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个人调查操作规则（第2页）

第四章记录的处理

第十三条要向对方说明对其回答是绝对保密的，以便取得其信任。

第十四条如果因记录而导致对方拒绝回答，就应该放弃记录，而将其谈话内容记在大脑里，离去后再做记录。

第十五条如果对方并不反对记录，可以将问题书取出，表示调查员并不会加入自己的意见，而是要将回答忠实记录。

第十六条确实听取被调查者所说的话，并迅速确实地记录。

第十七条避免漏掉记录。调查员不可因疏漏而造成调查不准确。

第十八条对于对方的性别、职业种类、年龄、家族关系、财产关系、教育程度等，均要做好记录，并严守秘密。

第十九条调查结束后，应对被调查者表示谢意。

第二十条依照上列事项，在当天还应进行下述整理工作：

1。整理问卷。

2。进行回答者的观察记录。

3。整理调查对象表。

4。撰写当日的报告书，向调查监督者报告。

竟争对手调查操作砚则

公司竟争对手调查操作规则

第一章从蕾业状态中获取情报

第一条营业状态是竞争对手经营状况的直接反映，调查员须认真加以观察分析。

第二条判断营业状态的基准有：

1。营业情况；

2。与交易户的关系；

3。与交易银行的关系。

第三条“营业情况”范围较大，要择定重点，不可只从表面上进行判断。

第四条从“交易往来关系”可以判断其进货在质量上、信用上是否有问题。

第五条调查“与交易往来银行的关系”虽然有一定难度，但其情报价值极为突出。

第二章获取经营者的有关情报

第六条尽管经营者的情报一般很少变化，但是仍须认真分析，以获取其中有价值的信息。

第七条对经营者的评价通常是调查中最困难的一环，因此在情报处理中要有充分的准备。

第八条对经营者的评价有三个基本要素，即经验、能力和性格。

第九条“经验”并不只意味着经历。经营者自身的实绩和风格也是非常重要的评估资料。

第十条能力有许多的要素，行销能力、劳务能力、技术能力、管理能力、金融能力等是主体，可从日常的营业活动中加以认识。

第十一条经营者的性格可以通过其营业员的言行加以判断。

第三章从资产状态中获取情报

第十二条从资产负债表中可以了解对方的资产构成情况和运行状态。

第十三条通过财务报表可以有更为准确的判断。

第十四条通过现金入账、支票付款期等，则可了解竞争对手的财务状况。

第十五条商品的库存量是了解对方的重要情报，不仅要调查出其实际的库存量，还要争取调查到其入货、出货的情况。

第十六条要克服经费和人员问题而尽量对竞争对手全部交易往来客户进行调查。