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前言（第1页）

前言

身处职场，要想有所成就，什么最重要？有人说是德，有人说是才，有人说是为人处世、人际关系，有人说是个人能力等。这些说法在一定范围、一定程度上可以说都有一定的道理，但都不够全面和概括。职场是一个人群聚集、关系复杂的地方，是一个利益纠缠、矛盾集中的地方，是一个竞争激烈、展示人性的地方，有上级对下级的关系、同事关系、下级对上级的关系、性别关系、新老关系，各种因素相互交叉，各种人性相互交集，各种利益相互交织，涉及有关做人做事、人际交往、管理协调、决策领导等数十上百个方面，哪一方面把握不好，哪一方面处理不好，都可能出现短板效应，影响自己的成长进步。

做为职场人士，在自我表现的时候，既要懂得如何既能表现自己，又不让人感到张扬；在与人说话时，既要懂得说话的轻与重、虚与实，知道何时该多说、何时该少说；何时该表扬、何时该批评；在与人交往时，既能严于律己，也能宽于待人，既善于与人相处，又不失自我；在做事上，既会实干，也会巧干，会争也会让，既服从领导又不盲从领导，既忠诚又不愚忠，既有**又保持沉稳，既顾上又顾下，既务实又务虚，既能刚硬又能柔和……可以说，把握好“度”应该成为职场人的最高追求，而“度”存在于万事万物之中，职场官场的方方面面也都有一个“度”，这个“度”是各个方面的共性和基点。掌握好了“度”，也就逐渐达到了成熟、完美的地步，才算掌握了职场官场中的真谛。

“度”即适度、程度、尺度、限度、分寸、界限、范围和火候。哲学上将事物保持其质的量的界限称为“度”。事物在“度”的范围内进行量变，就是在不断向“度”的边界推动和趋近，当达到或超过“度”的临界限时，量变就会引起质变，质变又产生新的量变。如此相互联系、相互转化，推动事物的发展，因此，哲学上的“度”指的是量变与质变的区分标志，适度是保持事物质和量的统一、维系事物之“度”。

“度”一般有三层含义：

一是任何事物都存在一个“度”。从某种意义上讲，“适度”二字支撑、维系着整个世界。任何事情都要有个分寸，有个“度”，如果过了“度”，往往会走向事物的反面，好事也就变成了坏事。在人的潜意识中，往往都有追求极致、巅峰和圆满的冲动，都有理想主义和完美主义的倾向。但好事做过了头，就会不那么好，甚至变成坏事；但好事如果做得“不足”或“不及”，也就没那么好，甚至会变成坏事。所以，好事做得适度才是真正的好事。我们常说的“乐极生悲”、“物极必反”、“欲速则不达”等，都是说的“度”的问题。

二是任何事物都存在客观的适度性和适度区间。“适度性”就是事物内在的规律性，表现为处理事情、解决问题的适度方法和行为。任何事物都存在适度性问题，均可用它的“适度区间”来表示。在这个区间的两头是最低临界适度值和最高临界适度值，这两个值区间的行为都是适度的。事物的适度性和适度区间是客观存在的，不是办事人主观设定的。但是，把事情办到什么程度，是适度还是过度、还是不足，是由办事人的工作能力、对事物的适度性的理解程度、办事人的努力程度、客观条件等因素决定。

三是“适度”的极限是“正确”、“最佳”。在适度区间内都有一个最佳适度值，做事情、处理问题，如果达到了事物的最佳适度值，就达到了事物的“真值”、“真理”、“顶点”、“十全十美。”越接近这个最佳适度值，效果越好。因此任何事物、任何问题，都存在“适度”、“过度”、“不足度”、“最佳值”这四种状态。把事情办到适度状态，就是高水平，寻求最佳适度值，就是追求做事的最高水准。

“度”的把握是分层次的，大体可分为三个层次：水到渠成、恰到好处，这是第一层次的“度”；思虑深远、留有余地，“退一步前程更大，让三分后路还宽”，这是第二层次的“度”；宁可不足，不可过头，不足可以弥补，过头则难于挽回，所以，两害相权取其轻，这是第三层次的“度”。

从理论上讲，任何事物都存在一个正确值或正确点，但实际上除了数学之外，人们很难找到这个值或点，只能接近、逼近这个值和点。这就是我们通常所说的，世界上没有十全十美的人和物，我们只能向这方面努力，但任何人恐怕都难以真正达到这一状态。大量的实践和研究证明，那些成功人士之所以能在职场和人生的道路上顺风顺水，其原因不仅仅在于他们的聪明，也不仅仅在于他们的勤奋，更不在于他们懂得多少方法与手段，而在于他们对人性的洞察，他们懂得什么叫恰如其分、什么叫不偏不倚、什么叫见好就收。一句话，他们善于把握分寸。

