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第二章 破解人心不是一件简单的事情（第1页）

第二章破解人心不是一件简单的事情

“盲人摸象”尽人皆知。它讲的是：几位盲人摸象，摸到脚的盲人就说像似桶一样的东西；摸到尾巴的盲人说似扫帚一样；摸到肚子的盲人说如鼓一样；摸到耳朵的说如笊篱；摸到牙的说像似角一样；摸到鼻子的说像条粗绳索。盲人由于视觉的障碍，看不见大象的立体画面，每人只摸到象一部分，却把它当做整体，这个故事给所有知人识人者如何去全面认识他人有很深刻的启示。

多角度透视

多角度透视，就是遇到某些常见的现象后，不要只用一种思维，只停留在常规的疑问上，而是要多方位地去探究问题。牛顿看到苹果从树上掉下来，他想，为什么苹果往地上掉，而不往天上去呢?他从相反的角度思考问题，发现了地球的吸引力。知人识人者在认识他人时也是一样，既要善于从正面角度去思考问题；也要善于从相反角度去思考问题，既要从历史角度看待他人，更要从现实角度衡量他人；既要考察他人的个体素质，也要考察他人在群体和组织中的行为表现；既要从品德角度、才干角度、行为角度去考察人，也要从气质角度、喜好角度去衡量人。这样才能判断和识别其真实能力。

管仲，名夷吾，东周时期齐国人。生得相貌魁梧，精神俊爽，有经天纬地之才，济世匡时之略。最初，他怀才不遇，只好与鲍叔合伙做买卖。赚了，他常常多拿一倍。不少人认为他太贪，议论纷纷。后来，管仲一连三次当小官，又都三次被免职。好多人笑他无能，鲍叔又为之辩解：管仲是治天下之奇才，曲高和寡，这只能怪其上司太笨拙，不会用他!管仲知悉后，无限感慨，便与鲍叔结为生死之交。

数年后，管仲、鲍叔分别做了齐国国王的儿子公子纠和公子小白的师傅，各为其主，尽心尽力，国王死后，两公子为夺王位发生了激烈的争斗。管仲为保公子纠上台执政，箭射小白，小白险些丧命。但不久还是小白做了齐国国君，即齐桓公，而管仲陪着公子纠流亡鲁国。鲁国为了鲁齐关系，杀了纠，并把管仲押送齐国。时受重用的鲍叔闻知。亲自迎接囚车，释放管仲，并把他安排到自己家中去住。又面谏桓公饶恕管仲且委以重任。桓公这时才知道，管仲的确是位难得的人才!于是，拜管仲为相，尊其号日仲父，并且规定：不许犯夷吾之名；不问贵贱，皆称其字“仲”。

管仲拜相之后，首先整顿内政，帮助齐桓公的建立了霸主地位。

多态势透视

就是把考察对象放在相对静止的状态下考察之后，还要放在动态中加以研究。比如汽车是在静止状态下制造出来的，而后必须进行动态检查，还要跑初驶公里，以便在“动”中发现问题。有些同志考察人往往只注意“静态”，而忽视其发展变化，以及周围环境对他的影响，因而，工作中盲目性很大。实际上，多态势透视也就是要用发展的观点去识别人。世上万物都处于无休止的运动、发展、变化中，人也不会一成不变。随着主、客观条件的改变，人的思想、品德、知识、才能也会不断地改变；因此，要知人，必须在发展中看人，在变化中人，特别要看到人的发展前途，善于从发展变化中看清对方。

古语说，士别三日，则当刮目相看。这就是说，人是在不断变化的。

三国时，孙权手下有员大将叫吕蒙，他打仗很勇敢，但因小时家贫，没上过学，不懂兵法。每当孙权和大将们谈论兵法时，他就在一旁打瞌睡。孙权劝他多读点书，他总是强调没有时间。孙权教育他说：“我每天处理国家大事，还能挤出时间学习，你就不能吗?要知道，有勇无谋成不了大器，只是一介武夫而已!”吕蒙羞得无地自容，回到军营后，天天学文化，夜夜读兵书。两年以后，孙权再和大将们聚会谈论兵法时，吕蒙滔滔不绝，说得有理有据，大家都从心里佩服。吕蒙由有勇无谋变得文武双全，受到孙权的器重。他智擒关羽，收复荆州，为东吴立了大功。

如果孙权总以一介武夫的眼光衡量吕蒙，而断言他没什么发展前途，不鼓励他学习兵法；则吕蒙就只能成为别人眼中的武夫、无才之辈，一代人才就会被埋没。

从上面的事例中可以清楚地看出，如果用静止、孤立的观点识人，会把活人看成“死人”。只有在发展中识人，才能真正做到知人善任。

人才一般有三种状态，即萌芽状态、含苞欲放状态和才华显露大展宏图状态。知人者及时发现处于含苞欲放状态和才华显露状态的人才当然很好，但是，最难能可贵的是如同伯乐相马，当马没有被人发现是千里马，甚至拴在槽头骨瘦如柴无人一顾时，能从马的筋骨等方面发现是千里马—样，能够发现处于萌芽状态、尚未被人认识甚至处于“逆境”中的人才。

坚持用发展的观点看人，就要注意不能用孤立的静止的观点把人看死看扁。要知道，一个人的长处、短处，优点、缺点都是相比较而言的。在一定条件下，长处会转化为短处，优点可以变为缺点；反之亦然。例如，工作大胆泼辣是优点，但是，不顾主客观条件的一味大胆，就会变成盲目蛮干；谨小慎微是缺点，但只要注意不在小事上纠缠，这样谨慎一点，就会变为优点。当然每个人的情况不相同，发生转化的客观条件也不尽一样，对此，不仅要坚持具体问题具体分析，而且要有由量到质的基本估计。

