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第一章 提高责任心（第1页）

第一章提高责任心

古书上说：“政如农功，日夜思之，思其始而成其终。”对于工作者来说，落实工作是一种义务、一种使命、一种职责。强化职责是推动工作的关键，再好的制度也要有人去完成，因此在工作中要做一个有责任心的人。工作上有千招万招，不落实就等于没招；这能力那能力，不落实就等于没能力。要坚持在狠抓落实上下功夫，常思落实之责、常谋落实之策、常抓落实之事、常求落实之效，努力使工作思路和落实措施配套衔接，才是将工作落实到末端的根本。

树立积极的工作心态

19世纪的英国政治家查尔斯·巴克斯顿说过：“经验显示，成功多因于赤忱，而少出于能力。胜利者就是把自己身体和灵魂都献给工作的人。”工作心态直接决定着日常工作的落实甚至个人事业的发展。一个总是希望自己能够赚更多钱，工作上却不严格要求自己甚至我行我素的员工无疑是无法得到重用的。这种心态与做法于公于私都毫无裨益。

那么，什么是积极的工作心态呢？在工作中所体现出来的对工作的认同感和参与感，将工作看成了自己的事业而并非一个简单的养家糊口的职业，这就是积极的工作心态。它是人对工作价值的认可。只有能够全面理解工作价值的人才能找到高效的工作落实方法，才能取得事业上的成功。

有这么两个小伙子，汤姆和杰瑞，同时受雇于一家蔬菜店。他们的起点相同，但是过了几个月，老板给杰瑞涨了工资。汤姆觉得自己也很努力工作，却没有加薪，遭受不公正待遇，就到老板那里发牢骚。

老板耐心地倾听了汤姆的抱怨，然后对他说：“这样吧，让我们来看看你的表现。你现在到批发市场去，看看今天早上有什么卖的。”

汤姆去了批发市场，很快回来向老板汇报说：“今早只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

“有多少？”老板问。汤姆赶快又跑到批发市场，然后回来告诉老板一共有40袋土豆。

“价格是多少？”汤姆又第三次跑到批发市场问来了价钱。

老板对累得气喘吁吁的汤姆说：“好，现在你来看看杰瑞是怎么做的。”他把杰瑞叫来，下达了同样的指示。过了一会儿，杰瑞回来汇报说：“市场上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，每袋100块。土豆质量还不错，我就带回来一个样品。不过农民说明天会有又好又便宜的西红柿，不知道您是不是感兴趣，所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等着呢。”

老板转向了汤姆，说：“你现在肯定知道为什么杰瑞的工资比你高了吧？”

正因为杰瑞有着积极的工作心态，而不是像应付差事一样，老板让做什么就做什么，所以他的工作才高效而又有成就，自然也值得老板付出更多的薪水。

积极的工作心态不但能帮助我们高效地完成本职工作，还将帮助我们得到机遇的青睐。当你把以下几种积极的工作心态带入你的工作中时，你就会重新认识工作的价值。

首先，要有主人翁的心态。不管公司处于什么样的状态，你都愿意全力以赴，这就是主人翁的心态。相对而言的就是仆人心态，把自己当成企业的仆人，只是在为别人被动地工作，自然也体会不到工作的快乐和成就感。要想成为一名优秀的员工，就应该把公司的事情当作自己的事情，用主人翁的心态去面对工作。

其次要有干事业的心态，要用前瞻性的眼光来对待自己目前正在从事的职业，认识到在做好工作的同时，实际上也是在开拓自己的事业。只有在工作中多一分积极、多一些努力、多一些合作和忍耐，才能在一次次的超越过程中拓宽视野，积累才能。

最后要有对自我负责的心态。工作不是为老板做，而是为自己做，在工作的过程中不仅要有热情，同时对结果负责，这也是对自己的人生负责。只有意识到任何工作的最终目的都是为了自己，才能够真正地投入到工作中去。

相应的，我们也要努力避免消极工作心态的侵蚀，这些消极的心态会拖住我们腿脚，让我们步履维艰。

最常见的消极工作心态是认为自己的工作单调而乏味。由于分工的需要，几乎所有的工作都是机械重复的，比如，秘书打完一篇稿子又打一篇，医生动完一次手术又动一次，电影明星拍完一个镜头又拍另一个。同样是在重复，但结果却大不一样。同样一份工作在你看来简单乏味，但是在别人看来却很有可能趣味盎然；有些人在重复中迷失了自己，整天抱怨，而有些人却能够在重复中找到工作的乐趣并在事业上取得成功。所以真正枯燥乏味的不是工作，而是你对待工作的态度。

其次，认为自己是“工作机器”。无须否认的是，由于从事琐碎、重复的工作，很容易让人觉得自己就像一台工作机器。但这仅仅是“像”，也就是意味着“还不是”。所以正确地看待自己以及自己的工作才是工作轻松愉快的保证。

整天抱怨自己没有休息、娱乐时间的人并不是一个优秀的工作者，也永远没有机会成为一个优秀的工作者。高效的工作者懂得在工作与娱乐之间进行适当的心态调节，他们很少觉得自己是一台工作机器。其实我们可以换一个角度去看待工作和娱乐的关系，两者都是你的生活，爱你的工作就像爱一个人一样，开始的时候可能沉迷在新鲜、刺激中，但长远的爱一定是发自内心的选择。工作并不是一边在热带海滩上享受，一边伸手接过工资，而是要对其投入所有的爱、活力和创造力，只有这样，你的工作才是对自己有价值的。

