20小说网

第六章 办法五 简化问题简化方法1（第4页）

实验结果是：第一组每天实际练习20分钟，进球增加了24％。第二组因为没有练习，也就毫无进步。第三组每天想像练习投篮20分钟，进球增加26％。

科学控制论向我们解释了想像产生这种惊人后果的原因，并且证明，这些后果并非“魔术”，而是我们的心理和大脑自然与正常的功能。控制论把人的大脑、神经系统和肌肉组织看作一套高度复杂的“创造性机制”（一部自动寻求目标的机器，运用自动反馈和信息储存为手段），通过这套机制指导自己通向既定的目标，并在必要时自动纠正指向的方向。

但是“创造性机制”并不意味着“人”是一部机器，而是指人的大脑和身体由人操纵着像机器那样发挥作用。人身上这套自动化的“创造性机制”只有一种运行方法，即它必须有一个既定的目标。心理学家指出，你必须首先在内心认识—个事物，然后才着手去完成它。你在内心里“看到”一个事物时，你的内在“创造性机制”就会自动把任务承担起来，其完成这项工作要远远胜过你有意识的努力或者“意志力”。

因此，在做一件事情时，不要过分地用有意识的努力或钢铁般的意志去施加影响，也不要过份担心、总是疑心自己所做的一切的正确性。应当放松神经，不要用紧张的力量来“干这件事”，而是在心里想着你真正要达到的目标，然后让你的创造性成功机制来承担任务。这样，心里想着你达到的目的，最终将迫使你运用积极心态。但你并不能因此就不做努力或停止工作，你的努力要用来驱使你向目标前进，而不是要纠缠在无谓的心理冲突之中。这种心理冲突的结果是“想要”或者“尝试着”做某件事时，内心想像的却是其他事情。

你越令人惊奇，你就越能成功。美国人莫兰就是这样的一个人。他把冰箱卖给爱斯基摩人（爱斯基摩人住在气候终年十分寒冷的北极洲，那里冰箱根本没有用），借此证明他是多么令人惊奇的人物。但有一对年轻人开了一家小商店却没有钱做广告，于是他们就在小商店中举行婚礼（西方一般婚礼应在教堂举行），电视和报纸报道了他们婚礼。所有这些免费宣传都是他们具有想像力的结果。

要出名，有时并不需要天才和智慧，只需要勇气，但动脑筋也是不容忽视的。一个伟人曾说过：如果你想引人注目，可以通过把袜子放在嘴里走下楼梯。当然，仅仅引起人们的注意是不够的，还应该对你独特的产品进行想像。假如你生产比基尼装，你可以让一个身材匀称的女模特穿一件走在冬天的闹市里，它便达到了令人惊异的目的。这就是想像力应当做的：抱着令人惊异的目的去创造惊异。

想像力是人脑在的感性形像的基础上创造出新形像的过程。人的大脑所以能够进行想像，能够创造未曾知觉过的事物的形像，是由于大脑的两半球在条件刺激的影响之下，以我们从知觉所得来的并且在记忆中所保存的表像为材料，通过分析和综合加工，从而创造出未曾知觉过的甚至是未曾存在过的事物的新形像。例如，爱因斯坦16岁时曾经这样想像：如果我骑在一条光上，去追赶另一条光，将产生什么现象?他的创造性想像使他在长期的探讨中，终于独具慧眼地创立了相对论。

创造性想像不是对现成形像的描述，而是根据—定的目的和任务，对已有的表像进行选择、加工和改组，从而产生新形像的过程。领导者在行动之前，在头脑中先已构成了行动结果的“蓝图”：在改革之前，已在头脑中构成将要创造的新事物的形像，这些都是创造性的想像。创造性想像的特征在于新颖、新奇、独创。瑞士发明家乔治·德梅特拉尔带狗去打猎，身上粘了许多刺果，回到家里用显微镜观察，发现有千百个小钩子钩住了毛呢的绒面和狗毛，他忽然想到，如果用刺果做扣子，一定举世无双。后来，经过构思、想像、实验，他终于发明了风靡世界的不生锈、重量轻、很方便的尼龙扣。

为了培养丰富的想像力，应不断积累知识和经验，善于在头脑中形成和保持丰富多彩的记忆表像。—般说来，知识越渊博，经验越丰富，记忆表像就越充分，想像力驰骋面就越广阔，越活跃。当然，强烈的好奇心与求知欲，乐观饱满的情绪，也是想像力的必要条件。

8简化开会时间的2个办法

1。开会前预先列出问题及其解决方案各三项

尽管大家都知道，开会多的单位往往工作效率并不高，但许多单位开会时间冗长得令人不敢恭维的情形，却是有目共睹的。这样也不是，那样也不是，有的尽些是与问题毫不相干的废话，讨论了半天也没个结果出来，气煞人也。由于与会人员在开会的那一段时间内都被会议束缚，什么事也不能做，所以如果以时间成本来考虑，实在是相当可惜的。老是开这种冗长会议，就等于是无止尽地浪费时间成本，其结果一定会造成公司金库的日益虚空。

通常这种无效率的会议，都是因为没有明确开会时限的缘故，也因此一定会有迟到或中途才进来的与会人员。由于不确知会议要开到什么时候，所以大家便毫无压力散漫地讨论。而且，会议主题不明确，只有题目没有讨论的方案，以致抓不住问题核心，讨论不出有效的结果来。

这里要提出来的是开会前的准备工作。例如，开会前应简单地条列出问题，并且针对每项问题分别做出至少三项的解决方法，以最精简的方式做出一份报告，于开会时分发给每一位与会人员。这样的会议一定能有效率地进行。

