因为,他在心里所感觉到的,已经不是谁对谁错的问题,而是他对于你驳倒他怀恨在心,因为他的自尊心扫地了。
这样看来,你虽然得到了口边的胜利,但和那位朋友的友情,却从此一刀两断。比较之下,你会不会觉得,当初有欠考虑,仅仅为了口边的胜利,真不应该得罪一个朋友。如果那位朋友较小气,说不定他正在伺机报复呢!
有些人在和朋友翻脸后,明知大错已铸成,也故作不后悔状,还经常这样认为:“这样的朋友不要也罢。”其实这样对你又有什么好处?而坏处却很快可以看见,因为和别人结上怨仇,你就少了一位倾吐心事的人。
这种现象我们应该尽一切可能去避免。
在争辩的过程中,我们应该清楚以下几个事项:
(1)这次争辩的意义。
如果是一些鸡毛蒜皮的小事情,我们还是避免争论为妙。
(2)这次争辩是基于理智还是感情上的?
如果是后者,则不必争论下去了。
(3)对方对自己是否有深刻的成见?
如果是的话,岂不是雪上加霜?
(4)自己在这次争论当中究竟可以得到什么?
究竟又可以证明什么?
现在让我们姑且认为这次争论是一次积极的争论,也就是说,它值得我们去争论。但是我们仍需注意,不要认为自己的观点才是世界上最正确的。只顾阐述自己的观点,而忽略了耐心地去听取别人的意见。往往可以使善意的争论变成有针对性的争论。需要强调一下,这种现象是很危险的,也很常见。因为即使最善意的争论,也是由于双方的观点有分歧才产生的。所以,在一开始,双方就是站在对立的立场上,对于对方的论点,纯粹是一种对自己的维护,而不是以经过认真分析后的正确观点来进行辩论。
这样,争论过程中难免有情绪激动,面红耳赤,甚至去翻对方的陈年老底。所以,当双方都各执己见、观点无法统一的时候,应该会把握自己,把不同的看法先搁起来,等到双方处于较冷静的状态时再辨明真伪。也许,等到你们平静的时候,说不定会相视大笑各自的失态呢。
而当你胜利的时候,也应该表现出大将风度,不应该计较刚才对方的态度,争辩是一件事,而交情又是一件事,切切不可混为一谈。但他向你认错的时候,万万不该再逼下去,以免对方恼羞成怒。
争论结束后,你应该顾及到对方的面子,可以给对方一支烟或是一杯茶,抑或求他帮一点小忙,这样往往可以令他重返愉快的心理。
古语说得好:“海纳百川,有容乃大。”对于一个成功人士来说,他的人格魅力,来自他的胸怀,一个人有什么样的胸怀就能成就什么样的事业。反之,苛刻的指责非但不能解决问题,反而会使人际关系紧张,在一个集体当中,把自己变成孤家寡人。
香港首富李嘉诚与员工相处得很好,据说,李先生从来也没有直接辞退过员工。李嘉诚曾经讲过这样一件事,有一次,一位职工不小心把办公室里一匹非常珍贵的唐三彩马打碎了,李先生只是平静地提醒他,以后做事要小心。李先生说,马已经打碎了,他已经在自责,为什么还要指责他呢?
