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第五节 和上司一起工作的方法（第1页）

第五节和上司一起工作的方法

上司有很多种，他们既有特定的思维方式和行为特征，又有特定的权力和义务。你如果想在公司谋求发展，就必须了解他们的想法、做法，了解他们的一言一行。

上司也是人，这是没有任何可以值得怀疑的。他们和我们一样都是有血有肉、有情有意的人，只是他们比一般的人多了一些物质罢了。上司是有能力、有智慧、有魄力的人。他与一般雇员之间存在着明显的距离，这些距离主要表现在各自所处的位置不同，思维方式不同，做事的方法和考虑问题的角度不同。因为上司在公司中扮演着举足轻重的角色，他承担着更多的责任，处理着各方面的问题等，这一点我们应该认识到。

每个人面对的上司，是各式各样的。

有的上司最喜欢别人给他戴高帽子，喜欢别人阿谀奉承，听了赞美之词就会眉开眼笑。如果有人精于此道，就会青云直上。只要你是善意的，不是虚伪的或违心的赞美，在说话时不矫揉造作，一切都非常自然，上司就会很高兴与你相处。

有些上司生性脾气不好，易发火。有的上司经常在别人不明原因的情况下，就大发雷霆，弄得下属不知如何应付。

当他对你大发脾气的时候，你最好克制自己，先不要着急，更不要试图解释，要经过冷静的思考后告诉他会注意的，会按他的要求去做。当你离开办公室的时候，上司可能已经息怒了。

有些上司以家长自居，把部下看成是自己的家人，有时会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发火、生气，你可以像家人对待家长的态度那样，小事不与其计较；大到原则性的大事，不可脾气暴躁，更不能耍小孩子脾气，一定要态度诚恳地与他协商。

人的时间有三分之一是在公司度过的，在这工作时间里，能够保持轻松愉快的心情，对你8小时以外的私人生活是有益处的。如果你与上司关系恶劣，憎恶和怨恨的心情会常常折磨你，这样一定会影响你的整个生活，这也是个高手不应有的行为。

因此，要求你对上司要多一分理解，多一点尊重，逐渐消除他对你的戒备，进而让他信任你、提拔你。

要想得到上司的赏识，成为上司的知心人，就需要平时多与上司交往。接触上司需要足够的勇气，需要举止自然。接触上司的机会、渠道有许多，需要积极去创造。要达到与上司心往一处想，劲往一处使的境界，作为下属就必须经常出现在上司的周围，加强与上司的沟通，增进相互之间的了解。

有些人心理素质较差，在上司面前胆怯畏惧，缩手缩脚，言谈举止极不自然，经常是由于过分紧张而弄巧成拙，这样会给上司留下不好的印象。在与上司接触或沟通时，要有足够的勇气，抱着上司是人不是神，有什么可怕的轻松自然的心理，使自己敢于与上司平等相处、平等交流工作意见。

与上司接触多了，上司对你的能力和作为有所了解，经常会交办一些事情，面对这难得的机会，你一定要尽心尽力，圆满地完成，为自己的发展前程铺好每一块砖。

在与上司共事时，不可避免地会产生这样或那样的矛盾。有矛盾并不可怕，只要正视它，运用自己的智慧和技巧来化解，就能够消除上下级之间的误解和隔阂。如果掉以轻心处理不当，误解便会加深转化为成见，隔阂演变成鸿沟，这对你是十分不利的。

由于上司与下属之间缺乏足够的交流，不十分了解彼此之间的情况，因而在判断一些事情时加入了太多的主观色彩和个人的心理因素，导致双方相互的不客观认识的推测，诱发误解或形成隔阂。由于上司的事务繁忙，责任重大，处于中枢性的岗位，他不会主动找下属去沟通，他可能通过各种渠道来对下属进行了解。这样就容易出现缺乏对下属的全面、直接和感性的认识。容易受他人意见的影响，凭个人直觉和主观判断，对下属的言行产生误解。

这时的你就要及时主动地消除它，不让它在上司的脑海中形成定势，消极回避和等待都将对自己不利。只会让矛盾越积越深，要采取主动沟通，积极接触的措施，找准机会，走上前去，向上司表明你的真实意图，使上司对你重新有一个全面地了解。必要的时候，下属可以针对上司对自己的误解开诚布公地坦白来谈，这样可以直截了当地把问题敞开，容易解开误解的结。这时，作为下属的你一定要态度真诚，对自己存在的缺点特别是对上司已经指出或有所察觉的缺点要勇敢地承认，并要表示改正的决心。

永远不要忘记你上司的时间比你的更宝贵。当他交给你一项特殊任务时，请记住不管你正在忙什么，上司交待的活都是更重要的。如果上司出现在你的面前，你正在打电话，及时挂掉。让上司等候是一种缺乏尊重的表现。如果你正在与客户谈一笔重要的生意，用目光交流、用嘴形告诉他你正与客户谈生意或快速写张纸条说明一下，要对上司的出现作出反应。

凡事都向上司请示，不负责任或害怕负责任的人，通常都缺乏创造性，所以他们对于企业的发展没有什么好处，更不可能为上司分担工作，甚至去做一些富有建设性或创造性的事情。

当上司要你接手一份额外的工作时，请把它视作一处赞赏。这可能仅仅是一个小小的考验。看看你是否能承担更多的责任。

千万不要对你的上司说“不”，或“我没时间”。那听起来就像你不愿服从他，你应该使用“请您放心，我会想办法完成这项工作的”语言来回答。

从一般情况看，爱跳槽的人，对企业自身的相对稳定和管理工作，总是带来这样或那样的麻烦，自然不受上司们的欢迎。

没有人喜欢满腹牢骚的人，人们更愿意同乐观开朗、生活态度积极的人交往。在你最沮丧的日子里，也要尽力向上司和同事显示出你最快乐的一面。

在任何情况下都能保持从容冷静的人，往往会赢得荣誉。上司和客户都非常欣赏那些在困难或紧急情况下能出色完成工作的人。如果你始终保持从容冷静，那么一旦发生问题，你也能很快地找到解决办法，而且能在上司和同事面前显示出精力旺盛，工作起来有条不紊成为一名训练有素的职业能手。

一旦你成为决策者，做决定时要快速而坚决，不要优柔寡断或过于依赖他人意见，小心谨慎地权衡。及时迅速地作出决定是成功决策者的必要条件。

一旦工作出现失误，要快速对情况作出评估，制定出控制损失的可行性计划，然后直接找上司告知问题所在以及你准备采取的解决办法。决不要没有设计好自己的建议，就带着“我应该怎么做”的问题去找上司。

当然最重要的一点还是要有实力。如果自己什么都干不了或是干不好，其他做得再好，上司也不会把重要工作交给你。努力充实自己吧!

八分的智慧：对上司最重要的一点就在于，表现好自己的实力之外，要努力扮演好自己的辅助角色。否则，功高震主，绝对不是好兆头。