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第１４章 快速与人结缘的处世艺术（第1页）

第１４章快速与人结缘的处世艺术

每个人在处世时都需要好的人际关系，希望跟别人相处融洽，沟通意见，互助互信。人缘好的人，往往是那种在第一次交往中就能与对方结缘的人，这也是成功处世的基础，可以使自己左右逢源，神采奕奕。其实，这也并不难，一个微笑、一束鲜花、一句问候、一声称赞、一次帮助，都能为你赢来好人缘。

气质的好坏决定交往的深浅

一个人具备什么样的气质，对其精神面貌有很大的影响。人的容貌如同一朵花，季节性很强，它总有凋零之时，而人的气质所带来的风采，则是与日俱增的。俗话说，风韵犹存，就是指的这个意思。

那么，究竟什么是气质呢？所谓气质，一般而言是指人的相对稳定的个性特点、风格和气度。

气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面。因为理想是人生的动力和目标，没有理想和追求，内心空虚贫乏，是谈不上气质美的。品德是气质美的又一重要方面，为人诚恳，心地善良是不可缺少的。文化水平在一定程度上影响着家庭生活的气氛和后代的成长，此外，还要胸襟广阔。

气质美看似无形，实为有形。它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言语行为等表现出来的。

气质美还表现在举止，一举手、一投足，走路的步态，待人接物的风度，皆属此列。朋友初交，互相打量，立刻产生好的形象。这个好感除了言谈之外，就是举止的作用了。要热情而不轻浮，大方而不造作。

气质美还表现在性格上。这就是要注意自己的涵养，要忌怒、忌狂，能忍让，体贴人。温柔并非沉默，更不是逆来顺受，毫无主见，相反，开朗的性格往往透露出天真烂漫的气息，表现内心情感，而富有感情的人更能引起共鸣。

高雅的兴趣也是气质美的一种表现：爱好文学并有一定表达能力，欣赏音乐且有较好的乐感，喜欢美术并有基本的色彩感等等。

有许多人相貌并不出众，但在他们身上却溢露着夺目的气质美：如工作的认真、执著；聪慧、洒脱、敏锐；精明、干练。这是真正的美，和谐统一的美。

追求美而不亵渎美，这就要求我们每一个热爱美、追求美的人都要从生活中悟出美的真谛，把美的形貌与美的气质、美的德行结合起来。只有这样，才是真正的美。

气质是不能用简单的标准来评价的，正像食物中的调味剂，酸、甜、咸、香各有妙用，不能否定任何一种。一个人的精神面貌是由他的需要、兴趣、理想和信念等多种因素决定的，而气质则只能在生活中培养。

内在的气质是最宝贵的。一个真正懂得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特质，盲目地迎合、随从别人。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不入或标新立异，甚至明明知道自己错了仍固执不改。保持真实的自我是保持自己区别于他人的独特、健康的个性。

女子的气质美，是女子美的全部表现。用培养气质来使自己变美的女子，比用服装和打扮来美化自己的女子，具备更高一层的精神境界。前者使人活得充实，后者把人变得空虚。而最完美的恰恰是两者的结合。其实男子也是这样。

那么怎么样才能有良好的气质呢？

首先要通过自我修养。自我修养就是实践，就是自我投资，就是敢于同自我作斗争。如果一个人没有自我修养的品质，即使他具备其他一切良好的素质条件，也是毫无价值的，根本不可能成为有良好气质的人。因为，即使你有自我促进的愿望，即使你自己处于最佳状态，即使你设想登上南极，如果没有百折不挠的修炼，那你将永远不能达到自己所订的目标。

自我修养能培养或打破一种习惯。它能使你的自我意象或思想产生持久的变化，帮助你达到目标。自我修养反复地用语言、图画、观念和情绪告诉你，你正在赢得每一个重要的个人胜利。归根结底，自我修养是一种自我暗示，是一种思想的实践。

自我修养的作用，可用这样一个例子来说明。《读者》杂志前几年曾报道过一个中学的篮球队的故事。他们做了一个实验，把水平相似的队员分为两个小组，告诉第一个小组停止练习自由投篮一个月；第二组在一个月中每天下午在体育馆练习一小时；第三组在一个月中每天在自己的想象中练习一个小时投篮。结果，第一组由于一个月没有练习，投篮平均水平由３９％降到３７％，第二组由于在体育馆坚持了练习，平均水平由３９％上升到４１％；第三组在想象中练习的队员，平均水平却由３９％提高到４２％。这真是很奇怪！在想象中练习投篮怎么能比在体育馆中练习投篮要提高得快呢？很简单，因为在第三组队员的想象中，投出的球都是投中的！成功者就是这样，在办公室、运动场不断地锻炼着自己，他们创造或模拟每一个他们想要获得的经历，他们模拟成功，仿佛他们是第一名。

