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百信 任人唯亲毁于亲（第1页）

百信：任人唯亲毁于亲

19岁时，李忠文在别人的引荐下到天津当了一名做鞋的学徒。由于他为人勤恳，吃得了苦，所以他很快就掌握了做鞋的手艺。又因为他头脑灵活，受到了同为温州老乡的老板的喜爱，所以老板出门谈生意时，经常会带上他一起去。没多久，李忠文就将鞋业的生产经营、市场营销等知识学了个八九不离十。

1994年，羽翼渐丰的李忠文告别了老板，借了4000块钱开始在天津打江山。经过一番考察，他看上了一家叫做“华清池”的老式澡堂子，并将其改建成了一家鞋业专卖店。

靠着李忠文在鞋厂的关系和精明的头脑，李忠文第一次做生意就赚了个盆满钵满。这个由老式澡堂子改建的只有420平方米的鞋店，在第一年就为他带来了400多万元的收入！这对于李忠文来说，无疑是一个天文数字。

初步富裕起来的李忠文并没有满足现状，他将自己的收入再次进行了投资。到1996年时，李忠文已经拥有了4家鞋店，每家店面积都在四五百平方米左右，而且生意都不错。

对于从小就吃不饱穿不暧的李忠文来说，现在的成就在过去他连想都没有想过。但是，他显然对此并未满足。1996年年底，李忠文突然决定将自己的4家鞋店都关掉，而另外租赁了5个店面，每个店的营业面积都扩大到上千平方米，同时，他打出了“百信鞋业”的旗号，以“平民化、低成本、低价位”为号召，搞起了“鞋业超市”，并引进连锁概念，对外号称“中国第一家鞋业连锁企业”。全新的经营模式，超低的商品价格，引来了消费者的诸多好评，也使得慕名而来的顾客挤满了鞋店。

慢慢地，李忠文觉得天津已经不够自己施展了，他决心将“百信鞋业”之花开遍全国。于是，从1997年起到2000年，在短短的4年时间里，“百信鞋业”在全国40多个城市开了80家连锁店，旗下拥有了2。8万名员，总资产达到30多亿元。李忠文的鞋店，大的超过1万平方米，小的也有1千多平方米，显得大气磅礴，气势非凡。这时候的李忠文，已经不仅仅是个亿万富翁，而且成为了社会名流，被誉为“中国鞋王”。面对媒体，李忠文不无骄傲地宣称：到2002年，“百信鞋业”要在全国开百家连锁店，5年内跻身世界500强。他自豪地宣称，他的习惯是只做第一，不做第二。如果哪家百信鞋店在当地的销量不是第一，他宁愿关掉它。

但是，天有不测风云。就在李忠文向外界宣称他的“百信鞋业”要在5年之内跻身世界企业500强之时，灾难已悄悄降临。

在经营中，李忠文采取的是家电经销的那一套模式，即由厂家先垫货，待销售进行一段时间后，再由商家给厂家结款。无疑，这种运作模式可以很好地缓解商家资金紧张的局面，但同时也潜伏着巨大的危险。在“百信”起步的时候，李忠文的信誉非常好，说好10天给厂家结款就是10天结款，绝不会超过10天。在当时，李忠文创立的百信鞋业如日中天，人气旺盛，仿佛与一切灾难无缘。但是，随着李忠文的信心爆涨，短时间内一下子开设了几十家店，而且单店面积越来越大，最大的甚至超过l万平方米。这些店铺占用了大量的资金，使“百信”的资金始终处于极度紧缺的状态。“百信”开始对厂家失信，结款的日期越来越长，厂家怨气日积月累。

与此同时，由于“百信”在短时间内急剧膨胀，李忠文自身的知识积累和知识结构远远地跟不上企业的发展，管理混乱不可避免。管理上的无知和对市场秩序的不尊重，终于导致了企业滑向了死亡的深渊。

事后，据李忠文回忆说：“我之所以失败，主要是因为用人不当。”

