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关键点十四 气质与职场注意职场细节以改善气质（第2页）

调查显示，40％的新人承认，自己曾遭遇过“称呼”烦恼。

对于究竟该如何称呼同事和上司，很多职场新人都琢磨过。妥帖的称呼，可以为自己赢得不少印象分，为你的职场发展创造一条开阔的道路。称呼得不妥帖，恐怕就后患无穷了。

去年刚刚毕业的赵娜是某公司的一个新入职的小职员。说起职场称呼，她满脸兴奋。“我应聘时就是因为一句称呼转危为安的。”去年应聘时，由于她在考官面前太过紧张，有些发挥失常，就在她从考官眼中看出拒绝的意思而感觉有些心灰意冷之时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。那位男士离开时从赵娜身边经过，给了她一个善意鼓励的眼神，赵娜说自己当时也不知道从哪儿来的机灵劲，忙起身，毕恭毕敬地对他说了一声：“经理您好，您慢走!”她顿时看到了经理眼中那些许的诧异，然后他笑着对赵娜点了点头。等她再坐下时，她从人事主管的眼中看到了笑意……

后来她顺利地得到了这份梦寐以求的工作。人事主管后来告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。但就是因为她对经理那句礼貌的称呼，让人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的，所以对她的印象有所改观，于是就给了她这份工作。

某咨询顾问有限公司的首席咨询师吕先生就对此类事情发表过自己的见解，他说，人们一直以为只有在上世纪七八十年代前人们才更注意这些刻板严谨的称呼，所以职场上对称呼的注重正日益淡漠。尤其是刚出校门的大学生，他们对职场称呼处于摸不着头脑的阶段。刚进单位，两眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到这个团队中?怎样给别人留下好印象?其实都是从一声简单的称呼中开始的。哪怕是甜言蜜语呢，只要恰到好处不招人烦就是成功。

那么，新人刚到一家自己非常陌生的单位，如何称呼自己的领导和同事呢?

新人报到后，首先应该对自己所在部门的所有同事有一个大致了解。对自己进行自我介绍后，其他同事会一一自我介绍，这个时候，如果职位清楚的人，可以直接称呼他们“张经理、王经理”等等，对于其他同事，可以先一律称“老师”，这一方面符合自己刚毕业的学生身份，另一方面，表明自己是初来乍到，很多地方还要向诸位前辈学习。等稍微熟悉之后，再按年龄区分和自己平级的同事，对于比自己大许多的人，可以继续称“老师”，或者跟随其他同事称呼。对于与自己年轻相差不远甚至同龄的同事，如果是关系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的时候，一定要面带微笑，眼睛直视（但不是死瞪）着对方，表现要有礼貌。

职场专家还介绍，与外企不同，民营企业对职场称呼的阶层区分更明显一些。从老板到部门主管、到办公室主任、再到比自己资历老的各位同事，几乎对每个人都有不同的称呼。

现在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地开花。在这样的公司里，对职场称呼要更直白和热情一些。

“十几个人的小团队如果分得一是一、二是二，兵是兵、将是将，是不是反而就没意思了?”在一家小型公司工作的刘先生如是说。他说，他周围很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不过才七八个人，根本就没那么多的层级概念。大家统称领导为“头儿”，或者“王哥、李姐”地称呼，同事之间更是以“哥、姐”这样叫的居多。大家的私人关系也都很密切。

但专家提醒，这种亲热的“哥俩好”还是能少则少，不要太过。除非你是和上级“摸爬滚打”混出来的“老人”，或上级主动要求不带职位称呼，否则最好还是把职务放在嘴上。

尤其是需要注意自己和老板之间的关系。如果太过亲热，少不了让人说闲话，而且如果在工作中太过随意和亲热地称呼，容易让工作伙伴觉得你不够成熟。毕竟是在工作环境中，最好不要把私人关系和同事关系混为一谈。

而在外企称呼要“看人下菜碟”。诺基亚的Tome刚一听到“职场称呼”这个概念时，稍微有些茫然，因为在他的工作辞典里，职场称呼倒不是占据非常重要的位置。在他的部门里，所有人都是称呼英文名，大家感觉比较轻松和自在。无论是外方主管还是中方主管，称呼员工时也大多叫其英文名字。而且他感触最深的是，所有人在打招呼的时候都是微笑着的，这让工作环境分外舒服。他说，外企公司可能较国内企业更注重人性化的工作氛围，尤其是一些知名的大公司更是追求一种和谐的工作环境。而且，尽管大家直呼其英文名，但员工们对老板还都是从心里表示尊重。因为工作能力在那里摆着呢，随和的领导者大家都更喜欢。

