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第6章 六 强烈的责任心（第1页）

第6章优秀员工的准则六：强烈的责任心

态度比能力更重要。

要在一个组织里成长，有两个重要的条件，责任感就是其中之一。

敬业精神与责任意识都是职业道德的重要体现。

第一节责任与价值观

曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”

记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”

儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”

记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”

儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。

所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。

要在一个组织里成长，有两个重要的条件：

（1）、人际关系好、不搞派系，因为斗争只会让自己处于不利的地位。

（2）、必须有责任感。虽然我们要求职业化的员工要有足够的自我完成工作任务的能力，但没有企业领导者会在交代部属办事时，期待部属万事迎刃而解，老板期待的是授权授的安心，也就是部属会负责任，尽力而为，有问题主动反映。因为能力不一定可靠，但责任感是可靠的。

一个企业的领导者，最重要的任务就是让每一个员工都具备做企业主人、做企业老板的心态。老板是为自己而工作，他是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。如果你有为自己工作的心态，你也具备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者。

如果你这辈子要做一个主人，要先具备做主人应该具备的一个心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。我们可以看到，好的领导者，开始都要做一个很好的跟随者，在做跟随者的时候，如果就是随便做一做，混一混，就不会成为一个很棒的领导者，当你未来去领导的时候也会产生问题，大多数好的领导者，他最初就是一个好的跟随者。

第二节责任是一种职业道德

作为一个职业化的企业员工，需要具备专业化的知识，职业化的素质，其中最重要的就是职业道德。目前仍然有很大一部分理论研究者在论述职业化的内涵时将职业道德与专业知识，职业素养并列为职业化员工的三大特征。责任意识与敬业精神都是职业道德在日常生活中的具体体现。

不管是私人企业或政府机构、大公司或者小企业，我们发现要创造与维持卓越的经营级效，只有两个方法。第一个方法是透过完善的服务和卓越的品质，给予顾客特别的照顾；第二个方法就是不断创新。作为面临国际国内强大市场竞争的中小企业，要在残酷的市场竞争中立于不败之地，就要让组织中的每一位成员知道，他们每一个人都应该担负、并分享责任。没有任何事可以推托为“别人的责任”。作为一位职业化的企业员工，任何人发现什么事该做，就应当仁不让，负起责任来。并禁止这样的行为：当时不指出问题所在，而事后只会指责、埋怨别人的行为。

对自己的工作负责，对自己负责，是对自己的企业负责，是一项最基本的职业道德。我们说一个职业化员工需要具有职业化的素质，职业化素质最关键就在于培养职业道德。职业道德的培养，并不是靠灌输空洞的大道理来完成的。在日常的行为中，通过各项细化的职业化素质，通过各种日常的工作态度的改善，都可以达到提高职业道德素养的目的。

第三节职业人的责任意识

人生最美好的结果，由所下的最正确的决定开始，最正确的决定又开始于最正确的思想。所以你要对一件事情的结果负责，最重要的是，你首先要对你的思想和态度负责，因为思想不同，态度不一样，下的决定也不一样。责任意识就是职业人必备的思想素质之一。如果你不肯为你独有的人生负责任，那你就任由别人来摆布吧。所以每个人要对自己的人生负责任，对自己的人生产生的结果负责任。

有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常地讨厌工作，你的生活就是地狱。因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。

一流企业员工应该具备什么样的素质？一流企业的员工要具备什么样的心态？首要的观念就是做事是为自己做事，在做事的过程中要有极大的热忱，同时要专心、用心，更要认真，还要对结果负责，这就是人们常说的为自己的人生负责任。

一流的企业产生一流的员工，一流的员工创造一流的企业，职业化的目的，就是要塑造具有职业化素质的一流的企业员工，从而塑造一流的企业。

第四节以工作绩效来衡量责任

第五节积极主动承担压力与责任

国外有一群心理学家在做实验：选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸。结果是非常惊人的：他们之间的最大差别，并不在于外在的能力，而在于他们的心理素质。是心理素质决定了他们的外在能力，而态度是心理素质中非常重要的组成部分。

一般人会认为，一个人获得很好的发展，是因为他有能力，一个人取得很大的成就，也是因为他有能力。事实上最大的前提是，你到底拥有什么样的态度。是态度造成了能力，是态度造成了人和人之间的差别。

对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；对待失败的态度，也决定了成功的一个高度。很多成功企业家都认为：生活当中有几件事情对成功有利，一个是大量的阅读，一个是去见优秀的人，还有不断地上课学习。很多企业家，都面临过挫折失败，如果对待失败的态度正确，就能从挫折和失败中重新站立起来。