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市场营销调查计划（第2页）

（13）公司对客户意见的态度怎样?

3。销售队伍

（1）现有销售队伍结构是否适合总的产品目标?

（2）销售人员是否以最有效的方式去接触目标客户?

（3）产品或销售培训的有效性如何?

（4）销售人员实际采用的推销工具是什么?

（5）有没有让销售人员去帮助客户实现产品利益?

4。定价

（1）是否相当多的生意是由于产品价格不合理而失去的?

（2）定价过程中是否经常犯错误?

（3）购买产品或服务的可见成本是什么?

（4）公司是价格领导者还是价格追随者?

（5）公司的定价政策是什么?

（6）公司提供什么样的折扣?它与竞争对手的折扣相比如何?

5。促销活动

（1）现在客户对产品的认识如何?是否和广告宣传一致?

（2）优先广告策略是否起作用?为什么?

（3）你采用了什么非广告促销手段?其效果怎么样?

6。分销策略

（1）分销渠道是什么?每一类中间商的产品销售额各占多少?

（2）公司和中间商（分销商、代理商、零售商等）关系如何?

（3）分销成本占销售额的比例是多少?

（4）公司对分销商或零售商定价的政策与竞争对手的相比如何?

（5）最近的缺货、替代和撤单情况如何?

7。支持服务

修配业务的价值有没有变化（由于成本上升，修理员效率或其他原因）?