子不信，抓着横木，仍然大哭大喊，直到力气用尽，失手掉在地面，这时他才相信明眼人说的话，桥下的确没有水，可是自己却无端受了多少的惊吓和辛苦。固执己见、执着陋习的人，常常就像过河的瞎子，总要吃一些亏，才能学一些乖，却不肯在别人的意见中获得认知，这又何苦呢!

绝不要只因为你的对手凑巧捷足先登、选择了正确的一面，你便固执地执迷不悟，死守错误的一方。你会因此未战先败。对手抢先拿到最好的，也许是他的聪明，也许是他的狡诈，而你若为最坏的辩护，就不免愚蠢了。

行动执拗比言语强硬更危险，因为做比说冒的风险更大。固执的人出于庸俗、无知，喜好反驳而舍弃真理，偏爱争辩而忽略功效。谨慎之人或由于预见到理智的好处，或由于事后修正自己的立场，总是与理智结盟，不与**为友。若你的对手愚蠢，他就会改变方向，转换立场，而自坏其事。你自己抢占上风，可以把他拉下马来。他的愚蠢会让他自弃优势，而他的顽固则会帮助你在竞争中获胜。