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微笑带来的是滚滚财源（第1页）

微笑带来的是滚滚财源

犹太圣典《塔木德）中有这么一则小故事：

有人邀请6个人开会，第二天却来了7个人。这个召集人不知谁不请自米，只好宣布：“不请而来的人请快回去吧!”

受到邀请的一位最有名望的人站起身，快步走了出去。

最有名望的人不动声色地保护了不请自来的人，保护了他的自尊心。

最有名望的人声望更高了。

这个故事使犹太商人坚信和气生财，从不做一锤子买卖。

长期的流离失所使犹太人普遍具有一种谦和的品质。这种和气的外表是人际关系的润滑剂，有效地减少了摩擦事件的发生。

在生意场上，犹太人总是以一副笑脸出现。即使对合同有不同的意见，他们也能做到微笑着否定；即使你发脾气，他们在分手的时候仍不忘道声“再见”；如果第二天早上又见面，他们还能够真诚地和你打招呼……

真是让人不服不行。

而这仅仅是有教养的外在表现吗?

不，不仅如此，这还是他们的从商技巧。

这种技巧的运用也不是为了做一锤子买卖。虽然长期被人撵来撵去朝不保夕，在生意场上容易形成一种“打一枪换一个地方”的流寇战术，但他们就是恪守着“上帝选民”的品质。

“经营品质低劣的商品坑蒙顾客就是播种仇恨。”他们这样认为，“我们的经营活动应该让我们、顾客、员工乃至整个社会都得利。”

英国最有名的一家百货公司名为“马克斯——斯宾塞百货公司”，这家公司是犹太人列·斯宾塞和他的姻亲兄弟西蒙·马克斯共同创建的。

他们的公司一直“微笑”着做生意，真正做到了价廉物美，可以让人们花钱不多就穿得更绅士、更淑女。

不仅以优质低价引领着英国业界的一股浪潮，它还以周到的服务成为英国业界的一个范例。

他们一丝不苟地选择信誉度高的供货厂家，一丝不苟地选择高素质的职员。与此同时，他们为职员提供了业内最高的待遇，甚至允许职员把工作岗位传给子女。

“一个私立的福利国家!”这是人们对它的赞誉。

希尔斯·罗巴克百货公司是美国的一家企业。1932年，这家公司年收益为5亿美元。

“不满意就退货”最先就是这家公司的总裁罗森沃尔德提出的。

这一“微笑”的提法令顾客欢欣鼓舞，令其他公司大为震惊。

当打听到罗森沃尔德具有犹太血统后，这些公司的老板释然了，马上作出了同样的承诺。接着，这一商业理念渐渐风靡全球。

作为一个资本家，罗森沃尔德设立了员工疾病和死亡救济抚恤金，开办了免费的员工保健所和疗养中心，甚至给长期服务于公司的员工以利润分成。

为解决芝加哥黑人的住房问题，罗森沃尔德捐赠了270万美元；为芝加哥大学、芝加哥科学和工业博物馆的建设，罗森沃尔德分别捐赠了500万美元；他创立了拥有3000万美元基金的“朱利叶斯·罗森沃尔德基金会”，规定基金的本利必须在他去世之后的25年内用完；他为苏联的犹太农庄捐赠了600万美元；为巴勒斯坦的犹太移民提供了大约1200万美元的援助。