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第七章 练好口才打造好自己的金字招牌（第3页）

当你到一个陌生的国度，由于语言不通，自然而然的要用手比划，用眼神和动作表示自己的意思。在这种时候必须注意，你做的动作在当地是否也是这种意思。否则你就会由于手势不当而处于非常难堪的境地。跷起大拇指的手势在不同的国家有不同的意思。在英国、澳大利亚和新西兰等国是搭车者常用它作为搭车手势，这是一种善意的信号。如果将大拇指急剧向上跷起，它就变成了另一种意思，即侮辱人的信号，如在希腊，是让对方滚蛋。还有一种意思是表示数字。意大利用拇指表示一，而大多数澳大利亚人、英国人、美国人则用食指当一，中指当二，大拇指就是五了。在中国，跷起大拇指是个积极的信号。通常是指高度的称赞，表示顶好。

据说，第二次世界大战时期，英国首相丘吉尔曾在一次演说中伸出右手的食指和中指，恰好构成一个“V”形状的手势来表示胜利，从此，这一手势就广为流传。在澳大利亚、新西兰和英国使用手心向内的“V”形手势，成了一种猥亵侮辱人的信号。假如一个英国人手心向内伸出两指来侮辱一个非洲人时，被侮辱的非洲人对他所指的“胜利”一定会感到莫名其妙。如果那个被侮辱的人是一个欧洲酒吧间服务员的话，他给那个英国人的回敬可能是两大杯啤酒。吻指尖（飞吻）在整个欧洲，特别是拉丁国家是一种很普遍的手势。它意味着“啊哈，漂亮”。所指对象很广泛，可能是一位妇女，一种美酒，一辆名牌汽车或一场足球赛，这个手势可能是起源于古希腊人和古罗马人，在他们进入或离开神殿时，要向圣物，比如神像和祭坛飞吻。

泰国人非常重视人的头部，而轻视两脚，认为头是灵魂所在，是神圣不可侵犯的，切记勿触摸别人的头——即使是摸小孩的头也不行。中国人喜欢孩子才常常去摸他们的头。而泰国人认为头部被他们触摸是奇耻大辱，小孩的头只允许国王、僧侣和自己的父母抚摸。泰国人到该理发的时候，也去理发店或美容院，但是，理发师在动手理发前，必须先说：“对不起”，然后才能理发。又如长辈在座，晚辈必须坐在地下，或者蹲跪，以免高于长辈的头部，否则就是对长辈的不敬。坐着的人也忌他人拿着东西从自己头上过。如果用手打了小孩的头，认为一定会生病。泰国人睡觉时不能头朝西，因为日落西方象征死亡。泰国人死后将头朝西停放。因此，泰国人盖房子的习惯正面朝北，这样睡觉时可使头向南边。中国人点头表示肯定或赞同，摇头表示否定或不同意。在斯里兰卡、尼泊尔和希腊等不少国家，所表示的意思却正好相反。

运用体态语言，就是要人们说话的时候以姿势帮助说话。所以，与人交流首先要举止得体；其次，要尊重对方的文化习俗，正确使用体态语。

8。语言是修养的外在表现

纪晓岚曾在军机处办事。有一次，乾隆带着几个随从突然来到军机处。而此刻的纪晓岚正光着膀子和军机处的几个办事人员侃大山。其他人一见皇帝来了，连忙上前接驾，只有高度近视的纪晓岚没有看出是乾隆皇帝走在后头，忽见其他人在前边接驾，才大吃一惊，心想：如果就这样光着膀子接驾，岂不犯了亵渎万岁之罪？大概皇上还没有看见自己，还是先避一下为好。于是，仓皇之中钻到办公桌下藏了起来。其实，他的举动乾隆早已看在眼里，他也猜透纪晓岚的心理，却装作不知，故意在椅子上坐了下来。

纪晓岚在桌子底下缩作一团，大汗淋漓，却又不敢出声。两个时辰过去了，纪晓岚没有听到乾隆说话的声音，以为他已经走了，就鼓着勇气低声问办事人员：“老头子走了没有？”

乾隆在一旁听得清清楚楚，立刻板起脸孔，厉声问道：“纪晓岚，你见驾不接，我且不怪罪于你。你叫我‘老头子’是什么意思？你要一个字一个字的给我讲清楚，否则可别怪我无情！”

纪晓岚吓得半昏，只好无可奈何地从桌子底下钻出来，穿上衣服，俯伏在地，不住地磕响头，并连称：“死罪！死罪！”接着，慢条斯理地解释道：“万岁不要动怒，奴才所以称圣上为‘老头子’，的确是出于对您的尊敬。先说‘老’字，‘万寿无疆’称‘老’，我主是当今有道明君，天下臣民皆呼‘万岁’的，故此称圣上为‘老’。”乾隆听后，点了点头。纪晓岚接着说：“‘顶天立地’称为‘头’，我主是当今伟大人物，是天下万民之首，‘首’者，‘头’也。故此称圣上为‘头’。”

