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另一条通道（第5页）

这是怎么回事呢？原来书办是个很聪明的人，他发现县令的欠条中所写的七个人，根本不是什么富户，而是本地几个武士，心里顿时明白了是怎么回事。于是，他不动声色地走出去，邀来这几个武士，将两个大盗一举擒获。

话龙点睛

了解对方喜欢什么，讨厌什么，渴望什么，害怕什么，你就能控制对方的心情，牵着他的鼻子转。有一句话说得好：“了解人性人情，你就无所不能。”这种本领当然不是一朝一夕练成的。除非你平时关注别人的心情，留心别人的心理变化，并养成习惯，若干年后，你就可能对人性人情有一个比较深的了解。如果只关心自己想什么，对别人想什么抱无所谓的态度，是很难获得这种本领的。

高效说服策略

简是一个活泼可爱的女孩，从小聪明好学，她的父母也一向为她在学习上的优秀表现感到自豪。上大学后，她的聪明还在，好学的劲头却不知道哪儿去了。这也难怪，一个青春少女，来到一个新地方，有看不够的新事物，有交不完的新朋友，哪有功夫学习呢！作为放松学习的报酬，期末考试时，她得了三个C和两个E，意思就是三个及格和两个不及格。

眼看到了暑假，就要回家见父母了，女孩不禁有些担心：不知道他们会如何看待她的分数！暴跳如雷？大概不至于。失望是一定的。也许还会为她的变化担心。如何让爸爸妈妈心平气和地接受她的成绩呢？女孩决定动点脑筋。

假如是你，将如何选择？

X：我大概会找一个借口，干脆不回去了。等下学期成绩比较好看，再回去也不迟。

Y：我会事先写一封信，说明成绩变差的原因，并告诉父母这只是一个意外，不用担心。

选择：给父母送去一个“惊喜”

简决定写一封信，先给父母提个醒，好让他们有心理准备。这封信的大意是这样的：

亲爱的爸爸妈妈，也许我早就应该写信报告我的真实情况。现在我要高兴地告诉你们，在上次的宿舍大火中摔坏的腿，已经基本痊愈，因脑震**造成的疼痛也不再天天发作。我对目前的身体状况已经相当满意了。在上次的宿舍大火中，我从楼上跳下来时，正好被一个加油站的工人看见，是他报的警，我才被及时送到医院。他曾经来医院看望我。我们相爱了。鉴于我现在的情况，能找到一个男朋友已经很庆幸了，不必计较对方的背景。我们决定最近结婚。因为我不希望在宝宝降生后才举行婚礼。我相信你们一定很高兴见到我的小宝宝。最后，我要告诉你们的是，没有宿舍大火，没有跳楼和受伤，没有加油站工人和男朋友，也没有小宝宝。但我期末考试得了三个C和两个D，希望你们能够正确看待这个分数。

女孩的父母读到这封信时，差点被它的前半部分吓晕了。直到看见最后几行字，那颗悬着的心才算落到实处。他们忽然觉得，女儿只是送给他们三个C和两个D，已经很给面子了，应该感恩惜福，不必有一丝一毫的不满。所以，当那个活泼健康的调皮女儿回到家时，他们满怀欣喜地将她拥进怀里，送上无数个吻。

话龙点睛

一件事情是好是坏，经常只是一种感觉。你觉得它好，是因为你感觉好；你觉得它不好，是因为你感觉不好。好与不好，是比较的结果。跟更好的比，感觉就不好；跟更不好的比，感觉会好得多。

为了让别人满意，提供一个比较次的事物作参照，通常是有效的。比如，老板担心员工对年终奖金不满意，故意放风说效益太差，可能没有年终奖。到年终发奖金时，员工会感到欣喜而不计较多少。女孩初次跟男友约会，要找一个相貌不如自己的女伴陪同，这样可提高自己在男友心目中的评分……