每一份工作，或者说每一个工作环境都无法尽善尽美，但其中都存有许多宝贵的经验和资源可以任你收获，无论自我成长的喜悦、失败的沮丧、和善的工作伙伴还是永远在刁难你的客户，这些都是事业成功路上必须学习、经历的感受，同时也是人生的巨大财富。积极的工作心态是事业成功的基础，它能使你勤奋敬业、脚踏实地、戒除浮躁，也能提升你的进取心和创造力，使你在困难和压力面前毫不畏惧，同时不断地提升自我价值。如果你能每天怀抱着积极的心态去工作，你就会收获很多。

在工作时充满热情

“如果一个人不能在他的工作中找出点儿浪漫气氛来，这不能怪罪于工作本身，而只能归咎于做这项工作的人。”这是美国钢铁大王安德鲁·卡内基给工作者们的忠告。

工作难以落实，重要原因之一就是对工作者对工作缺乏热情。试想，当你冷漠地出现在办公室里，案头的工作对你而言就像是一具枷锁，使你厌倦，又怎么能愉快地去完成它们呢？

世界上有好多人专为薪水而工作，他们不尊重自己的工作，不把自己的工作看成是创造事业的要素，发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳动。工作固然能解决生存问题，但是比生存更可贵的，是在工作中提升自己的潜能，展示自己的才干。如果工作仅仅是为了生存，那么生命的价值也未免太低了。如果你能够做到不为薪水而工作，那么你一定可以体会到工作的乐趣。

许多人因为所得的薪水，在他们看来低于自己应得之数，于是在工作时故意使工作的数量恰好与所得的薪水“两讫”为度，他们对工作故意采取一种躲避不及的态度。其实，成功不在于工作本身，而是面对工作的态度。只要懂得转换工作的心情，把原本枯燥乏味的工作当成有趣的游戏进行，自然可以做得轻松愉快。没有人可以保证你每天都能够做自己喜欢的工作，就算你有跳槽的本领，也不可能找到完全符合自己兴趣的工作。因此，每一篇“求职者须知”都告诉你要适应工作，而不是让工作来适应你。所以，我们在面对自己不喜欢的工作时，也要保持一定的热情，把工作与兴趣结合起来。

几乎每个人心中都规划着事业上的宏伟蓝图，渴望着在自己所从事的工作岗位上施展自己的才华，实现自己的远大抱负。但是，并不是所有的人都能够找到真正适合自己的工作。事实上，很多人很快就会发现自己所从事的工作过于枯燥，于是慢慢开始迷茫、退缩，产生厌倦情绪。然而对于同样的工作，有人整天郁郁寡欢，抱怨自己的工作不好，但是也有人天天心情舒畅，把工作当享受。可见，我们需要做的并不是要急急忙忙地去寻找适合自己的新工作，而是要在你目前所从事的工作当中寻找快乐。

对待任何工作，正确的心态应该是：耐心去做这些单调的工作，培养出克己的心智。如果最初无法培养这种克己的心智，渐渐地便难以忍受呆板单调的工作，而一个又一个地调换工作场所，并慢慢地被调到条件差的工作岗位，逐渐成为无用的人。所以即便是单调且无趣的工作，也应该学习各种富有创意的方法，使该工作变得更为有趣且富有意义。

萨姆尔·沃克莱刚刚进入工厂时的工作就是日复一日地拧螺丝钉，就像《摩登时代》里卓别林扮演的那个工人一样。看着一大堆螺丝钉，沃克莱满腹牢骚，心想自己干什么不好，为什么偏偏来拧螺丝钉呢？他曾经想找经理调换工作，甚至想过辞职，但都行不通。最后他考虑能不能找到一个积极的办法，使单调乏味的工作变得有趣起来。于是，他和工友商量开展比赛，看谁做得快。工友和他颇有同感。

这个办法果然有效，他们工作起来再也不像以前那样乏味了，而且效率也大为提高。不久，他就被提拔到新的工作岗位。再后来，他成了火车制造厂的厂长。

那么，究竟该如何从工作中寻找快乐呢？变化繁多的游戏总比单纯的游戏来得有趣。同样的道理，富于变化的工作可使人们充分施展自己的才能，享受无穷的乐趣。其实，要在工作中寻找快乐只需要调整现在的作息或心态就可以了，有人曾经提出从A到F的6个具体建议。

A代表采取行动（A）：在原来组织发生问题时，可以问自己可以做些什么，自己有什么选择，可以主动和上司沟通发生了什么问题，应该如何解决等等。

B代表调整观念（Belief）：如果行动计划无法实现，应该考虑调整自己的观念。例如设法使自己了解自己的处境“比下有余”。

C代表宣泄情绪（Catharsis）：如果被消极的心态缠得太紧，观念一时无法更改，可以找渠道把情绪抒发出来。心态管理就像治理洪水一样，最好能够疏导。

D代表分心调剂（Distra）：用兴趣、爱好让你暂时转移注意力，这是避开压力很好的辅助策略。