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第六章 与同事的摩擦账 穿上防身铠甲（第2页）

正是由于雷特诱使约翰参加了编辑工作，用既成事实消除了约翰不可能与自己合作，而要去做律师的可能，即由可能的不合作而转变成真正的合作者。

上例中的总编辑雷特正是成功地运用了“既成事实”这一巧妙的方法，才获得了约翰的合作，为自己找到了一位有才干的助理编辑，同时也给报社带来了一名优秀的新闻记者。

从这个例子中，我们可以看到“既成事实”是说服同事合作的又一巧妙方法，在实际工作中，如果有同事不愿与你合作，你可以事先通过各种方法诱导对方参与你的工作项目，然后再逐步地说服对方。

4。主动示好，打开有敌意者的心门

处处与你为敌的同事总是喜欢与你唱对台戏，他们往往宁可自己一件事也干不成、干不好，也要拆你的台。为避免这种情况的发生和持续，在应对这种同事时应当主动示好，尽量增加与其联络感情的机会。

在工作中，谁都想和周围的同事友好地相处，谁也不得罪，但实际上这是不可能的。同事之间产生意见和冲突是很正常的事，你不可能让每个同事都和你的意见一样，甚至你周围有些同事还处处在与你为敌。

当你就某个问题发表自己的建议时，他们总是站出来提一种与你恰恰相反的意见，还在言辞中不时地指出你的建议的不妥之处；当你有事需要他的配合时，他即使是闲着没事也不会过来帮忙；工作之余，你给大家讲了一个很有趣的笑话，还没听完他甩出一句“没有意思”，然后扭头就走；当你完成了一项很艰巨的任务，受到领导的表扬和同事的赞扬时，他却在一旁嗤之以鼻。这样的同事存在于你身边，虽然没有直接采取武力伤及你一分一毫，但却总是会破坏你本来很好的心情，甚至会搞得你很尴尬、难堪。同时也会大大影响你的工作效率，因为你的建议常因他的否定而拖延，你需要他帮忙时，他不会积极地配合。无疑，这样的同事是极难相处的，也许他们不会像某些小人作风的同事一样害你，但是你却时时能感觉到他对你的敌意。

其实人与人之间，很少会有不共戴天之仇。在办公室里，同事之间的摩擦总是免不了的，只要矛盾没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。记住：敌意是一点一点地增加的，也可以一点一点消除。不过，化解敌意也需要一定的技巧。

商场上的人都知道和气生财、以和为贵，同事间的相处也一样，只有大家和平共处，才能在各自的岗位上取得更大的成就。如果同事间每天都为各自的观点和利益争吵不休，那谁也不会有太大的进步，最终的结果只能是两败俱伤。因此，在与同事相处时，还是主张和平共事，友好相处。

比如有一位同事，他与你合作一个项目，他心底里原来对你十分不满，不但对你非常冷漠，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。

既然他对你的敌意十分明显，那么在这种情况下，你就不能佯装不知了，而应当主动向对方示好，你可以在其他同事不在场的情况下问他：“我是不是哪里做得不好得罪你了？”一般情况下，他会冷冰冰地回答你“没有那回事。”此刻，你不要囿于面子觉得自己是自找没趣，不知该如何是好，其实你完全可以巧妙应对。

既然他说没有不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，万一我有什么不对的地方，请你一定告诉我，我乐意改正。说句心里话，我很珍惜咱俩的合作关系。如果你不介意，一起去吃午饭，如何？”

这样，就可逼他面对现实而表态。要是一切如他所言的没事，共进午餐交流感情则是很自然的事；或者邀他与你一起吃下午茶；或者在你离开办公室时碰上他，开心地跟他天南地北地聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方是无论如何也拒绝不得的！

要想增加与对方联络的机会，并以此来逐渐化解对方的敌意，除了一起吃午餐或下午茶等，你还可以从业余兴趣方面着手。

如果在工作上与你为敌的同事其业余兴趣与你相同，那你就可以和对方在这方面多加交流了，有了共同的爱好和兴趣就会有共同的语言，有了共同的语言你们之间的隔阂自然就会很快消除，以后的相处就会更融洽。这样在以后的工作中，你们合作起来就会愉快得多。

但是，如果你发现这位同事在工作上不仅与你意见相反，在业余兴趣上你们也截然不同，那怎么办？你想与之进一步地交流，可是却寻找不到共同语言，难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人？这当然不必。消遣内容多得是，你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣，不过，进行时不要过于勉强，轻描淡写、低姿态是最理想的。例如相约同事去看演唱会、去看电影，应该算是最自然和最理想的，因为这些消遣与性格没有直接关系，不致与某些原则有抵触。

