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第二章 直销员的细节化培训（第1页）

第二章直销员的细节化培训

告诉直销员自己在给自己搭房子

直销员细节化培训的第一步就是管理者需要告诉直销员，他们自己在给自己的搭房子，工作业绩如何直接决定了房子的好坏。

每一个人都在给自己搭建房子，其中的最主要的材料就是你做人做事时所秉持的原则。

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”

他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！

我们每一个人又何尝不是这样。我们漫不经心地建造自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。

我们很有必要把自己当成那个木匠，想想自己的房子，每天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，都必须用自己的智慧来好好建造！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的”

很多直销员抱怨生活如何不公，但是试想一下，你自己又做了多少努力呢？当你抱怨生活不公的时候，你已经在漫不经心地为自己的房子添了点东西。这个东西也许是劣质的钢筋，也许是漫不经心的劳动。你是在为自己还没有成功找借口，为自己对将来无法成功找借口。但要想获得成功，首先就不能有借口。

做人是需要一些原则的，这是为自己着想。

一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，你不要太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。

就在这个时候，顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”最后这个店的生意因为这个老板的照顾而日益兴隆起来。面对**，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格——诚信。

早年，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来，许多日本人到这里观光旅游，据说这是源于一位少年的诚信。一天，几位日本游客请当地一位少年代买啤酒，这位少年为之跑了３个多小时，游客们十分相信这个少年。第二天，这个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次游客们给了他很多钱，但直到第三天下午那个少年还没回来。于是，游客们议论纷纷，都认为这个少年把钱骗走了。第三天夜里，那个少年却敲开了游客的门。原来，他只购得４瓶啤酒，尔后，他又翻了一座山，趟过一条河才购得另外６瓶，返回时摔坏了３瓶。他哭着拿着碎玻璃片，向游客交回零钱，在场的人无不动容。这个故事使许多日本人深受感动。后来，到这儿的游客就越来越多

每一个人活在世界上都要有一些自己必须遵从的原则，而不能在任何事情上都当骑墙派。直销员必须有自己给自己搭房子的意识，而不能漫不经心地活着。

培训直销员注意维持和别人的关系

直销员的生活和工作很大程度上是在维持和别人的关系。

从前有一个坏脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子。并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。

于是第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢的，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。终于有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。他告诉父亲这件事情。父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。

父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些围栏上的洞。这些围拦将永远不能回复到从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就象真实的伤痛一样令人无法承受。”

人与人之间常常因为一些无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果。别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空。

直销员要注意维持和别人的关系，而不要过分地苛求或者责难别人。伤人的话往往比刀子还锋利，它会将以前所有维持关系所做的努力全部都付之东流。即使你对某人十分厌恶，也一定不要将这种厌恶表现出来，不要对别人冷眼相待或者恶言恶语，这样很容易伤害一个人的自尊的，进而破坏人和人之间的关系。

直销员要有大局观，要有团队精神，要讲究团队团结的。千万不要在组织内部制造矛盾，因为这样对整个组织目标的实现是十分不利的。只有团队紧密团结才能够实现组织的目标，不团结意味着一盘散沙，意味着摩擦内耗不断，同时也意味着战斗力的减弱。

直销员要学会广结人缘，不要看不起任何人的能力。说不定将来有一天正是你看不起而有从来没有伤害过的人帮你度过难关。

狮子正在睡觉时，有只老鼠跳到了他身上。狮子猛然站起来，把他抓住，准备吃掉。老鼠请求饶命，并对狮子说如果能保住性命，它必将全力报恩。狮子轻蔑地笑了笑，便把他放走了。不久，狮子被一个猎人抓获，并用绳索把他捆在一棵树上。老鼠听到了他的哀嚎，走过去咬断绳索，放走了狮子，并对狮子说：“你当时嘲笑我，不相信能得到我的报答，现在可清楚了，老鼠确实能够报恩。”

很多时候帮助别人就是帮助自己。

有一个商人，赶着一头驴和一头骡子在路上走着，驴和骡子都驮着货物。驴驮着货物觉得十分费力，忍不住求骡子帮它分担一部分。可是骡子听了它的恳求，并不去理睬它。结果过了没有多久，驴实在坚持不住了，倒地死了。这地方渺无人烟，商人没有别的办法，只好把驴驮的货物加到骡子驮的货物上面，顶上还放上从驴身上剥下来的皮。骡子在重负下呻吟，自言自语道：“我这真是自做自受。如果我肯答应给驴帮那么点小忙，我这会儿就用不着再驮上它的货物外加驴皮了。”

要有好的人缘就一定要情感相容。

有一天，蛇的尾巴不满于蛇头总是带路，拼命争吵着要由他领路。蛇的其他部分说：“你没有眼睛鼻子，怎么能指引我们向前走？”尾巴却什么道理也不听。于是他便来领路，拖着全身乱冲乱撞，结果掉进一个石洞里，最后蛇的全身都被摔坏了。于是尾巴摇摆着乞求蛇头说，“救救我们吧，我的争吵真是太没有意义了！”

有些时候帮助别人就是帮助自己，管理人员应该养成帮助别人的习惯。

但并不是说为了有好的人缘，选择朋友就没有选择。

驴子碰到夜莺，对它说：“见到你非常高兴！大家总说你的歌唱叫人心旷神怡，请你唱一曲给我听听吧！”夜莺点点头，施展出它的全副本领，按着曲调，一会儿低声呢喃，一会儿扬声长啸，欢乐的声音洋溢着整个森林。当夜莺的歌声停止时，驴子庄严地点点头，做出了它的评判：“确实唱得相当不错，这的确是很可以欣赏的音乐。然而听到公鸡啼的时候，我们是多么的幸福啊！如果你向公鸡请教，学它一手两手的，你的本领就更加了不得了。”夜莺听完，倏地飞走了。与能欣赏自己的人交朋友，管理人员会工作得很轻松和惬意。

不要和那些自私自利的人交朋友。

甲乙两人商量一起凑本钱酿酒。甲对乙说：“你出米，我出水。”乙说：“米都是我的，那我们该怎么算账呢？”甲于是很有底气地回答说：“我决不会做昧良心的事。等酒酿好以后，从酒中还我供应的等量的水就够了，剩下的都是你的。”如此为自己打算的人是不值得和他交朋友的。