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第十二章 好话连篇春风化雨地赞美说服和安慰（第2页）

韩信一笑：“在下当然是多多益善！”

刘邦也笑着问：“那你又为什么被我所用呢？”

这时，韩信开始巧妙地恭维了：“陛下虽然没有‘将兵’的才能，却具有‘将将’的才能。在下之所以被陛下所用，道理也在于此。而且陛下的那种本能是天生的，不是普通人所能具有的。”

韩信如此的恭维，其运用之巧妙堪称一绝。当时刘邦被恭维得浑身通泰，至于他到底如何作答，史书未作记载，但由后来韩信复出就可想而知了。

你在生活或工作中也可以恭维别人，但怎样才能恰如其分地恭维呢？

每个人都有希望，年轻人寄希望于自身，老年人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量，你如果举出几点，证明他的将来大有成就，他一定十分高兴，视你为知己。你如果称赞他父母如何了不起，他未必感到高兴，至少你要说他是将门之后，把他与他的父母一齐称赞，才合他的胃口。

但是老年人则不然。他自己历尽沧桑，几十年的光阴，并未曾达到他预期的目的，对于自己，已不再十分自信，不再有十分希望，他所希望的，是他的子孙。你如果说他的儿子无论学识能力都胜过他，真是个难得的人才，虽然你是抑父扬子，他不但不会责怪你，反而十分感激你，口头连说“未必，未必，过奖了”。他的内心，却认为你是慧眼识英雄呢。

对于商人，你如果说他学问好、道德好、清廉自守、乐道安贫，他一定是无动于衷。你应该说他才能出众、手腕灵活，现在红光满面，发财即在目前，他才听得高兴。

对于官员，你如果说生财有道、定发大财，他一定不高兴。你应该说他为国为民、一身清正、廉洁自持、劳苦功高，他才听得高兴。

对于文人，你如果说他学有根底、笔下生花、思想正确、宁静淡泊，他听了一定高兴。

别人做什么职业，你就说什么恭维话。了解对方的职业再说恭维话，这是应该特别注意的要诀。这样做，能为你与人良好的沟通打下坚实的基础。

需要注意的是，恭维也要拿捏有度。令人感到见外的恭维话，不仅会在无意中将彼此的距离拉开，更有防范他人侵犯的意味。如果反复滥用或过度恭维，就会显得肉麻，如果言不由衷，那就会收到相反的效果。

女人称赞女人

女人是最了解女人的，身为女人，她们常常是亲自经历、体悟了几乎是所有女人的喜悦与痛苦，欢乐与忧伤，以及种种微妙的心理过程。许多时候，女人们总是因于自己的角色，不敢、不愿或不能表达自己的某种欲望和真正需要，而是把它隐藏起来、伪装起来，期盼别人的发掘。

在男人眼里，女人是神秘之物，让他们难以理解。有时女人会突然晴转多云，而不久又会破涕为笑，他们不知女人的心里想什么。而对于这一切，女人却非常理解，不需作任何的理性分析，她们就能够真实地把握女人，这是天然的同性之间的亲和力决定的。

较之男性，女人间的相互赞美，更能满足对方的某种内在渴求。这是因为，女人间的友谊同男人们有着很大的不同，男人间的友谊是建立在观念和兴趣上；而女人间的友谊则是由于她们处于共同的命运，她们在对方身上搜寻，认定着彼此的共同点。因此，当一个女人去赞美另一个女人的服饰漂亮时，她首先是对此认同，并找到了共同的爱好和兴趣，而一接触这些问题，就会像老朋友一样唠叨个没完没了。

在男性面前，女性会情不自禁地戴上面具，扮演她所认为的好女人的角色，这无疑会使她们感到紧张。特别是当男人夸奖她时，她会更加不自觉地按对方所赞美的内容去做，而女人与女人相处时，她则会感到轻松自然得多，无须那么矫揉造作，谈话内容也比较随意自由，这使得彼此谈话时充满了温暖的气氛。来自同性的赞美，往往听来十分亲切真实，完全是发自内心的欣赏，这使对方产生了一种“知音”的感觉，因而也更能增进彼此的友谊，缩短交际的距离。