换句话说，提案者提出一些问题，而且针对问题拟定了苦干方案，由于个人能力有限，所以想请教于各位与会者，希望共同讨论、决定出一个可行的方法来，以这样一个有所本的方式进行开会讨论。

这种方式的会议。大概都能在一个小时内结束，节省下来的两、三小时，可以连用到更重要的工作上去。当然，主持会议的人前前后后一样要花两、三个小时，但那至少只有他个人的时间花费，不会掠夺其他与会人员的时间，所以，就公司整体而言，时间成本是大幅节省了。也就是说，会议一开始，所有的与会人员便能立即切人问题的核心讨论。当然啦，这必须是在提案者本身已确实把握住问题点，并且做出具体的方案的大前提下才能如此顺利进行。

一些重要的事项经常站在走廊上三言两语就解决了。这些重要事项，如果是在单位的话，大概得上至上司、关系人，下至该事项的负责人，上上下下集合好几个开会，而在开会时却又尽是负责人与上司之间的对话，造成全员时间上的浪费。但是，在现代追求高效率的单位则会是别一种景象。

好比说，今天某企业档案的经济费不敷使用，而负责人碰巧在走廊上遇见了握有处理该事项权限的上司，他使当场提出：“关于……关系，事业的经费不敷使用，恐怕得再增多少数目不可……。”而这位上司也同样简单明了地说：

“好、那么追加经费!或是“不行哦，现在没为法追加经费了。你就在当初的预算范围内考虑解决的方案吧!”

是或否，一下子就有了答案，其处理事情之明快确实令人大开眼界。

其实会议不见得一定得许多人坐下来讨论不可。与上司在走廊上简单地做出结论，不也是一种会议形态吗?有时候何不尝试这种站立的即席开会。它之所以迅速，是因为双方都是临

时站定，所以一定会产生赶快解决问题的心理，也因此能更集中精神讨论出结果来。这种会议形态，在重视总体意见的企业界，恐怕不太容易被采用，不过近年来逐渐有被接受的倾向。有人认为，即席站立式的开会，能使头脑的运转更灵活、柔软，在提高效率的前提下是很值得采用的。

9减少电话使用时间的方法

1。电话应对术

一般的事务所里电话相当多。好的一面是，它代表了业务繁盛，坏的一面是，常常要为客户电话打不进来而伤脑筋。虽然，只要秘书一句“抱歉，负责人正在讲电话”就可以处理了，但万一对方有要事联络时候就伤脑筋了。而且，如果对方是重要客户的话，也得赶快挂掉手边的电话，拨过去问个明白。

如果对方是在公司或家里打的电话，那还无所谓，立即拨过去即可。万一是公共电话亭打的话，一错过，可就无法补救了。思前想后，“到底什么事呢?会不会有什么急事啊?”恐怕一整天就要为那一通错过电话心神不宁，工作大受影响。

当然，有过几次这种经验以后，有的人便开始以不错过任何电话为原则，并交待秘书，如果他讲电话的时候又有电话找他，务必请对方稍候，再以暗号通知他，并且等他的回复。他们之间的暗号是这样的，当秘书递给他传言便条的时候，如果他在便条上写“W”（wait的略写）的话，就是“请他等一下，我马上好”的意思。如果是“T（telephone的略写）7”，就是“7分钟以后我会回他电话”：而“A（again的略写）5”则代表“请他5分钟以后再打过来”。当然，一些推销员之类的电话，直接由秘书处理掉就可以了，不需要他接听。

2。不要只是“张先生来电”，“△△公司的张先生来电”不是很清楚吗？

打电话的时候，最不愿意在电话接通以后，只听到对方一声“喂!”，公司的名称连报都不报一下。就算是直拨的电话，也应该说“厶厶公司经理部”或是“△△公司公关部”等等，让对方确定自己没有打错电话，如果打错了也趁早发觉，避免时间的浪费。

同样的道理，负责传达的人如果只说“张先生打来的电话”，一样是效率不彰。以有的资料显示，联络簿上姓“王”的人不下五十名，光是“王先生”谁知道是哪一位?所以，不要忽略添上公司名称，“△△公司的张先生”不是一清二楚，方便多了吗?

像这样的电话应对，应该在新进员工的训练课程中详细提醒才是。总之，在单位里可以把各种对象的电话应对方法编印成册，让新进员工一开始就知道如何应付，而不必等到出了问题才一一解决、教导。这本电话应对手册中有应付各种电话的

方法，以最令人头痛的推销员电话为例，当对方一开始：“恭喜您在十万人中幸运中选，我们很高兴为您推荐一项优秀的产品……”，在确定这是浪费别人宝贵时间的推销电话以后，你便可以单刀直人地说：“总而言之，就是推销嘛!”不论是多么令牙利齿的推销员这种时候都只能回答：“是的是的。”然后，你便可以立即补上：“不用了，谢谢”马上把电话结束，避免浪费时间。

另外这样的手册中，对于对方打错电话的情形也应有详细的应对说明。许多人在知道是打错的电话以后，都会不高兴地，说上一声：“你打错了。”就碰地挂掉电话。但是这样的应对法，对方很有可能重蹈覆辙再打过来，徒增自己的麻烦而已。所以对于这种错误的电话，务必问清楚：“请问你打几号?”如果对方回答的号码不对，应该告诉他：“我们这里是几号”。如果对方回答的号吗，确实与自己的电话号码相同的话，就应该清楚地告知：“这里的确是几号没有错，但我们这里是什么什么地方。”以防止对方不明就里地重蹈覆辙；其实这些都只是稍稍费心的小方法而已，但这些小技巧却能减少被电话占用的时间。