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下篇 做事做到位（第3页）

要依据征兆判断对方企业的经营状况，必须具备三个条件。

第一，要有敏锐的洞察力，同时还需要有细心的态度，否则，认为无可无不可，就容易疏漏细节。

有过恋爱经验的人必定知道，当你陷入爱的旋涡之际，时时刻刻会对爱人的一举一动观察入微，并且仔细捉摸。观察征兆的时候，如果也能具备恋爱时期的热情和关心，就可以百事缤密，无一疏漏了。

第二，要有冷静的眼光。只有关心而没有理智的配合，也不一定能看出所有的征兆。

天下的父母，没有一个对自己的儿女不关心，在这种过度的关心之下，很容易造成父母对于子女不良行为征兆的疏漏。一旦等到子女恶性已成，劣迹败露，受到有关人士的告诫和惩戒之后，做父母的才恍然大悟。其实，子女在不良行为形成之前，多少都会显露一些征兆，只是父母在盲目溺爱的心情下，无法以冷静的眼光加以观察，以致酿成大错。

第三，需有相应的知识。这就和医生诊断病情的道理一样，为什么一般人感觉不到的征兆，医生却能够依据它来诊断病症呢？就是因为医生具备了诊断病情应有的知识，所以才能对症下药。

强烈的关心、冷静的眼光、相应的知识，必须三者具备，才能看到征兆，并加以正确地判断。

大智慧：“商场如战场”，久在商场摸爬滚打的人都会有“火眼金睛”。看人说话，量体裁衣，让人感觉“胸中自有百万雄师”。

察言观色识人心

俗语说：“言未出而意已生。”在人们的现实生活中，常常会有欲言又止，吞吞吐吐的现象发生，则在那一刻他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。下面的几点是告诉人们怎样察言观色而洞察人心的具体办法：

在正式场合中发言或演讲的人，开始时就清喉咙者，多数人是由于紧张或不安。

说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某种焦虑。

有的人清嗓子，则是因为他对问题仍迟疑不决，需要继续考虑。一般有这种行为的男人比女人多，成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴，或吞吞吐吐地说：“嗯”、“啊”，也有的总喜欢习惯性地反复说：“你知道……”

故意清喉咙则是对别人的警告，表达一种不满的情绪，意思是说如果你再不听话，我可要不客气了。

口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示，但有的人会以此来虚张声势，掩饰内心的惴惴不安。

内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。

内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音**阳怪气，非常刺耳。

有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。

内心惭趋兴盛之时，就容易有言语过激之声。

内心平静的人，声音也会心平气和。

心内清顺畅达之人，言谈自有清亮和平之音。

诬蔑他人的人闪烁其词，丧失操守的人言谈吞吞吐吐。

浮躁的人喋喋不休。

心中有疑虑不定思想的人说话总会模棱两可。

善良温和的人话语总是不多。

内心柔和平静的人，说话之时总是如小桥流水，平柔和缓，极富亲和力。

从语言的密码中破译对方的心态，闲谈是了解对方的一种最好方式，整个氛围显得轻松愉快，又让对方心理上没有防线。

与人谈话时，一些见识浅薄，没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人，你不应和他保持更深更多的交往，只需当作一个普通朋友就行了。

假如和对方相识不久，交往一般，而对方就忙不迭地把心事一古脑儿地倾诉给你听，并且完全是一副苦口婆心的模样，这在表面上看来是很容易令人感动的。然而，转过头来他又向其他人做出了同样的表现，说出了同样的话，这表示他完全没有诚意，绝不是一个可以进行深交的人。

这种人对一切事物都没有什么深刻的印象，千万不要附和他所说的话，最好是不表示任何意见，只须唯唯诺诺地敷衍就够了。

另外，还有一类人，他们惟恐天下不乱，经常喜欢散布和传播一些所谓的内幕消息，让别人听了以后感到忐忑不安。其实他们这样做的目的是为了引起别人的注意，满足一下他们不甘久居人下的虚荣心。他们并不是心地太坏的人，只要被压抑的虚荣心获得满足之后，天下也就太平了。

以倾听方式出现的人，其表现是支配者的形态。这种人物的谈话从不涉及自己的事，或有关自己身边的人。他们的话题反而是涉及别人的一些琐事，或对方的隐事秘闻，甚至对对方的一举一动或每条花边新闻都捏着不放手。这是完全彻底地侵犯别人的隐私。

从男女情况的角度来看，表示你很关心对方，或者极度热爱对方，因为你是个忠诚的倾听者。

像这样的倾听者，非常喜欢把话题的重点放在跟自己完全无关的人、名人、歌舞影星的花边新闻轶事方面，这说明他的内心存在一种起支配作用的欲望。