打人不伤脸的非常手段

古时有一个县令，为官清廉，爱民如子，深受百姓爱戴。一次，总督胡大人的公子在几个随从的陪同下，一路游山玩水，来到这个风景秀丽的小县。胡公子这伙人，平时仗势欺人惯了，见到好东西就抢，见到漂亮女人就追，到处惹事生非。他早听说这个县令比较强项，不太好惹，却没怎么放在心上。一个小小的县令，跟他当总督的老爸比起来，还没有一个小指头大，打一喷嚏，也能吓他三个跟头，有什么了不起？所以，他来到这个小县后，没有收敛行为的打算，仍旧照老习惯行事。

过不多时，胡公子一伙全被押到县衙。

县令虽然刚直，却不鲁莽。他看得出来，胡公子来历不小。如果将其后台扯上桌面，有种种不便。所以，他并不问胡公子的来历，只问他为什么惹事生非。胡公子也不笨，马上亮明身份：“我是总督胡大人的公子，来贵县玩赏风景，并没有做违法之事，为什么抓我们？”

县令一听，不禁倒吸一口凉气：原来这是总督大人的公子！俗话说，“打狗要看主人面”，现在胡公子已亮明身份，若是加以惩治，等于与胡大人对抗。本县正在胡大人辖下，只需胡大人歪歪嘴巴，他头上这顶乌纱帽就保不住了；说严重一点，他这条性命也在人家手里捏着呢！

假如是你，将如何选择？

X：当官这么麻烦，为什么要当官呢？如果是我，索性将胡公子痛打一顿，然后丢掉乌纱帽，找个地方隐居去。

Y：我肯定没这么大胆。不需要胆量又能漂亮解决问题的方法，我实在想不出来。

选择：揣着明白装糊涂

县令心想，惩治胡公子，日后的麻烦不小；轻巧巧地放了他，又有违自己秉公执法的为官宗旨。怎么办呢？他眉头一皱，计上心来，将惊堂木一拍，厉声喝道：“大胆刁徒，居然敢冒充胡大人的公子！我想胡大人德高望重，怎么会有你这种玩劣不肖之子？来人，给我拉下去，痛打四十大板！”

那些衙役早就看不惯胡公子不可一世的做派，巴不得有这一声，当下扑过来，如老鹰抓小鸡似的，将胡公子揪过去，按在地上，用大板子痛揍，打得胡公子哭爹叫娘。

这时，胡公子的一个随从见县令动了真格的，生怕打坏了主子，急忙从怀里掏出一封信，双手捧给县令说：“他确实是胡公子，这里有总督大人的印信为证。”原来，胡总督为了让地方官们照顾他儿子，特意发了一封公文，还加盖了公章。

县令接过信，看也不看，扔在桌子上，大喝道：“好大的狗胆！不但冒充胡大人的公子，还敢假冒胡大人的印信。来人，给我再打四十大板！”

衙役们将胡公子足足打够八十板子才罢手。打完胡公子，县令又下令将他那些随从各打二十大板。打过后，县令命人将这伙人用铁链子锁起来，连同那封印信，一起押送到总督府。县令还给胡总督写了一封公文，说什么“近日破获一起假冒总督公子案”、“为慎重起见，一干人犯，交总督大人亲自发落”，云云。胡总督看完这封信后，有苦说不出，只好将此事不了了之。

话龙点睛

“打人不打脸”，虽是一句俗语，却包含了很深的做人智慧。从这句话的字面含义来说，你让对方伤在暗处，他爱面子，也许不会跟你计较；你让对方伤在明处，他无法遮掩，那么对不起，这个仇就算结上了。从这句话隐含的意思来说，人人都有自尊，你冒犯别人，让对方蒙受损失，却不能让他丢面子。具体而言，如果你是无意冒犯，对方可以用“不知者不罪”为你开脱，没必要非跟你结怨不可。如果你是有意冒犯，度量再大的人，心里也会生出一个小小疙瘩。

当冲突不可避免时，如何做到“打人不打脸”呢？“有意错打”不失为一种变通的方法。