其实，用人不当的企业又岂止百信一家，用人不当的老板又何止李忠文一个。据专家调查结果表明：“在企业经营最容易出现的问题”当中，“用人不当”仅次于排在第一位的“决策失误”。可见，用人不当已经成为制约企业发展的重要因素。用人不当有多种形式，如不任人唯贤却任人唯亲、缺乏信任而疏于选人、激励机制落后导致人才流失等。但不论其表现形式如何，其后果却只有一个：企业缺乏人才，不能形成核心人力资本。一位业内专家曾经说过：技术、资本、产品、服务的竞争，归根结底是人力的竞争，即人才的竞争。

“李忠文的家族式管理思想太过严重，这是导致百信失败的主要原因。”事后，一位了解百信内幕的经理人说。

百信快速扩张后，许多新朋好友开始投奔李忠文而来。李忠文也不负他们所望——他几乎把百信所有核心和重要部门的权力都交给了他的亲戚朋友，但缺乏必要的制约。例如，百信配货中心是由李忠文的几位“国舅”负责，这当中就有人大吃回扣。后来，李忠文失败了，与此同时，他的许多亲戚朋友却富了起来，其原因可想而知。另外，在选人、用人方面，李忠文过于相信他的熟人，相信亲戚朋友。但是他的这些亲戚朋友可不管三七二十一，他们乘其一时分身乏术之机，公然地、大规模地损公肥私，使企业利益受到了极大损害——而这是李忠文当初连做梦也想不到的事情。他没想到，他把亲戚们拉到了他这棵大树下乘凉，他们非但没有感恩的意思，却把大树砍倒当了柴烧！

与此同时，百信在市场环境、经营方面也出现了危机——劣质商品开始大量涌入“百信”。百信之所以能够在创业过程中发展迅速，不外乎其商品质优价廉。而现在，由于百信在进货渠道上没有把好质量关（还是用人不当），导致了一大批劣质商品充斥货架。自然，这引起许多顾客的不断投诉，也最终引起了有关部门的关注。这样一来，“百信”的销售数额急剧下降，使得其本就捉襟见肘的资金更显窘迫。

内外交困中，李忠文本以为固若金汤的百信城池变得摇摇欲坠，岌岌可危。屋漏偏逢连夜雨，正在此时，百信一直存在的“偷逃税”事件被揭发出来，这无疑是在早已不堪重负的骆驼身上压上了一根大梁。随着调查组的进驻，被“百信”拖欠着上亿元巨额货款的各地供应商们再也沉不住气了，他们纷纷地闻风而来。几乎是在一夜之间，李忠文苦心经营地百信帝国便土崩瓦解。

纵观商界，我们不难发现，虽然有无数个家族式企业在商战中取得了辉煌成果，但却只有极少数的家庭企业幸存了下来。这足以证明，家族企业的用人制度相对于竞争激烈、瞬息万变的当今社会而言，已经是越来越不适应。所以，作为家族式企业的决策人，应当有意识地逐渐脱离家族化用人方式和思维模式，勇敢地摒弃家族化。因为只有这样，企业才能走向更加灿烂的明天。

具体说来，脱离家族化用人制度有两种方式，即渐进式和革命式。客观地说，这两种方式各有好处，也各有坏处。

渐进式的好处在于企业运作具有较强的稳定性和连续性，但是，采用渐进式改革无疑会使改革速度放慢，容易造成改革中的拖泥带水现象，具有较强的不彻底性和妥协性。

相对于渐进式改革，革命式改革的好处在于运用其法时革除家族化的弊端较为坚决、彻底、干净。同样，革命式改革也有其弊端——采用此法容易造成企业人事大动**，影响企业生存与发展。

所以，家族式企业在实施改革之前，作为企业决策人，一定要根据公司的实际情况进行审慎地、合理地选择。否则，企业很可能因为行此险棋而招致满盘皆输。