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最美公交司机（第4页）

干净整洁的工装，和蔼可亲的笑脸，娴熟的驾驶技能，严谨的工作作风，坚定而执着的信念，兢兢业业、克己奉公，平凡的岗位上，用一颗真诚的心描绘出别样的风采。他，就是平泉县一名普通的公交车司机——赵立国。

滴水汇聚江海，伟大出自平凡。近日，在全省“美丽河北·最美公交司机”评选活动中，赵立国荣获“最美公交司机”称号，这是承德市唯一获此殊荣的公交司机。35岁的赵立国是平泉县公交公司1路3768号公交车驾驶员（现转为6路9903号公交车）。2011年参加工作以来，每天他驾驶——记平泉县“美丽河北·最美公交司机”赵立国1路公交车从党校出发，途经41个站点，单程16公里，一天要跑200多公里，途经县城繁华区和学校所在地，是县内交通站点最多、里程最长的线路之一。

常年如一日的驾驶工作是枯燥乏味的，但赵立国却把工作当成了快乐的源泉，每天都用一颗真诚的心感染着身边的每一位乘客，把微笑定格在每一位乘客的心中。

“请慢慢走，不着急，注意安全。”当您乘上他的车，听着他清晰亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。赵立国常说“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果缺乏爱心，就很难做到优质服务。”他坚持从细节做起，练就过硬的职业技能。他用爱心与乘客之间搭起一座理解、沟通的桥梁，把真情洒满那十米车厢。

细节见真情。作为一名窗口服务者，他始终把车厢作为自己的“家园”。

为了让乘客有一个好的乘车环境，每天他都提前30分钟到岗，打扫车内外卫生，检查车辆情况。夏天自备凉开水方便乘客饮用，雨雪天自备废纸箱铺在通道上，防止乘客摔倒。看到有老人、孕妇上车，他总是上前搀扶，并提醒车厢内的年轻乘客文明礼让。遇有外地人乘车，他总会详细讲清楚路线、方向、乘车车次，让他们少走“弯路”。

情洒公交路。2013年冬季，赵立国驾驶晚班车辆行至电影院站点时，看见一位老大爷在寒风中瑟瑟发抖，并招手停车，他将车停稳，连忙下车去搀扶，投完票后安排老人坐下。车行至党校终点站，乘客纷纷下车。老人却一言不发，左右观望。“老大爷您去哪里？家在哪？”老人不说话只是摇头，小赵肯定老人一定有问题。临进发车点，他把老大爷安排在前座，随时观察。车行至电子厂站点附近时，老人提出下车。看着老人焦急的神情，小赵把车停稳后问道：“您去哪？”“去武装部！”老大爷的回答让小赵彻底明白——老人迷路了。送老人回家，他只有一个念头。车行至宽广超市站点，几个中年人见公交车就拦！他们焦急的神情引起了他的注意，赵立国主动上前询问，才知道车上的老人正是他们走散的父亲。那几个中年人激动地握住他的手说道：“父亲患了老年智障病，今天是他81岁生日，我们找了好长时间了，要不是在您的公交车上，我们真不知去哪才能找到老人！”“这是我应该做的”一句普通的话语，谢绝了老人家属的酬谢。

五年来，他做好事150余次，受到乘客电话和上门表扬90余人（次）。

“赵立国同志爱岗敬业，为乘客提供了方便、便捷、舒适的服务环境，已成为我们公交战线学习的标兵和样板!”县公交公司党支部书记高秋实说。

公交标志城市的文明，公交车司机是城市文明进步的推手。在他的意识里司机的职责不仅承载着生命，更传递着这座城市的文明。由于工作的特殊性，赵立国每天都要接触很多乘客，个别乘客会把工作或生活中的怨气撒到公交司机身上，但他从没有与乘客红过一次脸、吵过一次架。

“我们是做服务工作的，要受得起委屈，工作做好了总会得到大家的理解和支持。”赵立国说。

2015年4月的一天，乘坐赵立国公交车的乘客都还记得，他驾驶1路车经过“转角房子”路段时，车上一位老人让他停车，小赵忙解释公交车要按站牌停靠。车子继续前行至红灯前，老人看车停下，再次要求开门下车。小赵再次解释：“车在马路中间下车很危险。”老人家一路“怒骂”，直到车进站打开车门。像这样的委屈、这样的经历，他时常遇到。“车上有这么多乘客，我若计较那么多，这车就没法开了！”赵立国说，安全把乘客送到站是他的唯一目的，对于乘客的抱怨有理则改之，无理则以平常心对待。

面对乘客对他的认可，他总是回以朴实的微笑：“咱干的就是为乘客服务的工作，在自己力所能及的范围内给乘客多做点儿事，就是我的责任和义务。”

“您的满意，我的心愿”成为他文明服务的坐标；“服务乘客、奉献社会”的理念，实实在在落实到了他整个驾驶过程中。他的微笑、他的服务、他的事迹，每天都在他所在的公交车内发生，打动着每一位乘客的心。

他就像一棵朴实无华的小草默默地奉献着自己，在十米车厢内抒写着公交人的精彩人生。

评语：

兢兢业业，用纪律严守职责；辛勤耕耘，用爱心提升服务。他以严谨的作风，坚定的信念，在平凡的岗位上，用一颗真诚的心谱写公交人的精彩人生。

用认真造就不平凡

她，不高不矮，不胖不瘦，留一头齐齐的短发，说话快言快语，走路风风火火，干起工作更是毫不含糊。她从起初给车座位做“新衣”到自己动手录制MP3音乐在车厢中播放；从自制乘车指南手册到捡到价值百万元物品送还失主；从寒夜将无助考生领回家到带病坚持工作；从一名普通协议工到成为河北省“劳动模范”“最美公交司机”，这个集勤劳与实干精神的优秀公交司机，她，就是被邯郸乘客誉为“最牛、最美、最佳”的邯郸公交司机——高红雁。