身处职场，要想有所作为、顺心顺意，必须掌握一定的技巧和艺术，而这种技巧和艺术归根到底就是“度”的把握。因为大道理人们往往都懂，原则性的东西也几乎人人都明白，但要做得恰到好处，把握好分寸和尺度，就需要一定的“道行”。正如炒菜做饭一样，同样的蔬菜和佐料，会做的，刀工、火候、调料的多少等把掌握的适当，做出来就会色、香、味俱到；不会做的，或者夹生、或者糊锅、或者无色无味。可以说，分寸是人的天分与修养在内心沉淀而成的对人对事的合理认可度，这个“度”把握好了，才是一个成熟的人。

管理上有一句话：“管理的艺术就在于把握‘度’”。身处职场官场，能否把各方面的关系调整到“适度”的状态，能体现一个人的能力和水平。可以说，能力高、水平高的人，也就是“度”的把握比较到位的人。“度”把握得越好，水平、能力就越高。在工作中，“度”把握的好，天时地利人和，就能够乘势谋事，适时而行，顺势而为，行于当行，止于当止。

“度”的掌握是行走职场最重要也是最难掌握的一门艺术，需要经常用心去揣摩、体会和比较、体验。每一个有志于作为职场的人士应当根据自身的素养、能力、性格及周边的环境等，适当确定自己言行的“度”。也就是说，要通过努力，不断探索，把握好适合自己的“平衡点”、“最佳值”。因为即使是在同一方面，不同的人有不同的平衡点，这就只能在工作中用心体会。只要我们找到了这个“度”，我们也就找到了处理事情、把握平衡、通向成功的坦途。

本书之所以取名《职场百度》，并非牵强附会，而是一种巧合。职场上经常涉及的问题也恰恰在一百个左右，本书通过对这些问题逐个进行“度”的研究，针对经常遇到的和实际存在的问题，一一进行反思、分析，解疑释惑，并提出把握分寸的解决方案，力求为被各种问题困扰的职场奋斗者提供一点借鉴、参考。

本书力求突出实用性，重实践、说实话、求实效，在选材、构思、说理均以“有没有用”、“能不能用”、“好不好用”为标准，紧贴当代职场的现实，从自我共性管理、下属与领导关系、领导者与下属关系、领导者自身管理、领导者实施管理等五个方面的100个经常涉及的问题入手，对每个问题又都从正反两方面，以辩证的方法分析职场上目前存在的一些问题，警示大家引以为戒，并提出一些解决之道，内含许多经典深刻的哲理、经验、技巧、论述，道出了职场人士大量切身的感受、经验，阐释了职场工作的特点、奥秘，力求做到系统、准确、透彻、明晰。

本书既针对有志于取得成功的一般职场人士，也针对具有一定职务的领导者、管理者，既针对有一定工作经验的职场“老鸟”、也针对刚刚参加工作的职场“菜鸟”，既有深入浅出的分析论证、也有实用简约的工作方法，既有现实的可操作性、又有较强的说理性，可以说是对多如牛毛的职场一类书的大集合、大集成、大总结、大提炼，希望对读者起到一定的启发作用。

本书自身也力求在语气、措辞上的分寸感，既避免长篇大论、一本正经地讲那些空泛的无用的大道理，也不显摆那些自以为看透现实、教人厚黑圆滑、投机取巧的所谓秘笈，既不把话说的那么绝对、那么偏执，也讲究圆融、执中，既不大量罗列一些牵强附会、千篇一律的这个故事那个题材，也适当选取少量经典的、有内涵的寓言、实例予以适当启发，在说事论理上，既保持为人为官的底线和原则，又针对现实而提出迂回、婉转的应对策略，方中有圆，圆中有方，努力为大家提供一些做人做事的理念、方法、戒鉴，以减少走弯路。

本书语言朴实精炼，论述系统规范，既通俗易懂，把许多方法融于说理之中，又切中要害，把许多理念寓于方法、技巧之中。书中的观点和理念，有一些是笔者悟出来的，有一些则是学习借鉴他人的成果、经验得来的。这些成果、经验，有的是在报刊杂志或书籍上公开发表的，有的是在网络上搜集整理的，也有的是笔者二十多年日积月累的“笔记资料”。本书引用时虽然都经过笔者反复的润色、修改、整理，但还是向给予笔者启发和引导的原创者特别表示衷心的感谢。

编者

2012年6月