乾隆皇帝边听边眯着眼睛笑，很是满意。纪晓岚见此情景，猜透了乾隆的心思，便故意拉长了声音说：“至于‘子’字嘛，意义更明显，我主乃紫微星下界，紫微星，天之子也，因此天下臣民都称圣上为‘天子’。”纪晓岚说到这里，稍微停了停，又说：“皇上，这就是我称你为‘老头子’的原因。”乾隆皇帝高兴地点了点头，这件事就算过去了。

纪晓岚作为大清第一才子，这番对话充分显示了他过人的学问，也显示了他随机应变的机智。这三个字的解释，既能自圆其说，又能称颂皇帝，如果没有内才、口才、辩才，就很难巧妙应对。所以，语言充分显现了一个人的内在素质和修养。

9。怎样使语言更有吸引力

与人谈话的关键是使对方感兴趣。若要使谈话愉快地进行下去，你应该注意把握话题，谈一些对方有兴趣、愿意听的事情。

新加坡有一家大报社，由于总编辑更替频繁，报社内极不稳定，一些新职员不能在很好的环境中工作，所以他们都抱怨条件太坏。要知道，在新加坡，只有资格较老、名气很大的记者才配有自己的新闻采访车，而见习记者一般都乘坐大车集体外出采访。这家报社内部如此不稳定，领导从不想给见习记者改善条件，这些见习记者深受其中之苦，怨声四起。

新任总编辑上任后，了解到这些情况。他马上召开一次全体成员大会。职员们都到了会场，心里都在想：总编辑如走马灯似地换来换去，不知新官上任又要烧哪三把火？

总编辑微笑着对职员们说：“我出任总编辑受之有愧。我就是做一名小职员，也不一定能把这工作做好，更不要说做总编辑，我希望大家同我一道，齐心协力把报社办好。我听说见习记者的生活很苦，我决定先与他们坐几次大车，一起出去采访。我还听说一些见习记者去新闻采访连大车都不能坐上，我感到非常抱歉，我保证这样的事情不会再发生了。另外，我已于银行商订好了，用报社的经费付清在市区外的职工住房所拖欠的款项，并将每个职工的工资提高一级。”总编辑的这段话获得了全体员工的热烈掌声。总编辑这时才开始他的上任演讲：“我计划把本社……”

会场下面再没有出现以往总编辑上任演说时的那种员工聊天、打瞌睡的情况，个个听得津津有味，不时报以掌声。

总编辑演讲的成功在于他首先就迎合了员工的兴趣。员工最关心的当然就是自己的待遇问题，知道了这一点，就能够与他们沟通了，从而拉近他们与自己的距离。要使自己的讲话具有吸引力，必须注意以下几点：

（1）谈谈对方引以为荣的事情。每个人都希望别人注意自己的长处。一旦有心人这样做了，会使对方因心理需要得到满足而备感愉快。

（2）谈一些自己比较了解的事情，能够引起别人的兴趣，使人觉得听你讲话后受到启发，有收获感。

（3）谈话时，表情应当自然平和，使对方有亲切和轻松感。谁都愿意与和蔼、随和的人交谈，听这样的人讲话使人心里感到舒服。

（4）讲话时应当表现得泰然自若、落落大方，这样容易引起别人对自己的重视，人们往往觉得这样的人很有能力。

（5）讲话时切忌支支吾吾，畏畏缩缩。这种难受的样子会使别人感到很不舒服，也会使人由此轻视你，低估你的能力。

（6）讲话速度不要太快。讲得太快，别人来不及理解，容易引起听众的厌烦情绪。

（7）讲话时声调不要太高。大声说话别人会觉得你缺乏教养，产生厌烦的情绪。在公众场合，尤其注意不要旁若无人地大声讲话。

（8）讲话时，声音适中，抑扬顿挫可以使要表达的内容有声有色，充分吸引听者的注意力。

（9）把握住自己最能吸引人的音调和语速，是讲话成功的一个重要因素。

（10）讲话时眼睛要注视着对方的眼睛，这表明你在认真讲，并相信对方在认真听。注视对方有助于调动听者的注意力。

（11）讲话时切忌左顾右盼。这种心不在焉的样子，会使对方感到不高兴，因为听者会觉得你轻视了他。

（12）微笑的表情是与人交谈的法宝。微笑能够缩短人与人之间的距离，能够使人轻松愉快。

（13）面带微笑与人交谈，你会体验到更多的令人愉快的情感，也会赢得更多的知音。