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第三章 细节见精神往往决定成败（第1页）

第三章细节见精神，往往决定成败

细节见精神，细节往往决定着事业的成败，我们必须拥有持续关注细节的热情、坚持和能力。

只要改一点，就能活人无数

我们做事业，不仅要考虑目标的正确与坚定，而且要充分考虑机制的作用。通过设计一种有效的机制，往往使我们的事业事半功倍。做事死脑筋的人不懂得变通，因此他们经常陷入疑惑，为什么最后的结果和目标相差那么远，甚至完全相反。为此，我们在做事业的过程中一定要善于开动脑筋，设计出好的机制，来推动我们的事业走向成功。

澳大利亚从前只有土著人居住，后来英国把澳大利亚当做流放犯人的地方，这些犯人代代繁衍，久而久之，就形成了今天的澳大利亚国。而在运送犯人的途中，发生过这样一个故事。

承担运送犯人任务的都是些私人船主，他们接受政府的委托，自然也要收取相应的费用。一开始，英国政府按照上船时的犯人人数付给船主费用。于是，船主们为了牟取暴利，想尽种种办法虐待犯人，克扣犯人的食物，甚至把犯人活活扔下海，导致运输途中犯人的死亡率最高时达到94%。

后来英国政府想出了一个办法，他们改变了付款规则，按照活着到达目的地的人数付费。于是，船主们又想尽办法让更多的犯人活着到达澳大利亚，饿了给饭吃，渴了给水喝，大多数船主甚至还聘请了随船医生，犯人的死亡率最低时降到1%。

其实设立一种机制并不是很难的事情，只不过有些时候由于我们过于遵从过往的经验，而没有真正去思考问题，导致我们的事业得过且过，做得一般。我们做事业必然需要速度，如果和其他竞争对手速度一样，我们最终也只能沦为平均水平。而我们要想获得速度，就要善于运用机制。通过机制的改变，来充分调动团队整体的积极性和创造性，通过创造性的活动，最终获得速度。

盘活做事死脑筋，就不要墨守陈规，拿着老办法，想获得新速度，那岂不是刻舟求剑、缘木求鱼吗？

琢磨细节，不要轻易下手

任何事业都是由很多小的细节组成，小的细节不仅是事业的组成部分，而且也是事业效率的来源。为此我们一定要树立细节决定成败的观念，要追求细节上的完善。如果遇到要变动的时候，一定要充分考虑各种细节，通过细节的通盘考虑，最终通过变动取得成功。做事死脑筋的人，往往做事一刀切，为了达到目的，全然不考虑细节。事实上，这样不仅会制造巨大的阻力，而且还会让自己失去公信。

大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏分子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。

四个月过去了，新主管却发威了，坏分子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月前表现保守的他，简直像换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就明白了。

我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更加杂乱，他却按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。

说到这儿，主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。”

盘活做事死脑筋，就要有关注细节的精神。要从细节着手，不断通过细节的完善，最终实现事情的成功。我们不妨将一项事业的成功看成是一个个细节的有机组合。我们的细节其实就是一项项小的事业，我们没有理由不注重它们。

你关注细节，别人是能看到的

人们敬重能关注细节的人，人们也是从细节中来看一个人的品质和精神。当我们关注细节的时候，我们就容易得到别人的认可；而当我们漠视细节的时候，我们发现一切都困难重重。做事死脑筋的人或许认为人应该专注于做大事，不应该注重细节。事实上，任何一件大事都是由细节组成的，不注重细节，大事也就没有成功的可能。

恰科年轻的时候，到一家很有名的银行去求职。他找到董事长，请求能被雇用，然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时，发现大门前的地面上有一个图钉。他弯腰把图钉拾了起来，以免图钉伤害别人。

第二天，恰科出乎意料之外地接到银行录用他的通知书。原来，就在他弯腰拾图钉的时候，被董事长看到了。董事长见微知著，认为如此精细小心、不因善小而不为的人，非常适合在银行工作，于是改变主意录用了他。

果然不出所料，恰科在银行里样样工作干得非常出色。后来恰科成为法国的银行大王。

阿基勃特的成长与恰科的成长有相似之外，也是因小事而引起大老板的关注。

阿基勃特年轻的时候，只是美国标准石油公司的一个小职员。他不在乎人言微轻，只要出差在外住旅馆，总是自己签名的下面，写上“每桶４美元的标准石油”的字样，在书信和收据上也从不例外。只要有他的签名，就一定写上那几个字。因此，他被同事们戏称为“每桶４美元”，久而久之，他的真名反而没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒得知了这个情况后，很有感慨地说：“竟有如此努力地宣扬公司声誉的职员，我一定要见见他。”

于是，邀请阿基勃特共进晚餐。后来，公司董事长洛克菲勒卸任，阿基勃特便成了美国标准石油公司的第二任董事长。

我们关注细节，别人是看得见的。我们通过细节上的精益求精，最终也将赢得别人的尊重。盘活做事死脑筋就要学会在细节上下足功夫，通过细节上的功夫，最终取得整体的成功。

要了解一个人，就要深入他的内心

任何事情都有规律，任何人也都有可以去了解。我们要想做事业，要想获得支持，就要善于去了解事情的规律，要善于去理解一个人。只有这样我们的事业才有方向，我们的主张才能深入人心。做事死脑筋的人或许太注重于事情本身的成功与否，而忽略了事情的规律和对人的激励，事实上，事业成不成功，固然有机会的因素，但是如果能够充分掌握事情的规律，能够充分调动大家的积极性和创造性，事业的成功往往是水到渠成的。从这个意义上来讲，事业的成功不是刻意追求的。

有一则寓言：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。

钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把他打开了呢？”

钥匙说：“因为我最了解他的心。”

我们的目标可以宏大，愿景也可以气势磅礴，但无论我们有多么伟大的目标和愿景，我们都是行走在路上，我们都离不开对我们的环境的理解。很多企业家对没有实现目标很不理解，对员工不能理解他的意思感到很生气。事实上，很多时候，不是因为目标不能实现，也不是员工真正无法理解，而是企业家本人都没有办法理解清楚，他对人对事都缺少把握，都缺少对事情规律和本质的认识。倘若他能够用心在这方面做努力，他一定能够获得更大的成就。

做事业说难也难，说简单也简单。当你对人对事有了充分的理解之后，想不成功都是一件很难的事情。