生活中每个人都会遇到一些令人生气的事,这些事情虽不会置人于死地,但足以让人感到烦恼。生活中的许多冲突是由于各自的观点、看法不一致造成的,由于个人性格、办事作风不同,所以产生了矛盾。比如某中学考完试以后,一个学生对他的好朋友说,他在考试时偷看了书中的答案。过了两天老师为这事把他找了去,他就认为肯定是那位朋友告的密。并扬言要报复。
所有这些矛盾很容易引发正面冲突.但正面冲突又解决不了问题,结果只会伤了和气。而且在争论中,很容易因激动而出言不逊,甚至大打出手,从而把事情闹大。在紧张的气氛中,在一触即发的时候,最好的办法是先一言不发地走开。回避可以给对方以思考、冷静的机会。也可给自己考虑的时间。
第九章“转弯”是巩固人脉的手段
俗话说:“有想法才能有作为”,在我们遇到问题时,正面考虑如果行不通的话,不如运用逆向思维的思考方式,有时会有意想不到的效果,总之,为人处事要动脑子,要灵活。
57、融入集体才能获得成功
作为企业家,与企业融为一体不仅是自我价值的实现,更是企业的制胜之道;作为普通人,这种品格的培养带来的机会和潜力,是难以想像的。虽然他们为之付出了一切,但生活给予他们的回报,同样十分丰厚。
他们的高贵,来自于纯洁的灵魂、无私的品格和正直的行为。他们心系苍生,无私无畏,为了企业和集体的生存奉献出自己的一切。
人是社会性的动物,我们的内心是否安定,要看我们与社会的关系如何。我们需要别人,我们喜欢与别人结合在一起的感觉,我们渴望有伙伴和目标,还希望能致力于某件有价值的事。这种渴望与社会融为一体的感觉,大多数人都有。
那么,什么东西可以取代在我们内心逐渐失去分量的权力和金钱?绝不可能是家庭。家庭愈来愈小,现代人只生一两个小孩,而且小孩长大后会离开家庭,至多是我们情感渴求的一小部分。
当然,也不是朋友、长期休假、视察或旅行。这些都很令人愉快,却不是真正有价值的东西。
还有一种社会现象较少被人注意。在基督教的传统里,劳动被视为“拼命工作”。站在“贩卖劳力”的马克思主义观点,获得利润的不是劳工而是资本家。站在自由主义的观点,劳动关系被视为契约,每个人只对契约所规定的条款负有义务。
但是,在实际生活中,我们的劳动场所、劳动内容都是多样的。我们投注了大量的时间、精力与创造力在其中。我们真正的需要是必须确实感觉到自己成为这项劳动的一部分。
一开始从日本人那儿听到“企业市民权”这个名词时,我们的感觉是不理解甚至惊讶不已。很多人认为那是一种巧妙的压榨手法。是一种用来消除阶级斗争的手段,是利用感情来促使员工创造更多利润的方法。
但是,当阶级、政党逐渐势微,其他共同体的舞台也摇摇欲坠、变得不再有多大意义时,人们能够彼此认识、产生归属感、表明竞争心的地方,正是把大家结合在一起共同创造的企业。
我们一直以为企业是一个虽然经营者不值得信赖、但为了赚钱不得不去工作的地方,是完全以利润为目的的私有物。资本家正是这种想法的代表。对资本家而言,企业是随时都可以买卖的。但是,真正伟大的企业家不会这么想。他与自己的企业合而为一,把企业当做自己的化身,犹如战场的将军,与干部和员工在一起生活。经营获得成功的是那些全体员工拥有强烈的团结精神并共同企盼胜利的企业。在社会主义国家里。成功的企业家同样需要这种一体化的精神。
在激烈竞争中能够存活并获得成功的企业。是那些能够创造新的社会规则、行动典范、价值观的企业。那是一种很像都市、政党或宗教团体的企业。换句话说,这种企业一方面在市场上执著而灵巧地战斗,另一方面让员工在精神上也能实现自我,并让每一名员工产生强烈归属感。
企业如此,一个团体、一个部门,哪怕是临时走到一起的几个人的小圈子都是如此。
不论是领导者还是普通人,不管身处于怎样的生活圈子,最应当考虑的,是共同的利益和得失。能够同一个集体融合到一起的人,必定是最成功的人。
现代社会的竞争日趋激烈,生存意识和危机意识充斥着每个人的头脑。金钱、权势、名声成了无数人追逐的目标。在这些人的脑海里,永远考虑的是自己的问题,而极少顾及到他人和团体的利益。他们成天想着如何赚钱,如何拉拢关系,如何一夜成名。有时候他们也想过家庭的问题,想过怎样让自己的一家人过得风风光光,富足幸福。不过,这仍然没有逃脱自私的范畴。
在他们的心目中,很少装着别人、对公众的事漠不关心,避而远之,仿佛只要为大家多做一件事,就有相应的损失。私心杂念太重,是这些人共同的标志。