其实外资企业更注重礼节。叫名字虽然不违反礼节，但同时更需要注意的是，不要以为叫了名字就可以更亲热或做事肆无忌惮，在外企更要注重自己的形象，行为举止都要更有分寸。

在某外资企业工作的John经过细心的体会，对“职场称呼”有着很好的认识。她认为不是所有外资企业的老板或主管都喜欢别人称呼他（她）们的英文名。这更需要“看人下菜碟”。

原来John的公司主管是从英国总部学习归国的，特别强调办公室的人际和谐气氛，大家一律互称英文名。后来，这位经理被调到香港分公司去，新来的经理是刚从另一家国内知名企业过来的。大家对他不自觉地就称呼“魏总”。大家私下开玩笑说，看着他严肃的面孔，就不自觉地把称呼改了。

John说，外企员工也不要总认为自己的上司就喜欢你叫他本名。现在各企业的人事情况都越来越复杂，很多国内知名企业的管理者都会跳槽到一些外企任职，对于他们不要理所当然地沿袭以往的称呼习惯，要先观察一下他们的喜好和性格，然后再决定如何称呼。

当然了，活用称呼的同时，也一定要注意场合和语气，否则容易弄巧成拙。

如果领导有明确“指示”让你叫什么，那最好，如果没有，就需要自己多个心眼了。叫错了虽然没什么大碍，但如果老板用异样的眼神盯你5秒钟，也够让你脑细胞死伤无数了。

7性感的气质对你不利

现实中，人们在塑造自我气质的时候，存在很多误区，就拿职场女士来说，就有人把性感当做女人成功的利器。

公关行业一般由女性垄断，这种新兴职业需要缜密思维及出色的交际能力，许多女性天生就具有这两方面的才能。

Louisa毕业后5年，呆过两家公司，做的都是公关。照她的说法是，她目前所处的职业阶段是小学快毕业，因此对公关这个职业有着她自己这个阶段的理解。

“公关的魅力之一是非常丰富多彩，每天的工作都有变化，面对各种各样的人，而不是整天呆在办公室做一些死板的文职工作，对于女孩子来说，**很大。”Louisa说。

需要经常与外界打交道，就要求公关经常了解外面发生了什么事情。Louisa把这点形容为“公关经常需要保持‘时尚’感”，有好奇心，不断地学习，不断地接受新事物，“公关就是这样，你需要在最短的时间里补充你需要涉及领域里最多的知识，有的时候真的蛮痛苦的。”

Louisa说，许多公司对他们的公关小姐很失望，因为她们看上去没有职业特点，以致经常使他们的客户和新媒体产生误解。有些女性因穿着太随便而在工作中遇到了很多麻烦，一些二十几岁的单身女性总是穿得很性感，像迪斯科或酒吧女郎一样。

如果你把性感当作职场利器，那真是个悲哀。

事实上，“这也是商业活动中女性常常遇到的矛盾。”很多女人希望在职场上充分展露外表上的优势，认为性感是让一个女人成功的秘密武器。其实，商业在很大程度上是一个雄性活动，因此并不是让女人展示女性魅力的场所，成功的气质所需要传递的信息是“信任和权威”。

聪明的女性懂得在正确的时间显示自己的美丽，如果在外表和心理上过分强调女人的美丽会悄悄地削弱一个女人的权威。在商业，职业的气质设计理念中，基本原则应该是“为了成功而穿着”。“女人并不是时时处于一个竞争的商业世界里，如果在商业场合只为了展示，你的很多价值就会被忽略，你就是一个人，不要过于强调你是女人，你完全可以在其他的时间让人眼前一亮。”

数学女博士韩杰，在英国一家投资银行做数量分析员，尽管已经8年了，但她却始终停留在这个岗位没有任何进步。“因为在这个十分注重外表的银行中，她总是穿着看起来质量不高的黑色西装夹克，头发也不像认真梳理过的样子，脸上更是从来也没有修饰，显得像个毫不起眼的清洁工。”

社会对于女人和男人的期望并不是那么公平，人们在无意识之中会低估一个不修边幅的女人的能力。女人的商业气质设计永远比男性复杂。“但你只要记住这个大原则，身为职场中人，在时尚和权威发生冲突的时候，时尚是应该被舍弃的。”“服装最大的功能是增加你的自信而不是看起来漂亮。”

女人的商业气质设计永远比男性复杂。“但你只要记住这个大原则，身为职场中人，在时尚和权威发生冲突的时候，时尚是应该被舍弃的。”