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市场调查操作流程（第2页）

②详细列出各种可能的资料及资料来源。

③详细列出各类调查人员及所需知识、能力与经验；制定相应的培训计划。

④调查费用开支与成本控制计划。

（3）资料收集

①对各种资料的来源进行分析，不要忽视最重要的资料来源，并对各种可能的来源，作出必要的估计。

②资料收集，从广至量，从量至深，逐步由浅人深，由一般性资料到专题性资料。

③注意资料之间的相关关系，寻找和捕捉有价值的资料。

（4）资料整理

①去除不必要的资料，去除不可靠的资料。凡是与调查目的无关的资料，或者缺乏实质性内容的资料，以及过时的、不准确的资料，都应予以去除。

②对有价值的资料，进行评价，必要时作出摘要；找出资料中可能存在的错误，找出资料的出处或原始资料。

③将有用的资料，整理成统一的形式，即所谓“编辑”，供进一步分析之用。

（5）资料的分析

①对资料作出分析与综合，对各种资料所反映的“本质”与“现象”之间的内在联系，作出合乎逻辑的解释。

②对各资料之间的矛盾或不一致，作出合理的解释。

③运用理论观点，对资料进行逻辑性归纳或推理，从而对资料进行重组与调整。

④形成一系列合乎逻辑、合乎现实的结论或观点。

⑤运用图表，再现结论和观点，再现资料体系与结构。

（6）撰写调查报告

①按照结论的轻重缓急，分章节开列调查报告提纲。

②报告内容力求简明扼要，避免文不对题，以及不必要的修饰之词。

③仔细核实所有数字与统计资料，务必准确。

④注意结论是否客观公正，前后是否一致，是否存在疏漏，论据是否充足，重点是否突出，语言是否准确等等。

（7）调查报告格式

①调查题目：包括市场调查报告题目，报告日期，报告撰写人。

②调查目的：包括调查动机，调查要点，所要解答的问题，以及报告委托部门。

③调查结论：包括对调查目的所作出的贡献，对调查问题所作出的解答。调查所涉及的重大问题、重大发现及其建议。

③调查附录：详细说明资料与文献的来源，以及所使用的统计分析方法。