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销售经理管理准则（第7页）

④因职务不同而有所不同。

2。权限规则的决定

（1）对主管以上的人员，按公司的权限规定（虽然有些事情没有规定）执行。

（2）主管以下，即股长、主任及一般职工，也需明确规定其责任权限。

（3）销售经理应在可能的范围内，决定自己的部属的责任与权限。

3。委任的要诀

（1）若欲将工作的决定及处理委任给部属，应视部属的能力来处理。

（2）各部属能力的判断，应公正客观地把握。

（3）应有计划地逐步地将一些事情委任给部属，否则，部属永远不会提高真正的能力。

十九、销售经理命令部属的方法

1。命令系统的确立与遵守

（1）命令系统是联络组织上下的系统，但有些组织并未明确地设立此种系统，致使指示、命令贯彻不力。

（2）原则上，命令系统应将命令依序下达（经理下达给科长，科长下达给股长），若有特殊情况，需直接命令时，应将命令告诉受命者的直属上司。

2。命令的内容要明确

（1）命令的内容应具体、简洁、易于了解。有时，自己认为易于了解，但对方（受命者）可能并不明了。

（2）下达命令时，切勿加上希望、注意事项或抱怨等。

3。要确定受命者是否完全了解

（1）最好让对方复述一次，以确认他是否了解。

（2）一定要让受命者带着备忘录，以便把内容记下来。

4。经过结果的追踪

（1）不要以为命令下达，就算了事。

（2）若受命者未提出报告，应主动地追踪、观察其结果。

二十、销售经理接受部属报告的方法

1。报告制度的确立

（1）应于事前决定提出报告的对象、事情、时间及方式。

（2）一定要让部属遵守报告制度。对于不遵守者，应加以强调（或反复地说），促其履行。

2。接受报告时

（1）应让提出报告者先说出结论，若有时间，应尽量听其说明经过。

（2）口头报告时，接受者需保持热心倾听的表情及态度。

（3）对于书面报告，应审阅。

（4）不管是口头或书面报告，若部属的报告不得要领时，身为上司者，应教导他。

3。安抚、指导与支援

（1）部属完成报告后，应视情加以安抚与激励。

（2）必要时，应作指导，若认为部属需要支援时，应立即行动。

二十一、销售经理褒奖部属的方法

1。褒奖的重要性

基于下列理由，用人时，褒奖是不可缺少的。

（1）褒奖后，部属会产生信心。信心就是力量。

（2）受到褒奖，心境自然愉快，碰到困难的事，也不觉得苦。