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特许店营销制度（第2页）

①预先了解商品

A。商品信息卡：促销员自己制作，包括详细的该种商品的各种信息。

B。包装说明：通过商品包装上的说明了解商品的各类信息。

C。商品培训录像：由供应商提供，有示范操作、功能介绍及演示作用。

②根据供应商的建议了解商品。

③必须掌握的商品基本知识：

A。制造商、产地：

B。价格；

C。包装尺寸。

3。促销活动规范特许经营企业促销活动千奇百怪，不断产生的促销创意使得促销活动更为有趣，然而一个有趣的创意促销活动仍必须具有一定绩效，才能成为有效的促销。因此，为了使促销有创意也有绩效，完整与周到的促销计划就成为相当重要的课题。

（1）促销活动的理念

①目标性

任何一项活动都有动机与目的，促销的目标在于：

A。广告宣传目的：建立企业知名度，提高消费者品牌形象；

B。促销目的：立即增加营业额及来客数；

C。公关目的：建立消费者信赖的良好印象。进而间接提高业绩；

D。大型活动的目的：提高特许企业的知名度，增加消费者及同业问的认知度；

E。教育社会使民众认知达到共识。任何活动的目标、对象均应明确化：目标对象达一定数量以上，才值得举办活动。

②时效性

A。任何活动，都应依其诉求对象的特性，选择在最适当的季节，节日或重要的纪念日举办。

B。依诉求对象、活动内容、投入成本、可能收益等因素来决定活动期间的长短。

③创新性

A。任何活动的举办方法，应力求新鲜，具有独创性、吸引力，如此才能有更大的诱因招徕顾客，活动的效果才能更好；

B。随时注意社会趋势，运用事件营销的冲击力提高活动效果。

④形象性

A。任何活动都必须“以减信为原则”；

B。任何活动都必须以消费者的立场为着眼点；

C。赠品、摸彩或抽奖既已答应赠与就应确实赠出；

D。与社会公益活动相结合，有助于提高企业形象。

⑤绩效性

任何活动都必须在成本条件与经济规模两个限制条件下创造出最大的绩效。