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第八章 做人懂点应酬学轻松应对复杂局面（第3页）

在有些情况下，如果你故作不知，却会显示你的软弱，尤其是一些面对面的无礼讽刺，你更应在当时就作出一些积极的反应。

有一次，英国著名戏剧家萧伯纳寄给邱吉尔两张戏票，并附了一张纸条：“来看我的戏吧，带上一个朋友，如果您有一个朋友的话。”

邱吉尔回复：“我很忙，不能去看首场演出，请给我第二场的票，如果您的戏会演第二场的话。”

邱吉尔好像总是会受到来自各方的恶言攻击。一次议会上，一个女议员恨恨地对他说：“如果我是你的妻子，就在你的咖啡里放上毒药。”

邱吉尔马上说：“如果我是你的丈夫，我就马上把它喝下去。”

面对无礼的冲撞，是应该这样的。

美国学者珍妮弗·詹姆斯在谈到当她听到难堪的话时的几条对策：

（1）分析说话本身。

（2）勇敢面对口出恶言者，不要回避。

（3）一笑了之，开点玩笑对付侮辱你的话。

（4）自创“警告信号”。通过某一举动来警告对方，令他自动停止恶言。

（5）不予理会，人家说什么，也不要马上动怒，可以顺着他的意思说下去，令他的话落空。

（6）找出口出狂言者的动机和原因。出言不逊的人，内心往往有许多痛苦要发泄。如果你猜不出他有什么真正的烦恼，不妨问问。记住，对方说的尖酸话不一定都是冲着你而来的，因此，不妨退一步，想想他这样做是否有其他原因。

（7）你不可能完全避免受到尖酸话的攻击，试试把一些伤人的话看作是人们失意时的正常发泄，而失意是人人都会有的。我们大多数人都会尽量不去侮辱人，不过偶然也会犯错。

（8）假装懒得理会。宽恕是极重要的生存之道。人最怕别人认为他无聊讨厌，你可以假装不感兴趣，眨眨眼，打个呵欠，然后用一副“懒得理会”的表情望向别处。

失言，是容易被人谅解的，因为有很多是出于无意的。正所谓“马有漏蹄，人有失言。”在日常交谈中，难免说滑了嘴，出现了纰漏而使自己陷入窘境。

果戈理有一句话：“理智是最高的才能，但是如果不克制感情，它就不可能获胜。”如果说，我们在遇到困境都是心慌意乱，不能控制自己的感情的话，在这种特殊场合下自然会穷以应付。这时，我们不妨来个将错就错。

罗斯福在当选美国总统前，曾任海军要职，一次他的朋友问他关于某军事基地的计划，这是个很让人为难的问题。

当时罗斯福环顾一下四周，低声问：“你能保密吗?”

朋友赶紧说：“当然能。”

罗斯福松了一口气：“那么，我也能。”

一场尴尬就在轻松幽默中消失。或许人人都有好奇心，他们有时会问一些根本就不适合问的东西，也许他们是无意的，但你却可以不答。比如说，一些很私人化的问题，一些涉及到某方面的机密问题等。但不管是有意的还是无意，假如你较重地伤害了别人，应立即承认并向别人道歉，并作些自我批评，希望得到宽容，然后闭口不语，不要将其余时间都去谈论这件事。

清代著名学者纪晓岚快捷灵巧，机智过人。有一次，乾隆想开个玩笑难纪晓岚，便问他：“纪卿，忠孝怎么解释?”

纪晓岚答：“君要臣死，臣不得不死，为忠。”

乾隆立即说：“我以君的身份命你现在去死!”

“这……”纪晓岚没料到他竟然会这么说，“臣领旨!”

“你打算怎样死?”

“跳河。”

“好，去吧!”

但纪晓岚走了不一会儿，又跑回来了。

乾隆问：“纪卿，你怎么没死?”

纪晓岚答：“碰到了屈原，他不让我死。”

“此话怎讲?”

“我到河边，正要往下跳时，屈大夫从水里来，拍着我的肩膀说：‘晓岚，这就不对了，想当年楚王是昏君，我不得不死。你应该先问问当今皇上是不是昏君，如果皇上说是，你再死不迟啊!”’

就凭这一句，不仅抵制了皇帝的“圣旨”，也化解了困境。