多层次透视

在了解人时，不但要考察表面现象的浅层次，更要考察内在实质的深层次。这里有一个方九皋相马的故事耐人寻味。

春秋时，秦穆公叫相马专家伯乐推荐他的继承人，他推荐了方九皋，秦穆公高兴地接受了。方九皋访求良马三个月，果然找到了一匹理想的良马，秦穆公问他是怎样的马，他说是一匹黄的母马。牵来一看，却是一匹黑的公马。秦穆公很不高兴，把伯乐找来，说：“完了。你介绍的那位相马专家，连马的毛色和公、母都分辨不清，哪里还能相什么良马呢!”伯乐问明原由后，不禁大为赞叹：“方九皋能不照搬书上的条文，那真比我高明千万倍!他所注意的是根本的东西，能抓住内在的实质，忽略表面外形；只看他需要的。而不看他不必看的，像方九皋这样观察事物的方法实在有着比相马更重大的意义!”伯乐把马牵来一看，果然是一匹天下难得的千里马。当然，方九皋连马的毛色和公母这一表面上的东西都认不清，这并不是什么好事，但是，他那看马注意看本质的观察方法是值得称道的。辩证唯物主义认为，在现象和本质这对范畴中，现象是本质的具体表现，本质是现象的根据；现象是浅层次的东西，本质是深层次的东西。只有通过现象这个浅层次，才能抓住深层次的本质。如果只停留在现象的浅层次上，就会把人看扁。如伯乐的儿子把马的额头、眼睛等表面上的东西当作相马标准，结果相到一个大蛤蟆。

在考察人时，既要看现象又要看本质；既要看一个人的支流，又要看一个人的主流。要善于抓住本质和主流这样深层次的东西衡量人，这样才能保证识人的准确性。

多侧面透视。对一个人的考察要全面，既要看他的正面，又要看他的反面；既要看他的现在，又要看他的过去；既要看他的本身，又要看他与周围事物的联系。把“大象”的脚、肚子、耳朵、牙齿和鼻子都摸清后，再作结论。当然，多侧面透视，并不是不分主次地去观察一个人的所有面。如果对一些反映细节的面观察过多，也会造成识人的片面性。宋代陆九渊在《语录上》中曾说：“铢铢而称之，至石必缪：寸寸而度之，至丈必差。”铢，是古衡制单位。这句话意思，是说一铢一铢地称东西，这样称出的一石与一次称足的一石必定有出入；一寸一寸地量东西，这样量出的一丈比一次量出的一丈，一定会有误差。他用这个简单的道理，喻指考察一个人，不能光从一点一滴的小处去计较，用细节去以偏概全，而应当看大端，否则，简单地把一些事端相加，得出的结论必定不全面。他告诉人们一个深刻的道理，这就是考察人必须从大处着眼，注意全面地看，只有这样，才能使考察具有科学性。

以全方位的角度看人

任何一个人，其思想境界、性格作风、学识水平、专业能力等，都在不断发展变化。有的越变越好，小才可以变大才，歪才可以变正才；有的则由好变差，或由风华正茂变为江郎才尽。

汉代叱咤风云的大将韩信，早年家贫，又不会做买卖，常寄食于别人，众人多嫌弃他。淮阴屠户当众欺负他，使他蒙受“**之辱”。他后来投奔项羽，不受重用。汉丞相萧何不计其过往劣迹，慧眼识真才。发现他具有卓越的军事潜能，月下追韩信，向刘邦保举其为大将军，并魅励他施展才华。在漫长的楚汉战争中，韩信充分发挥了他的军事才能，为刘邦建功立业出了大力。

如果刘邦总是用韩信受过**之辱的往事来估量韩信的才能，而没有发展看人的慧眼，则韩信就只能成为别人眼中的武夫、无才之辈，一代人才就会被埋没。

从上面的事例中可以清楚地看出，用静止、孤立的观点看待人，会把活人看成“死人”。只有在发展中看人，才能真正做到知人识人的客观公正。

反观今天的某些企业管理者，平时总是嘴上说自己观察人是多么仔细、多么准确，并且总是能够首先看到人家的发展方向。这些话让手下人不免为之心动。可在实际工作中，他们却往往总是一提到某人，就先从这个人以往的某几件事情上大肆议论，历数他过去的种种过失，然后，就轻易地下结论说，这个人似乎也就这样了，以后难有作为。这种用静止的眼光识人的做法，实际上是非常愚昧狭隘的。

人是在发展变化中走向成熟的，总是在不断总结经验教训中增长才干，发挥才能。善于用发展的眼光来识别人，才是唯物主义的科学态度。因为他不仅仅是在识察人的潜能，也是在培养人，如果总拿一个人过去的失误来判断他的未来发展，从而否定其潜在的能力，这等于是用其以往的经历以主观臆断来压制他的潜能的发挥，打击他的积极性，同样也是在打击他的自信心、进取心，当然也就更谈不上培养和造就人才了。其实，作为知人识人者，真正以发展的眼光来识别人，实际上也正是他自身素质不断提高的过程。

韩非子看破人心的方法

战国末期的大政治家韩非子，对于看破人心的方法，运用得非常彻底，韩非子认为君王如欲实行中央集权政策，就必须控制臣子；而只有能够看破人心的君王，才能妥善地驾驭臣子，所以韩非子特别重视看破人心的方法。

《韩非子》一书中，有一部分谈到有关君王之事（也称七术），这七术中有五项是有关透视臣子之法，可以知道韩非子是如何重视人心的看破。

这五项方法是：

（1）必须以事实对照言语