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第八节 专卖店CIS的实施步骤（第2页）

需要注意的问题是：它并不代表专卖店理念的全部，它不能简单地成为口号设计。

（四）CIS导入计划的制定

在CIS导人时必须认真策划，并在此基础上形成计划，这是科学管理的要求。

CIS导人计划包括以下内容：

（1）工作内容和时间顺序；

（2）相关要求和各类指标。（五）全方位运用VI成果

CIS全面实施一开始的重要工作之一就是将设计出的视觉识别（VI）全方位地应用。

每个专卖店都有外部标志，但专卖店是否已引进CIS的一个很大区别，就是系统的视觉识别（VI）全方位地应用。这里所谓全方位，是指一切必须运用和可以利用的地方与场合。

在CIS全面实施中，必须强调企业标志、标准字、标准色等要素的使用标准和方法。必须严格按照《CIS手册》实施。

（六）规范专卖店行为

这是专卖店主体性的外在表现，它是动态化的识别过程。

CIS全面实施中在这方面的工作主要包括：

（1）根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度，并且不折不扣地执行；

（2）通过培训和教育，规范领导与职工的行为表现；

（3）根据《CIS手册》逐步改善内部工作环境；

（4）重新制定或修改员工的提拔与奖励制度及生活福利的分配制度；

（5）全面实施专卖店的经营战略、经营方针和政策；

（6）全面提高专卖店经营管理水平和员工素质；

（7）重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施；

（8）重新审订对所在社区的行为原则；

（9）规范专卖店与有关企业、机构及人员交往的态度和行为准则；

（10）根据《CIS手册》完善服务环境和购物环境；

（11）保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性和连贯性；

（12）加强对社会公益事业的支持力度；

（13）认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。

CIS全面实施与专卖店经营管理是相互交叉和相互包容的。导入和实施CIS作为专卖店形象的切入点的一个重要意义在于以此为线索的实施，条理更清楚，有更强的操作性。