作为一名女性，赞美另外一位女性，除了可以像男人那样赞美她的容貌、气质、性格、才艺外，你还不妨站在女性的角度上，以服装、缝纫、烹调、家居等方面为话题去赞美。这样你的赞美一定会引起对方的兴趣，她会因遇见了你这样一位欣赏者而感到十分高兴。

例如：在妇联工作的李大姐在她的工作和生活中，每天都能接触到陌生的女性。而每次与陌生女性结识，她总忘不了找一个合适的机会，赞美对方的穿着打扮、身材或是皮肤，交流生活的经验。这使她不但能够顺利地开展工作，而且也结交了许多的朋友，许多女同志都亲切地称她为“大姐”或“大妹子”。

女人赞美女人的妙处，在于女人情感细腻，不仅关注的是她的外表，更关心她的生活、命运和情感。在赞美中，你付出的仅仅只是几句真诚的话语，却有机会获得大量的生活知识和真挚的同性友爱（或友谊），何乐而不为呢？

婉转地说服

我们常常希望把自己的观点、想法、思路准确有效地传达给某些人，并且需要对方能够接受我们的意见或建议，然后付诸实施，这个过程就是说服。被说服的对象又因为本身经历、经验、价值取向等等的不同，大大增大了“说服”的难度。因此，“怎么样去说服？”这样的问题，不会像“1+1=？”这样能够得到明确的逻辑性强的答案。“说服”没有什么绝对的公式，但也有一定的技巧。

说服他人的原则与技巧

在交际礼仪诸多方面的内容中，说服的礼仪应予重视。说服本身就是交际活动中的一种高级手段。说服就是根据对方的处境、心理动向讲道理、摆事实，运用经验和例证去引导对方，使对方自然地接受自己的意见，按照自己的意见去做，从而达到双方共同的目的。

在日常生活中，人们经常遇到这样一种情景：你在与别人争论某个问题时，分明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时还会被对方“驳”得哑口无言。

只有很少的男人能够被争论说服，女人一个也不会。当你在争论中以事实、数字和逻辑击败她时，她或许当面会说你是正确的，但回家后会变卦。除非她按照自己的思路达到同一结论。

因此，说服不是三言两语可以奏效的，它是一门学问，要争取别人赞同自己的观点，就要掌握说服他人的礼仪和技巧。

为了有效地说服别人，应掌握以下几点说服对方的原则：

首先，要找到被说服者的需求和动机。因为人的任何行为都是有一定动机的，而动机又是由需求所决定的，所以要做好说服工作，就先要找到对方的需求和动机。

其次，利益在先，道德在后。不管讲什么事，要想说服人，就应该把人们的利益摆在前头，并要从人们利益的角度去讲道理，这样才能收到好的效果。其实，说服的利益原则，应该是我们做好说服工作的起点和终点。

第三，留有选择权。不管你多么有权威，人们都不喜欢受人强迫，这就是人的一种保护自身自由的心理。所以，要先告知对方选择的结果。领导者可以指明方向和条件，但要由人们自己去选择行为的结果。既使是我们让人们去选择结果，也应该让他知道这是他自己的决定，好坏需自己承担。自然，这是一种领导艺术。

有些人说服人时经常犯的弊病，就是先想好几条理由，然后去和对方辩论；还有的是站在长辈的立场上，以教训人的口吻，指点别人该怎么做。这样一来，就等于先把对方推到错误的一方，因此，效果往往不好。那么，说服别人的有效方法是什么呢？说服人的方法和技巧很多，以下几种是比较实用和简单的：

1。体谅对方的需要

说服者首先要营造一种信任的气氛。如果对方为此而陷入烦恼，你可以说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。如果以极大的同情心来对待陷入烦恼的对方，体谅对方的处境，你就能与对方接近，你的观点才易于被对方接受。当然，这种同情只是一种说服方式，而不是目的。

2。灵活变换说服的方式