在加强同有敌意的同事的联络时，你应当表现得主动、友好，而且自然。

如果在公司里，曾经有一位同事，为一个职位你们俩当时竟争得十分激烈，因为当时你稍胜一筹，所以他一直对此耿耿于怀。不过，今天你俩已分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的事情又有谁晓得？所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他，当然显得太过于唐突，而且也太自贬身价了，你应该伺机而动，做到自然而巧妙。例如，从人事部探知他的出生日期，在公司发起一个小型生日会，主动集资送礼物给他，要知道没有人能抗拒好意。

要是对方提升新职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡衷心送出你的祝福，如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加，否则就私下请对方吃一顿午餐，恭贺他之余，不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对过去的不愉快事件绝口不提，进而拉近双方的距离。这些亲善工作必须在近日就抓紧机会去做，否则到了你与他有直接麻烦时才行动，那就太迟了。

也许你对此不够理解，为什么要和有敌意的同事增加联络，加强感情密度呢？其原因如下：

首先，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间一长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。人与人之间的情感也是相互的，只要你大大方方，不把过去的事当回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次，即使对方仍对你有一定的成见，也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的交往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是为了工作中的融洽关系。彼此之间有点矛盾不可避免。只要工作中能合作愉快就行了。因为工作本身涉及双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，与双方都有关。如果对方也是一个聪明人，他自然也会想到这一点，这样他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事时向他点明这一点，以利于相互之间的合作。

最后，对自己有意见的人，他也会觉出你对他有意见。只要双方都不是那种古板固执的人，实际上也都想通过某种方式进行和解。因此，这种交往不仅是可行的，往往还是非常必要的。

5。避开敌意，得饶人处且饶人

醉心于打击别人的人，他本身也绝不是什么高尚之人，他们只是打击别人时为自己寻找一丝满足感。对于这种可怜人，我们不应该与他们斤斤计较，而是以容纳百川的胸怀对待对方的反对。

我们都知道，由于每个人的智慧、经验、价值观、生活背景各不相同，因此与人相处，争斗是难免的，不管是利益上的争斗，或者是是非的争斗。

在我们周围，那些对你抱有敌意的同事则喜欢时时与你争斗，在他们的不断攻击下，你往往会不由自主地陷入争斗的漩涡，而大部分的人一旦陷入争斗的漩涡，便会不由自主地焦躁起来，一方面是为了面子，一方面是为了利益，因此得了“理”，便会不饶人，逼得对方非投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你暂时胜利，但这同时也是下次争斗的前奏；“战败”的对方也是一种面子和利益之争，他当然要“讨”回来。这样就会造成你与同事之间无休无止的争斗，在以后的工作中他一定会加倍地反对你，与你为敌，这样下去的后果只能是两败俱伤。

其实，在应对与你有敌意的同事时，你最好以容纳百川的胸怀对待对方的反对。如果你得理不饶人，让对方走投无路，就有可能激起对方反抗的意志，就有可能“不择手段”给你自己造成伤害。如果你得理还能饶人，放他一条生路，那么，他对你的敌意从此就会减弱一些。而且人海茫茫，但却常常“后会有期”，你今天得理不饶人，焉知他日的二人狭路相逢？若届时他强你弱，你就有可能吃亏，“得理且饶人”也是为自己留条后路。

总之，冤家宜解不宜结，当公司里有人与你处处作对并且他与你的工作密切相关时，你必须好好处理你们之间的关系，尽量想办法消除他对你的敌意，千万不要以怨报怨与对方结成死对头。当然，如果要你彻底忘记怨恨也是不可能的，但有几项原则是你必须遵守的。

首先，无论那一次结怨谁是谁非，都不要介入工作的范围里，要做到只字不提，以免双方公私不分。

其次，在与对方合作时你应当摆出大公无私的态度。对这位与你为敌的同事必须事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件或心病愈重。

再次，冤家宜解不宜结，主动表示友善，露出诚恳之态，是没有人会拒你千里的。

如果这些原则还不足以对付你的同事“大敌”，那你就只能采取避开敌意的方法了。

所谓避开敌意就是在面对诸如“你以为你是谁？”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”等不友好的问话后不予理睬的态度。

这些问题根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态。听到这类问题时，你千万不要带着感情色彩去回答他们，事实上你根本就不要回答他们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里说出来，毫不理会它们就是了，你只管回到你的主题：你感受到了什么？你计划做什么？以及你希望怎样做？这样，你就不会给你的同事冲你破口大骂的机会，就有可能减少他对这一类不友好问题的依赖。

听到同事提出威胁性问题时，你千万不要理会，更不要试图回答，因为那些问题本身就带满了刺儿，你一旦回答就会扎到刺上，引起一场不必要的争论甚至吵闹，这样就会更加恶化你与同事间的关系，所以我们主张，不要理会那些充满敌意的问题。

6。守中有攻，巧妙回击爱刁难的同事

有时候刁难人是基于某一错误道理或荒唐念头，常是由于思维逻辑出现了错误。在这种情况下，你只需指出他的逻辑错误，问题即可迎刃而解。