调查资料表明，世界上许多有气质的人都是心理模拟方面的大师。他们懂得让自我修养处于不断的提高中。他们虽然有时没有工作，但他们在不停顿的练习中使自己对待艰苦的工作更为坚强了。他们知道想象是最好的工具，想象是有气质的人的天地。

其次就是懂得与人交往的分寸，也就是要掌握让别人与你愉悦相处的艺术。努力做到举止文雅，为人随和，宽宏大量。有了这种品质，所有的大门都会向你敞开了。无论你走到哪里都会畅行无阻，大受欢迎。

第一印象往往决定信任程度

人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。这就要求我们具有良好的气质。良好的气质造就了第一印象，因此，有人说气质是人的最外一层衣服。

那么如何给人留下气质美的第一印象呢？

第一，注意外表和身体语言。

中国有句俗话，叫人靠衣装马靠鞍。确实，得体的衣着、打扮在交往中很容易给人留下一个鲜明而深刻的印象。但是，衣着打扮要以得体为前提。所谓得体，就是要符合个人的年龄、性别、性格、职业、社会角色等特征，还要注意时间、地点与场合。曾经有一个中专毕业生，在某商场招工面试的第一天，特意去高级发廊做了一个时髦的发型，并且化了淡妆。在刻意打扮一番之后，满怀信心地去参加面试。尽管这位女学生在校时的成绩不错，可结果还是被淘汰了。问题恰恰出现在她新做的发型上。面试的主考官对不录用这位女生的理由解释很简单：“她打扮得不像个学生，让人看着不舒服。”由此可见，打扮得体是多么重要。

身体语言是树立良好形象的重要内容。外表讨人喜欢是一项很宝贵的资本，这种人很容易获得他人的关心和信任。因此，在交往中我们每一个人都需要首先检查自己的外表，注意自己的身体语言，努力排除一切干扰良好印象形成的因素。比如，握手时的手部无力和目光偏离，听人说话时的注意力分散等等，都会影响良好第一印象的建立，而这些表现都是可以通过事先的注意而加以避免的。同时，我们还要尽量在最短的时间内了解对方的特点，并根据对方的特点设计自己的身体姿势和说话的内容、方式，使自己在交往的一开始就被对方以一种喜欢、接纳的态度所对待。如果交往的一开始就被对方不喜欢或不接纳，那么以后的交往就很难以和谐的方式继续了。

第二，学会倾听。

善于听别人说话有时比注意自己讲话更重要。在交往过程中，擅长听的人，有别人的心目中都会留下良好的第一印象。要做到“会听”，首先要有正确的“听”的态度，专心地听对方谈话，态度谦虚，始终用目光注视对方。其次，在听的过程中，要善于通过身体语言和语言给对方以必要的反馈，做一个积极的“听众”。例如，听话时适当的点头，用“嗯”、“噢”、“是吗？”、“真的吗？”等表示自己确实在听和鼓励对方继续说下去；思考对方所说的话以填补停顿时间；重新说一遍自己听对方提到的内容等等。最后，还要能够巧妙地表达自己的意见，不要坚持与对方明显不合的意见。因为几乎所有的说话者都希望别人听他说话，或者希望听的人能够设身处地为他着想，而决不是给他提意见。同时，还要注意，不要轻易打断或试图打断别人的谈话。很多接受过心理咨询的人都会体验到，一个好的心理医生就是一个最好的“听众”。他们总是积极关注着你的发言，并且从不将自己的观念强加到你的头上。他们积极地诱导你、鼓励你说出心中的苦闷、迷惘。他们为你的悲伤而悲伤，为你的快乐而快乐。你必然在与他们短暂的交流中对他们产生好感。一个不会听的心理医生是不称职的。

总之，我们在与别人说话时要注意积极倾听，在初次交往的很短时间内就能加入对方的谈话中，并且察言观色、随机应变，给对方留下良好的第一印象。

第三，善于处理各种情境。

在人际交往的过程中，常常会出现各种各样出乎意料的情境，比如说窘境，对这些情境处理得好坏，会直接影响到一个人在他心目中的印象和交往的发展。我们应该注意积累别人有效地处理尴尬情境的经验，运用你的智慧和幽默感，随时将出现的尴尬局面化解。

很多专门研究人际关系的人都提出了一些有效的增加自己良好印象的技术。比如，有人在调查研究的基础上，提出了在最初的交往中有效地表现自己的“ＳＯＬＥＲ技术”。ＳＯＬＥＲ是五个英文单词的首字母。分别代表五个技巧：

Ｓ：坐要面对别人。

Ｏ：姿势自然开放。

Ｌ：身体微微前倾。

Ｅ：目光接触。

Ｒ：放松。

事实证明，如果我们在人际交往的过程中，有意识地在适当场合运用ＳＯＬ-ＥＲ技术，改变其他一些不适当的自我表现，显示出自己良好的气质，可以有效地增加别人对我们的好感，增加别人对我们的接纳，形成良好的印象。

坐在他（她）的旁边