——邯郸市公交总公司21路5119号车组驾驶员高红雁我服务我快乐

“我曾是下岗职工，所以知道工作的来之不易，我不怕吃苦，我只想把自己的工作做好，让乘客舒心满意。”面对镜头，高红雁一脸的自信微笑。

一个大雪天，她凌晨3点便早早起床，将连夜洗好的座套烘干，再一一绑在自行车上慢慢向车场走去。北风呼啸，路上没有一个行人，她迎着漫天的雪花，硬是只身前行。那一天，平时只有40分钟的路程，她却用了两小时才赶到，心中只有一个念头：早点装上座套，让乘客不再受冻。当她到达车场门口，像是个“雪人”，连门岗值班师傅都吓了一跳：“我的天，咋了这是？你不要命了！”“我睡不着，只想早点过来做点事儿，心里踏实。”她打开车门，一一将干净座套套好铺平，看着满车舒适温暖的气息，她心里乐开了花。当天夜里11点多，当她看到还有很多乘客徘徊候车时，她又主动请缨，在寒风刺骨，寸步难行的深夜，她驾驶的5119号车厢却温暖如春。由于忙于工作，她吃饭很不规律，经常一阵儿一阵儿的肚子痛，2013年国庆节前几天，她急性阑尾炎发作，痛倒在方向盘上，医生让她马上手术，可她一直犹豫不决。做完手术，医生叮嘱她一定要卧床静养，一周后才能拆线。可倔强的她全然不顾，没等拆线就出院，手术后两天就拿上药出现在驾驶岗位上，这是何等的“倔强”与坚守？领导和家人的劝说，她没有放在心上，满脑子都是工作再工作。

“要不是好心司机高红雁，那天夜里，我没准就露宿街头了！”武安教师梁金红感慨万分。2010年４月16日傍晚，梁金红匆匆从武安赶到邯郸人民路下车时已是晚上９点半。由于人生地不熟，她心里有点发虚。正在这时，一辆21路公交车缓缓而来，“您到哪儿啊？”“25中育华分校到吗？

附近有旅馆吗？”经过交谈，高红雁获悉了事情的始末。“这样吧，你在这个路口下车，向北走两个路口就到了。”高红雁把最近的线路告诉梁金红并嘱咐，“如果在附近找不到住处，１小时后在这儿等着，我的末班车过来接你。”

按照高红雁所指，梁金红顺利找到学校后，开始寻找旅馆。可找了一圈，她带的钱根本不够住宿。已是深夜10点多，她突然想起高红雁的话，便匆匆往回走。此时，高红雁已到达约定地点。将近凌晨１点，她心里打起鼓，“莫不是错过了？”高红雁没有回家，果不其然，梁金红正站在路口张望。

看着这位素不相识的司机，梁金红热泪盈眶。“都这个点儿了，你明天还考试，回我家住吧。”凌晨２点多，她躺在高红雁家的沙发上，安然入睡。

清晨，当温热小米粥和裹着鸡蛋的馒头片送上，梁金红再次哽咽：“我要把这份信任传递给学生。”

永无止境爱拼才会赢

“每天看到车头五星级车组标志时，我感觉到的是一种责任、一份力量。”她自费制作了《公交乘车指南手册》，自觉为“六种人”让座的乘客免费发放，这一小事赢得了乘客高度赞誉。为了不让乘客雨天淋雨而归，她还自备雨披和雨伞以备乘客急需，虽然乘客取用得多，归还得少，但她持之以恒，给乘客提供方便。一年前，高红雁摔伤造成四根肋骨折断，右臂肌腱严重损伤，可在病**，她不抱怨不气馁更不服输。她说，身体受到约束，但为乘客服务的信心不能改变。在此期间，她胸部打着夹板绷带，用过止痛针、消炎封闭针，做过中药电针电疗，试过肌电图、微波烤电等治疗，虽然疼痛难忍，可她却时时牵挂着自己的公交车和熟悉的乘客，目的只有一个，那就是只为早日重返自己的驾驶岗位。家人责怪她年龄也不小了，身体还未痊愈，干脆请示下领导就别开公交车了，就是要返岗，也必须过了新年再去。可倔强的她没有找领导调换岗位，更没有听从家人劝说，她选择了留下。她说，双节乘客猛增，更急缺驾驶员，只要能坚持开车，我就要肩负自己的职责，不能因为自己原因给线路拉后腿，我得对得起广大乘客给我的信任和鼓励。

一位经常乘坐她车的老人在终点百五站下车时，送给高红雁四句话：开起车来乐悠悠，衣食住行无忧愁，身心健康多增寿，社会和谐万古流！

在高红雁的身上，处处体现了公交人爱岗敬业，无私奉献的崇高精神。

可面对河北省“服务群众模范星”、交通运输局系统“优秀共产党员”和“河北省劳动模范”等诸多荣誉的她，却总是如“黄牛”般默默无闻，无怨无悔地为乘客做实事办好事，用自己的实际行动践行着神圣的公交使命。

评语：

一句暖心的话，一双友爱的手，让茫茫人海中的陌生人在十米车厢中变成一个大家庭，她用无怨无悔的奉献展现出一名党员时刻为人民服务的宗旨。

暖心服务获乘客点赞